Como corrigir problemas que ocorrem durante o POST

Às vezes, o computador pode ser ligado, mas uma mensagem de erro durante o Power On Self Test (POST) interromperá o processo de inicialização.

Outras vezes seu PC pode simplesmente congelar durante o POST sem nenhum erro. Às vezes, tudo o que você verá é o logotipo do fabricante do computador (como mostrado aqui).

Há várias mensagens de erro do BIOS que podem ser exibidas no monitor e vários motivos pelos quais um computador pode congelar durante o POST, por isso é importante que você passe por um processo lógico como o que criei abaixo.

Se, de fato, o seu PC estiver inicializando por meio do POST ou não estiver chegando ao POST, consulte o guia Como corrigir um computador que não liga para obter informações de solução de problemas mais aplicáveis.

Dificuldade: Média

Tempo requerido: Em qualquer lugar, de minutos a horas, dependendo de por que o computador parou de inicializar durante o POST

Como corrigir problemas de interrupção, congelamento e reinicialização durante o POST

1. Solucione a causa da mensagem de erro do BIOS que você vê no monitor. Esses erros durante o POST geralmente são muito específicos, por isso, se você tiver a sorte de receber um, seu melhor curso de ação é solucionar o erro específico que você vê.

   Se você não corrigir o problema trabalhando com o erro específico durante o POST, poderá sempre retornar aqui e continuar com a solução de problemas abaixo.

2. Desconecte todos os dispositivos de armazenamento USB e remova todos os discos de qualquer unidade óptica. Se o seu computador está tentando inicializar a partir de um local que não possui dados inicializáveis, o computador pode congelar em algum lugar durante o POST.

   Se isso funcionar, certifique-se de alterar a ordem de inicialização, certificando-se de que seu dispositivo de inicialização preferido, provavelmente o disco rígido interno, esteja listado antes de USB ou outras fontes.

3. Limpe o CMOS. Limpar a memória do BIOS na sua placa-mãe irá redefinir as configurações do BIOS para os níveis padrão de fábrica. Um BIOS mal configurado é uma causa comum de bloqueio de um computador durante o POST.

   Se a limpeza do CMOS resolver o problema, faça as alterações futuras nas configurações no BIOS, uma de cada vez. Se o problema retornar, você saberá qual alteração causou o problema.

4. Teste sua fonte de alimentação. Só porque o seu computador inicialmente liga não significa que a fonte de alimentação está funcionando. A fonte de alimentação é a causa de problemas de inicialização mais do que qualquer outra peça de hardware em um computador. Muito bem poderia ser a causa de seus problemas durante o POST.

   Substitua sua fonte de alimentação imediatamente se seus testes mostrarem um problema.

   Não pule um teste da sua PSU pensando que seu problema não pode estar com a fonte de alimentação porque seu computador está recebendo energia. Fontes de alimentação podem, e geralmente funcionam parcialmente, e uma que não é totalmente funcional deve ser substituída.

5. Reinstale tudo dentro do gabinete do seu computador. O reacondicionamento restabelecerá o cabo, a placa e outras conexões dentro do seu computador.

   Tente refazer o seguinte e, em seguida, verifique se o seu computador inicializa após o POST:

   Recoloque todos os dados internos e cabos de energia

6. Recoloque os módulos de memória

7. Reinstale quaisquer placas de expansão

   Desconecte e reconecte seu teclado e mouse também. Há poucas chances de que o teclado ou mouse esteja causando o congelamento do computador durante o POST, mas apenas para ser completo, devemos reconectá-lo enquanto estamos recolocando outro hardware.

8. Recoloque a CPU somente se você acha que ela pode ter se soltado ou pode não ter sido instalada corretamente.

   Eu separei essa tarefa apenas porque a chance de uma CPU se soltar é pequena e, como recolocar uma delas, pode criar um problema se você não for cuidadoso. Não há motivos para preocupação, desde que você aprecie a sensibilidade de um processador e seu soquete / slot na placa-mãe.

9. Verifique todas as configurações de hardware se você estiver solucionando esse problema depois de um novo computador ou após a instalação de um novo hardware. Verifique cada jumper e chave DIP, verifique se a CPU, a memória e a placa de vídeo que você está usando são compatíveis com sua placa-mãe, etc. Reconstrua seu PC a partir do zero, se necessário.

   Não assuma que sua placa-mãe suporta algum hardware. Verifique o manual da sua placa-mãe para verificar se o hardware que você comprou funcionará corretamente.

   Se você não criou seu próprio PC ou não fez alterações de hardware, pode ignorar totalmente essa etapa.

10. Verifique as causas de curtos elétricos dentro do seu computador. Esta pode ser a causa do problema se o seu computador congelar durante o POST, especialmente se o fizer sem uma mensagem de erro do BIOS.

11. Inicie o seu PC apenas com hardware essencial. O objetivo aqui é remover o máximo de hardware possível, mantendo a capacidade do computador de ligar.

    Se o computador iniciar normalmente apenas com o hardware essencial instalado, vá para a Etapa 9.

12. Se o seu computador ainda não estiver exibindo nada em seu monitor, vá para a Etapa 10.

    Começar o seu PC com o seu hardware mínimo necessário é muito fácil de fazer, não usa ferramentas especiais e pode fornecer informações valiosas. Este não é um passo para pular se, após todos os passos acima, o seu computador ainda estiver congelando durante o POST.

13. Reinstale cada peça de hardware que você removeu na etapa 8, uma peça por vez, testando seu PC após cada instalação.

    Como o seu computador está ligado apenas com o hardware essencial instalado, essas partes devem funcionar corretamente. Isso significa que um dos componentes de hardware que você removeu está fazendo com que seu computador não seja ligado corretamente.Ao instalar cada dispositivo em seu computador e testando a cada vez, você encontrará o hardware que causou o problema.

    Substitua o hardware não funcionante depois de identificá-lo. Veja estes vídeos de instalação de hardware para obter ajuda na reinstalação do hardware.

14. Teste o hardware do seu computador usando uma placa Power On Self Test. Se o computador ainda estiver congelando durante o POST sem nada além de um hardware de computador essencial instalado, uma placa POST ajudará a identificar qual parte do hardware restante está fazendo com que o computador pare de inicializar.

    Se você ainda não possui ou não deseja comprar um cartão POST, pule para a Etapa 11.

15. Substitua cada peça de hardware essencial do seu PC por uma peça sobressalente idêntica ou equivalente de hardware (que você sabe que está funcionando), um componente de cada vez, para determinar qual peça está causando a parada do computador durante o POST. Teste após cada substituição de hardware para determinar qual componente está com defeito.

    O proprietário médio do computador não tem um conjunto de peças sobressalentes de trabalho em casa ou no trabalho. Se não o fizer, o meu conselho é rever o Passo 10. Um cartão POST é muito barato e é, em geral, e na minha opinião, uma abordagem mais inteligente do que o armazenamento de peças sobressalentes de computador.

16. Finalmente, se tudo mais falhar, você provavelmente precisará encontrar ajuda profissional de um serviço de reparo do computador ou do suporte técnico do fabricante do seu computador.

17. Se você não tiver uma placa POST ou peças sobressalentes para trocar e retirar, não saberá qual parte do hardware essencial do seu computador não está funcionando. Nesses casos, você terá que contar com a ajuda de pessoas ou empresas que tenham essas ferramentas e recursos.

Veja a primeira dica abaixo para obter informações sobre como obter mais ajuda.

Dicas e mais informações

1. Seu computador ainda não está inicializando após o Power On Self Test? Consulte Obter mais ajuda para obter informações sobre como entrar em contato comigo nas redes sociais ou por e-mail, postar em fóruns de suporte técnico e muito mais. Não deixe de nos contar o que você já fez para tentar corrigir o problema.

2. Eu perdi uma etapa de solução de problemas que ajudou você (ou pode ajudar outra pessoa) a consertar um computador que está congelando ou mostrando um erro durante o POST? Deixe-me saber e eu ficaria feliz em incluir as informações aqui.