Todos podem concordar que mentir não é uma boa prática, especialmente quando se trata de mentir para seu chefe.
Mas, ocasionalmente, isso pode parecer necessário - como quando você diz que precisa fazer um longo almoço para uma consulta ao dentista, quando você está realmente encontrando um amigo para, bem, um longo almoço.
Isso também pode acontecer em um momento de pânico - como quando seu chefe de repente pergunta se você entrou em contato com o cliente que você disse que faria, e você imediatamente diz sim, mesmo que seja definitivamente uma tarefa desmarcada em sua lista de tarefas.
Inicialmente, essas mentiras parecem bastante inócuas. Contanto que você seja cuidadoso e cubra suas trilhas (e atinja essa chamada do cliente no topo de sua lista de tarefas), seu chefe nunca deve descobrir.
Certo?
Exceto que nem sempre funciona assim. Há momentos, não importa o quão cuidadoso você seja, quando seu chefe vai te pegar em uma mentira. Ele ou ela, por exemplo, passará pela sua mesa no restaurante ("Isso não parece com o consultório do dentista") ou receberá um e-mail do cliente que você prometeu ligar, afirmando que ninguém tem contatou-a em semanas. E de repente, você é pego em flagrante.
Então, nessas situações, para evitar ganhar a reputação de ser um funcionário enganoso e indigno de confiança (ou de ser demitido), como você pode se recuperar? Aqui estão os passos a seguir.
Etapa 1: Evite Estender a Mentira
Quando seu chefe te pega em uma mentira, vai ser tentador tentar sair da situação embaraçosa mentindo novamente. Por exemplo, na situação de chamada do cliente, quando o seu chefe o confronta sobre não entrar em contato com o cliente, você pode dizer: “Bem, você está certo, eu não consegui falar com o cliente porque, você vê, eu fiz ligue, mas a secretária dela disse que estava em uma reunião e não estaria disponível pelo resto do dia. ”
Mas se você for pego em um buraco cada vez mais profundo (por exemplo, seu chefe descobre que o cliente realmente não estava em uma reunião naquele dia - ou nem sequer tem uma secretária), as coisas ficarão exponencialmente piores.
Etapa 2: comece com uma desculpa
Em vez disso, comece com um pedido de desculpas. Um simples "me desculpe, eu não fui honesto sobre isso" vai funcionar, apenas certifique-se que é genuíno e transmite o seu remorso.
Etapa 3: Ofereça uma Explicação
Então, explique qual foi o seu processo de pensamento. Na maioria das vezes, há algo não tão malicioso por trás da mentira.
Por exemplo, talvez você quisesse fazer um longo almoço porque estava se encontrando com um amigo que não via há muito tempo e queria ter certeza de que teria tempo de sobra para alcançá-lo.
Ou, no caso da ligação do cliente, talvez você estivesse simplesmente ansiosa para entrar em contato com o cliente porque sabe que ela está insatisfeita com a empresa e não sabia como lidar com isso.
Alguma explicação vai te desculpar 100% de uma mentira? Não. Mas acrescenta um elemento humano à situação e permitirá que seu chefe veja a questão de seus olhos. E enquanto ele ou ela ainda não estiver muito feliz com isso, entenderá melhor de onde você veio, o que pode ajudar no processo de reconciliação.
Etapa # 4: Explicar seus planos imediatos
Se houver um problema que precisa ser resolvido imediatamente, verifique se seu chefe sabe o que você planeja fazer e em que período de tempo. Você poderia, por exemplo, dizer: “Eu gostaria de discutir a abordagem que eu deveria fazer na ligação do cliente. Assim que tiver seu conselho, ligarei para ela esta tarde e lhe enviarei um e-mail de acompanhamento para que você saiba como foi.
Naquelas duas frases, você garantiu ao seu chefe como vai remediar a situação e ofereceu a ele ou a ela a segurança de que isso será feito - porque você se comprometeu com esse e-mail de acompanhamento.
Etapa 5:… E o que você fará da próxima vez
Então, certifique-se de que seu chefe saiba como você abordará esse tipo de situação no futuro: "Se eu não tiver certeza sobre outra situação de cliente no futuro, terei certeza de pedir ajuda imediata a você."
Ou, “Se eu quiser fazer um longo almoço, eu vou limpá-lo com você primeiro e garantir que eu chegue cedo ou fique até mais tarde para ter certeza de que o resto do meu trabalho para o dia seja completado”. mostre ao seu chefe que você está dedicado ao seu trabalho - e você evitará problemas no futuro.
Claro, é melhor evitar mentir para o seu chefe em primeiro lugar. Esforce-se por uma comunicação aberta e honesta em seu relacionamento entre funcionário e gerente, e você deve se sentir à vontade para conversar com seu chefe sobre qualquer coisa - o que eliminará a necessidade da maioria das mentiras em primeiro lugar.
