Se o seu iPhone não desligar, você pode estar preocupado com o esgotamento da bateria do seu telefone ou com a quebra do seu iPhone. Essas são as duas preocupações válidas. Um iPhone preso é uma situação rara, mas se isso está acontecendo com você, você precisa entender o que está acontecendo para saber como consertá-lo.
Razões pelas quais o seu iPhone não desliga
Os culpados mais prováveis por trás de um iPhone que não seja desligado são:
- Está congelado devido a problemas de software.
- O botão Sleep / Wake está quebrado.
- A tela está quebrada e não está respondendo aos toques. Se este for o caso, pule diretamente para o passo 4.
Como consertar um iPhone que não desliga
Todas essas etapas pressupõem que você já tenha tentado a maneira padrão de desligar o iPhone (mantendo pressionado o botão Repousar / Despertar e, em seguida, deslizando o controle deslizante Desligar) e que não funcionou. Se essa é a situação em que você está, tente estas etapas a seguir.
Etapa 1: reinicialização forçada
A primeira e mais simples maneira de desligar um iPhone que não se apaga é usar uma técnica chamada hard reset. Isso é muito semelhante à maneira padrão de ligar e desligar seu iPhone, mas é uma reinicialização mais completa do dispositivo e de sua memória. Não se preocupe: você não perderá nenhum dado. Use somente uma reinicialização a frio se o seu iPhone não for reiniciado de outra maneira.
Para redefinir seu iPhone:
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Mantenha pressionado o botão Repousar / Despertar e o botão Início ao mesmo tempo. Se você tiver um telefone da série iPhone 7, mantenha Volume baixo e Sleep / Wake. O controle deslizante de desligamento deve aparecer na tela. Continue segurando os dois botões.
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Se você tiver um iPhone 8 ou posterior, pressione e libere rapidamente o Aumentar o volume botão, pressione e solte rapidamente Volume baixo botão, e finalmente pressione e segure o Lado (o botão Sleep / Wake foi renomeado para o botão Lado nos modelos posteriores do iPhone).
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A tela ficará preta.
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O logotipo da Apple aparecerá na tela. Solte o botão (s) e o iPhone reiniciará normalmente. Quando o telefone terminar de reiniciar, tudo deve funcionar bem novamente.
Etapa 2: Ativar AssistiveTouch e desligar por meio de software
Este é um truque super legal que é mais útil se o botão Início físico estiver quebrado e não puder ser usado para desligar seu telefone. Neste caso, você precisa fazer isso através do software.
O AssistiveTouch é um recurso incorporado ao iPhone que coloca uma versão do software do botão Início na tela. Ele é projetado para pessoas com condições físicas que dificultam o pressionamento do botão, mas muitas pessoas sem essas condições o usam para os recursos interessantes que ele oferece. Comece ativando o AssistiveTouch:
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Toque Definições > Geral > Acessibilidade.
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Na seção Interação, toque em Toque assistido.
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Na tela AssistiveTouch, mova a chave para on / green e um novo ícone aparecerá na tela. Esse é o seu novo botão inicial baseado em software.
Com este novo botão Início habilitado, siga estas etapas para desligar seu iPhone:
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Toque no software Casa botão.
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Toque Dispositivo.
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Toque e segure Tela de bloqueio até que o controle deslizante Desligar seja exibido.
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Mova o controle deslizante da esquerda para a direita para desligar seu iPhone.
Etapa 3: restaurar o iPhone do backup
Se uma reinicialização forçada e o AssistiveTouch não tiverem resolvido, o problema provavelmente tem a ver com o software em seu telefone, não com o hardware.
É difícil para a pessoa média descobrir se isso é um problema com o iOS ou com um aplicativo que você instalou, portanto, a melhor opção é restaurar o backup do iPhone. Ao fazer isso, você obtém todos os dados e configurações do seu telefone, exclui e os reinstala para que você tenha um novo começo. Não vai consertar todos os problemas, mas conserta muito. Veja o que você precisa fazer:
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Conecte seu iPhone ao computador com o qual você normalmente o sincroniza.
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Abra o iTunes no seu computador se ele não abrir sozinho.
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Clique no ícone do iPhone no canto superior esquerdo, abaixo dos controles de reprodução (se você ainda não estiver na seção de gerenciamento do iPhone).
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Na seção Backups, clique em Faça o backup agora. Isto irá sincronizar o seu iPhone para o computador e criar um backup dos seus dados.
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Quando isso for feito, clique em Restaurar backup.
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Siga as instruções na tela para selecionar o backup que você acabou de criar na etapa 4.
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Siga os passos na tela e, após alguns minutos, o seu iPhone deve iniciar normalmente.
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Desconecte-o do iTunes e você deve estar pronto.
Etapa 4: visite a Apple para obter ajuda
Se nenhuma dessas etapas tiver resolvido o problema e o iPhone ainda não estiver desativado, seu problema poderá ser maior ou muito mais complicado do que você pode resolver em casa. É hora de trazer os especialistas: a Apple.
Você pode obter suporte por telefone da Apple (taxas serão aplicadas se o telefone não estiver mais na garantia). Verifique a lista de números de telefone de suporte da Apple.
Você também pode ir a uma Apple Store para obter ajuda cara-a-cara. Se você preferir, certifique-se de fazer uma consulta do Apple Genius Bar com antecedência. Há muita demanda por suporte técnico nas lojas Apple e sem um compromisso, você provavelmente vai esperar muito tempo para falar com alguém.
