Ter uma Apple ID funcional é essencial para usar seu iPhone (ou, na verdade, qualquer dispositivo da Apple, na verdade), portanto, a sua ID da Apple desativada é um problema real. Nessa situação, você não poderá fazer coisas como comprar aplicativos da App Store ou atualizar as informações de faturamento ou assinatura do ID da Apple. Uma ID Apple desativada pode parecer um grande problema, mas na verdade é muito fácil de corrigir.
Como saber se sua ID da Apple foi desativada
Quando o seu ID da Apple está desativado, o dispositivo da Apple avisa você. Além de não poder realizar ações que exijam o seu ID da Apple, você também verá uma mensagem na tela informando sobre o problema. A mensagem exata que você pode ver pode ser diferente, mas as mais comuns são:
- “Este ID da Apple foi desativado por razões de segurança”
- "Você não pode fazer login porque sua conta foi desativada por motivos de segurança"
- "Este ID da Apple foi bloqueado por razões de segurança."
Se você vir algum desses alertas, pode ter certeza de que seu ID Apple está desativado.
Por que sua ID da Apple foi desativada?
Neste ponto, a maior dúvida é por que o seu ID da Apple está desativado? Há basicamente uma resposta: para sua segurança. A Apple desativa automaticamente os IDs da Apple quando alguém tenta fazer login neles muitas vezes usando a senha errada, perguntas de segurança ou outras informações da conta.
Isso pode acontecer apenas porque você está esquecido ou acidentalmente digita a senha incorreta muitas vezes. O mais provável é que alguém esteja tentando obter acesso não autorizado à sua ID da Apple.
Uma técnica de hacking padrão é tentar entrar em uma conta com todos os tipos de suposições para coisas como senhas. Em vez de permitir que isso aconteça e potencialmente colocar sua conta em risco, a Apple desativa a conta de ID da Apple que pode estar sendo invadida após algumas entradas incorretas. Então, somente o usuário que realmente possui a conta e conhece as informações corretas pode reativá-la.
Quando seu ID da Apple está desativado, você não pode efetuar login - mesmo com a senha correta - até reativar a conta.
Como corrigir um ID da Apple desativado
A reativação da sua ID Apple desativada é bem simples. Se você usa a autenticação de dois fatores para proteger sua conta, pule para a próxima seção. Caso contrário, siga estas etapas:
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Comece indo ao site da Apple para redefinir seu ID da Apple: https://iforgot.apple.com/
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Tente fazer login na sua conta usando seu nome de usuário do Apple ID (endereço de e-mail) e a senha correta.
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Se isso não funcionar, ou se você não se lembrar da sua senha, poderá optar por redefinir sua senha da ID da Apple.
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Qualquer que seja a opção escolhida, siga as instruções na tela para desbloquear sua conta ou redefinir sua senha.
Para obter instruções completas, detalhadas e passo a passo sobre como redefinir sua ID da Apple, confira Como redefinir sua senha da ID da Apple em algumas etapas fáceis. Este artigo também cobre a redefinição da sua conta se você usar a autenticação de dois fatores, uma técnica discutida na próxima seção.
Tenha seu dispositivo confiável acessível para autenticação de dois fatores
Algumas pessoas preferem adicionar segurança adicional às suas contas usando a Autenticação de Dois Fatores com sua ID da Apple. Com essa abordagem, você só poderá acessar sua ID da Apple se tiver seu nome de usuário e senha e um código gerado aleatoriamente fornecido pela Apple ao tentar efetuar login.
Nesse caso, o processo de correção da sua ID Apple desativada é bastante semelhante. A única diferença é que você precisa acessar um dos dispositivos confiáveis designados ao configurar a autenticação de dois fatores originalmente. A Apple enviará o código aleatório para esse dispositivo durante o processo de desbloqueio ou redefinição do seu ID da Apple.
Se você reativou sua ID da Apple alterando sua senha, provavelmente precisará efetuar login na sua ID da Apple usando sua nova senha em todos os seus dispositivos, inclusive no iCloud, FaceTime e em outros lugares.
Entre em contato com a Apple para suporte técnico adicional
Se você seguiu as instruções para efetuar login novamente em seu ID Apple ou para redefinir sua senha do ID da Apple e seu ID Apple ainda não estiver ativado, entre em contato com a Apple para obter suporte. Você pode ir à sua Apple Store local para obter suporte pessoal (mas certifique-se de marcar uma reunião com antecedência!) Ou obter suporte on-line da Apple.
