Você é uma boa pessoa - e você nunca quer que alguém pense diferente, especialmente os seus colegas de trabalho, as pessoas amáveis que você senta ao lado de cinco dias por semana.
Então, em um esforço para ser sempre gentil, você diminui o feedback dizendo coisas como: "Talvez seja só eu, mas …" E enquanto esses tipos de qualificadores de comentários são geralmente provenientes de um bom lugar, as chances são de que a pessoa que os recebe ganhe é assim. Eles vão pensar que você está apenas sendo passivo-agressivo e não tão sutilmente escondendo o que você está realmente tentando dizer.
Para evitar que você seja essa pessoa, aqui estão três frases que você deve evitar em reuniões baseadas em minhas próprias (e muito comuns) experiências - além disso, bônus, eu digo a você como dizer o que você está pensando de uma forma mais direta, mas educado.
1. “Fiquei surpreso / confuso / curioso sobre…”
O que a pessoa ouve: "Você está errado".
Eu trabalhei com uma mulher que muitas vezes tentava disfarçar sua crítica dessa maneira. Ao invés de apenas ser sincera que ela não seguiu minha linha de pensamento, ela tentou se surpreender com o que eu disse.
Enquanto ela poderia ter feito isso em uma tentativa de suavizar o golpe, eu nunca ouvi isso assim. Em vez disso, tomei isso como uma facada nas costas porque meu chefe estava presente - e esse sentimento me levou a ignorar prontamente seu feedback. O que foi uma pena, porque tenho certeza que ela muitas vezes tinha razão.
O que dizer em vez disso
"Eu pensei que X era diferente, porque Y. Você pode me acompanhar através de seus passos?"
2. "Oh, eu pensei que você entendeu …"
O que a pessoa ouve: "Você errou porque é estúpido".
Eu me deparei com isso algumas vezes ao trabalhar com equipes maiores e multifuncionais. Inevitavelmente, haveria algumas traduções diferentes dos objetivos de um projeto. E se todos não estivessem se comunicando bem, os fios seriam cruzados e o projeto sairia do caminho. Quando chegou a hora de apresentar nossos resultados - que estavam inevitavelmente errados - alguém exclamar: "Ah, não, eu pensei que você entendeu o objetivo!" Obviamente, ninguém está feliz nesta situação, então dizer isso apenas adiciona combustível ao fogo e impede que as pessoas de obter qualquer insight do trabalho que foi feito, mesmo que não estivesse certo.
O que dizer em vez disso
"Você tomou isso em uma direção diferente da que eu pretendia inicialmente, mas vamos falar sobre o que você encontrou, ver se isso pode dar certo, e se não, quais serão os próximos passos."
3. "Na verdade …"
O que a pessoa ouve: "Eu acho que você é um idiota".
Embora tecnicamente essa palavra não deva ser ofensiva, descobri que, praticamente sempre que alguém a usa, ela está apenas protegendo seus comentários. Um colega uma vez me disse que estava "realmente impressionada" com um artigo que eu escrevi recentemente. Mesmo que esse fosse realmente o caso, não aceitei isso como um elogio, mas como um insulto. (Tradução: “Eu não achei que você pudesse fazer isso, então fiquei surpresa quando fiquei impressionada com o seu artigo.”) Uma palavra tão pequena, um impacto tão grande!
O que dizer em vez disso
Nesse caso, você pode remover o que você está prestes a dizer.
Ser - ou aparecer - agressivo passivo pode realmente surpreender você. Quando tentamos minimizar as críticas, as coisas podem facilmente dar errado. Em vez de expressar sua crítica construtiva em uma linguagem confusa, acabe de sair e diga - educadamente. Seus colegas apreciarão sua franqueza e evitarão ser rotulados como a pior pessoa a se encontrar no escritório.
