Quando éramos mais novos, ouvíamos “use suas palavras” o tempo todo. E talvez seja hora de trazer de volta esse mantra - porque usar as palavras corretas no trabalho é um método fácil e eficaz de aumentar sua reputação e, ao mesmo tempo, fazer com que seus colegas de trabalho se sintam incríveis.
Então, pronto para se destacar por sua consideração, tato e influência? Aqui estão as oito frases que precisam estar em seu vocabulário profissional.
1. "Isso é brilhante"
A última vez que alguém chamou minha sugestão de brilhante, fez o meu dia. "Brilhante" é muito mais poderoso do que "ótimo", "incrível" ou qualquer um dos outros adjetivos que costumamos chamar para elogiar o trabalho ou o conceito de alguém.
No entanto, tenho o cuidado de apenas usar essa palavra quando a situação merece, pois não quero parecer inautêntica.
2. "Isso é gênio"
Mesma ideia. Você raramente ouve "gênio", então definitivamente dá um soco. Usá-lo é uma ótima maneira de mostrar seu respeito e apreço por um colega de trabalho.
3. "Obrigado"
"Obrigado" soa irreverente. "Muito obrigado" geralmente é excessivo. "Obrigado!" Raramente é autêntico no dia-a-dia no local de trabalho (sim, esse ponto de exclamação faz a diferença).
Mas um simples obrigado, período atinge o equilíbrio perfeito entre genuíno e grato.
4. “Pergunta Fantástica”
Quando alguém faz uma pergunta, ele ou ela está admitindo não saber algo - no entanto, com essa resposta, você está essencialmente assumindo a responsabilidade por essa coisa.
Então, em vez de se sentir mal, a pessoa está orgulhosa de ter se concentrado em um elemento crucial, mas ausente, da conversa. E, como bônus, esse comentário encoraja perguntas futuras - o que leva a um ambiente saudável e transparente.
5. "Sim, e …"
Isso pode ser Improv 101, mas também é uma ótima maneira de remover "mas" do seu vocabulário. (Algo em que estou trabalhando, junto com "na verdade", "desculpe" e "eu").
Sempre que as pessoas ouvem “mas”, elas instantaneamente se tornam defensivas. Afinal, está bem claro que você está prestes a discordar deles ou a divulgar notícias indesejáveis.
Substituir o "mas" por "e" permite que você forneça exatamente a mesma mensagem, garantindo que seus ouvintes mantenham a mente aberta.
6. “Eu entendo”
Metade dos conflitos que vejo no local de trabalho poderia ser resolvida se alguém tivesse acabado de dizer: "Eu entendo" (e não "eu entendo, mas …")
Ninguém quer se sentir como a pessoa louca na situação. Ao reconhecer as emoções ou a opinião de alguém, você fará com que ele ou ela seja mais propenso a se comprometer.
7. “Como posso ajudar?”
Como alguém que está relativamente baixo no totem da empresa, tento oferecer minha ajuda sempre que posso. E fico muito surpreso (e grato!) Parece.
Se você tiver a largura de banda, tente oferecer ajuda na próxima vez em que seu colega de trabalho ou chefe estiver falando sobre um problema que ele ou ela esteja enfrentando. Mesmo que você receba um não, sua disposição de assumir um problema que não seja seu será notada - e lembrada.
8. “Em sua situação…”
Eu costumo tentar enquadrar o meu feedback como: "É assim que eu faço", ao invés de "É assim que você deve fazer". Dessa forma, a pessoa com quem estou falando tem uma escolha: ele ou ela pode siga minhas sugestões, ou não. Dar conselhos diretos às pessoas - mesmo quando elas pedem - pode fazê-las ressentir-se de saber o que fazer.
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