Como corrigir problemas durante o processo de login do Windows

Às vezes, o computador liga como esperado, você acessa a tela de login do Windows, mas algo acontece. Seu computador pode congelar, reiniciar sozinho ou simplesmente parar e não responder a nada que você fizer.

Talvez você veja a tela de login, mas depois de digitar sua senha, nada acontece. Por outro lado, talvez você possa fazer login, mas o Windows congela e você precisa reinicializar manualmente. Então, novamente, talvez o Windows pareça começar, mas sua área de trabalho nunca aparece e tudo o que você pode fazer é mover o mouse em torno de uma tela em branco.

Independentemente dos detalhes, esse é o guia de solução de problemas a ser usado se o Windows iniciar a maior parte do caminho, mas você não conseguir fazer login ou a sua área de trabalho nunca for totalmente carregada.

Se você não chegar nem na tela de login do Windows ou se vir algum tipo de mensagem de erro, veja as etapas a seguir para corrigir um computador que não liga.

Aplica-se a: Todas as versões do Windows, incluindo o Windows 10, o Windows 8, o Windows 7, o Windows Vista e o Windows XP.

Como corrigir problemas de parada, congelamento e reinicialização durante o login do Windows

1. Inicie o Windows no modo de segurança. Se o Windows iniciar totalmente no Modo de Segurança, apenas reinicie o computador de lá como faria normalmente e veja se o Windows é iniciado corretamente. Uma atualização com falha ou um processo de inicialização única pode algumas vezes causar problemas de parada, congelamento ou loop de reinicialização durante o processo de login. Muitas vezes, todas as necessidades do Windows são uma inicialização limpa no modo de segurança e, em seguida, uma reinicialização para esclarecer o problema.

2. Inicie o Windows com a última configuração válida. Iniciar o Windows com a Última configuração válida retornará as configurações do driver e do registro para o estado em que estavam na última vez que o Windows foi inicializado e encerrado corretamente, possivelmente retornando o computador à ordem de funcionamento. Naturalmente, isso só funcionará se a causa do problema de login do Windows for um problema de registro ou configuração do driver.

   É seguro tentar o modo de segurança antes Última configuração válida porque as informações valiosas armazenadas no registro para que a Última configuração válida funcione corretamente, não são gravadas até que o Windows seja iniciado com êxito no modo normal.

3. Repare a sua instalação do Windows. Um motivo comum para o Windows falhar entre a tela de login e o carregamento bem-sucedido da área de trabalho é porque um ou mais arquivos importantes do Windows estão danificados ou ausentes. Reparar o Windows substitui esses arquivos importantes sem remover ou alterar qualquer outra coisa no seu computador.

   No Windows 10, 8, 7 e Vista, isso é chamado de Reparo de Inicialização . No Windows XP, ele é chamado de Reparar Instalação .

   A Instalação de Reparo do Windows XP é mais complicada e tem mais desvantagens do que o Reparo de Inicialização disponível nos sistemas operacionais Windows posteriores. Se você estiver usando o Windows XP, talvez queira aguardar até tentar as etapas 4, 5 e 6 antes de tentar.

4. Inicie o Windows no Modo de segurança e use a Restauração do sistema para desfazer as alterações recentes. O Windows pode congelar, parar ou reinicializar durante o processo de login devido a danos a um driver, arquivo importante ou parte do registro. Uma Restauração do Sistema retornará todas essas coisas para um momento em que seu computador estava funcionando, o que poderia resolver completamente o seu problema.

   Se não conseguir entrar no modo de segurança por algum motivo, você também pode executar uma restauração do sistema a partir das configurações de inicialização (disponível para Windows 10 e 8 por meio de opções avançadas de inicialização). Usuários do Windows 7 e Vista podem acessar o Modo de Segurança nas Opções de Recuperação do Sistema, que estão disponíveis no menu Opções de Inicialização Avançadas, bem como no DVD de Instalação do Windows 7 ou do Windows Vista.

   Você não poderá desfazer uma restauração do sistema se ela for feita no modo de segurança, nas configurações de inicialização ou nas opções de recuperação do sistema. Você pode não se importar, pois você não pode acessar o Windows normalmente, mas é algo que deve estar ciente.

5. Analise o seu computador em busca de vírus, novamente no modo de segurança. Se você está tendo problemas até mesmo chegar tão longe, você pode querer obter suas ferramentas gratuitas de antivírus inicializáveis ​​para alguns programas que procurarão vírus mesmo sem acesso ao Windows. Um vírus ou outro tipo de malware pode ter causado um problema específico com uma parte do Windows para causar falhas durante o login.

6. Limpe o CMOS. Limpar a memória do BIOS na placa-mãe retornará as configurações do BIOS para os níveis padrão de fábrica. Um erro de configuração do BIOS pode ser o motivo pelo qual o Windows não consegue chegar até o desktop.

   Se a limpeza do CMOS corrigir o problema de login do Windows, verifique se todas as alterações feitas no BIOS foram concluídas, uma de cada vez. Se o problema retornar, você saberá qual foi a causa da alteração.

7. Substitua a bateria do CMOS se o seu computador tiver mais de três anos ou se estiver desligado por um longo período de tempo.

   • As baterias CMOS são muito baratas e uma que não é mais manter uma carga pode causar todo tipo de comportamento estranho a qualquer momento durante o processo de inicialização do computador, até o carregamento da área de trabalho do Windows.

8. Reinstale tudo o que puder no seu computador. O reacondicionamento restabelecerá as várias conexões dentro do seu computador e poderá esclarecer o problema que está impedindo que o Windows inicie totalmente.

   • Tente recolocar o seguinte hardware e, em seguida, verifique se o Windows será iniciado totalmente:

   Desconecte e reconecte seu teclado, mouse e outros dispositivos externos também.

   • Recoloque todos os dados internos e cabos de energia.

9. Recoloque os módulos de memória.

10. Reassente as placas de expansão.

11. Verifique as causas de curtos elétricos dentro do seu computador.Um curto-circuito elétrico às vezes é a causa de problemas durante o processo de login do Windows, especialmente os ciclos de reinicialização e os congelamentos difíceis.

12. Teste a RAM. Se um dos módulos de RAM do seu computador falhar completamente, o computador não ligará nem. Na maioria das vezes, no entanto, apenas uma parte da memória do seu computador irá falhar.

    • Se a memória do sistema estiver falhando, o computador poderá congelar, parar ou reinicializar a qualquer momento, inclusive durante ou após o processo de login do Windows.
    • Substitua a memória do seu computador se o teste de memória mostrar algum tipo de problema.

    Verifique se você fez o melhor para concluir as etapas de solução de problemas até essa. Os passos 11 e 12 envolvem soluções mais difíceis e destrutivas para o Windows não iniciar totalmente. Pode ser que uma das soluções abaixo seja necessária para corrigir o problema, mas se você não tiver sido diligente na solução de problemas até o momento, não poderá ter certeza de que uma das soluções mais fáceis acima não é a correta. 1.

13. Teste o disco rígido. Um problema físico com o seu disco rígido é certamente uma razão pela qual o Windows pode não iniciar totalmente. Um disco rígido que não consegue ler e gravar informações corretamente não pode carregar os arquivos necessários para o Windows iniciar.

    • Substitua seu disco rígido se seus testes mostrarem um problema. Depois de substituir o disco rígido, você precisará executar uma nova instalação do Windows.
    • Se não forem encontrados problemas no disco rígido, o disco rígido estará bem fisicamente, o que significa que a causa do problema deve estar no Windows. Nesse caso, o próximo passo resolverá o problema.

14. Execute uma instalação limpa do Windows. Este tipo de instalação completamente apague a unidade em que o Windows está instalado e instale o sistema operacional novamente do zero.

    Na Etapa 3, nós recomendamos que você tente resolver esse problema reparando o Windows. Como esse método de correção de arquivos importantes do Windows não é destrutivo, certifique-se de ter feito isso antes da instalação limpa completamente destrutiva e de último recurso nesta etapa.

15. Seu computador agora deve permitir que você faça o login corretamente.