Algumas semanas atrás, minha mãe me ligou durante uma reunião de trabalho. Eu prontamente toquei em ignorar, então disse a mim mesma que a chamaria de volta para o trem ou durante a minha volta para casa da estação.
Bem, eu não fiz. Minha própria mãe, carne e sangue, foi vítima do meu calendário e do meu esquecimento. Eu definitivamente recebo o prêmio de “Pior Filho do Ano”.
Mas você sabe o que, essa experiência realmente me deu alguma empatia em relação aos meus clientes em potencial, as pessoas com quem eu falo que não conseguem voltar para mim.
Muitas vezes, pode parecer que um cliente em potencial está sentado ali, observando o telefone tocar com um sorriso diabólico. E, especialmente, com o software de rastreamento, é ainda pior porque você pode ver quando lê o seu e-mail e pode ver quando ele está escolhendo não responder.
Mas pense sobre isso: quando eu não respondi ao telefonema de minha mãe - e sinceramente me esqueci de ligar de volta -, estava sendo malicioso? Obviamente não.
Então me ocorreu, talvez meus prospectos não estivessem propositadamente me ignorando - ao contrário, eles estavam ocupados.
Ocupado fazendo o que, você pergunta?
