Então, você enviou um email. Você espera uma resposta imediata. Então espere. E espere. E começa a parecer namoro, onde você repensa todas as suas últimas interações e se pergunta se você disse ou fez algo errado.
Infelizmente, você pode estar certo. Perdemos 10 pontos de QI do envio de e-mails constantes, por isso, cometemos erros quando os enviamos. Aqui estão algumas razões pelas quais você pode estar lidando com o silêncio do rádio.
1. Seu e-mail foi muito longo
Pesquisando estatísticas sobre o uso de e-mail, encontrei muitos estudos e afirmações: mais de 100 bilhões de e-mails são enviados por dia, 28% de uma semana média de trabalho é gasto em e-mail, 65% de todos os e-mails são abertos em uma tela pequena O tempo médio de leitura de um e-mail é de 15 a 20 segundos, as pessoas verificam o e-mail 36 vezes por hora.
Dois pontos são claros: o e-mail ocupa muito do nosso tempo e nossa atenção é muito curta.
Então, se o tempo que temos para olhar os e-mails não for longo, um e-mail em si não deveria ser. Se você olhar para o seu e-mail e ver cinco parágrafos quando você poderia ter escrito cinco frases e perguntas realmente claras, é hora de trazer a motosserra. Não consegue transmitir sua mensagem em poucas linhas? Tente ligar para esse cliente ou pare na mesa do seu colega de trabalho. Em seguida, envie um email para recapitular o que acabou de discutir.
2. Seu pedido não estava claro
Admito que usei e-mail como um fluxo de poema da consciência, escrevendo muitas palavras para tirar os pensamentos da cabeça e dar sentido a eles ao mesmo tempo. Esses e-mails foram terríveis! Quando os reli, fica claro que eu falei muito para esconder o fato de que eu realmente não sabia o que estava pensando ou pedindo. Se eu não sei o que preciso, como posso esperar que alguém saiba como me ajudar?
Se você tende a tratar e-mails como o diário do ensino médio, tente fazer essas cinco perguntas do ponto de vista do destinatário antes de clicar em enviar.
3. Não é você, é deles
Infelizmente, até mesmo os e-mails mais bem elaborados e as chamadas telefônicas educadas são ignorados. Não tome isso pessoalmente. Lembre-se de que seus destinatários são humanos - imperfeitos com prazos, fazendo malabarismos com os equilíbrios entre a vida pessoal e profissional, precisando agradar chefes e clientes, talvez até planejando deixar o emprego.
Se você está esperando para ouvir de um cliente, fale com um gerente de conta ou pesquise o que está acontecendo na indústria ao redor (crise financeira, alguém?). Se você não obteve uma resposta de um colega de trabalho em um item crítico e o bate-papo pessoalmente não funcionou, converse com seu gerente sobre isso. Para todos os outros, siga as dicas de Elliott Bell por ser educadamente persistente.
4. … ou talvez seja você
Ainda assim, não leve para o lado pessoal. Você não pode forçar alguém a voltar para você, e você certamente não pode fazer alguém como você, se suas personalidades simplesmente não se misturarem. No entanto, você pode verificar-se sobre determinado comportamento e desenvolver características que levam as pessoas a respeitá-lo. Quando você é respeitado, você é visto como tendo potencial de liderança - e os líderes raramente são ignorados.
