Você sabe como é frustrante quando o iPhone não se conecta ao Wi-Fi (especialmente se você tiver um limite mensal de dados de celular em vez de um plano de dados ilimitado no seu iPhone). A atualização do iOS, o download de arquivos grandes e o streaming de músicas e vídeos são feitos da melhor maneira em uma conexão Wi-Fi.
Na maioria dos casos, reconectar seu telefone a uma rede Wi-Fi pode ser feito com algumas etapas simples de solução de problemas, embora em alguns casos sejam necessárias técnicas mais avançadas. Confira as muitas maneiras de consertar um iPhone que não pode se conectar ao Wi-Fi. Experimente estas soluções - do simples ao complexo - para reconectar o seu iPhone ao Wi-Fi e voltar ao acesso à Internet de alta velocidade.
Ativar o Wi-Fi
A primeira regra do suporte técnico é confirmar se a coisa em que você está trabalhando está ativada: talvez seja necessário ativar seu Wi-Fi. Use o Centro de Controle para ativar o Wi-Fi. Basta deslizar para cima a partir da parte inferior da tela (ou para baixo a partir do canto superior direito, no iPhone X) e tocar no ícone Wi-Fi para ativá-lo.
Enquanto estiver no Centro de Controle, olhe para o ícone do Modo Avião perto do ícone Wi-Fi. Se você deixou seu iPhone no Modo Avião depois de uma viagem recente, seu Wi-Fi está desativado. Outro toque para desativar o modo avião e você está de volta na rede.
02 de 08A senha da rede Wi-Fi é protegida?
Nem todas as redes Wi-Fi estão disponíveis para o público em geral. Alguns, como aqueles em empresas e escolas, são reservados apenas para certas pessoas. Essas redes usam senhas para impedir o uso público. Você pode dizer quais redes são protegidas por senha porque havelock ícones ao lado deles na tela de configurações de Wi-Fi.
Se você tiver problemas para se conectar a uma rede Wi-Fi, vá para Definições > Wi-fi para ver se a rede Wi-Fi tem um ícone de cadeado ao lado dela. Em caso afirmativo, você pode solicitar uma senha ao proprietário da rede ou procurar uma rede desbloqueada.
Se você tiver a senha, mas ainda tiver problemas, toque no nome da rede que você não pode participar e toque emEsquecer esta rede na próxima tela.
Agora volte para a tela de configurações de Wi-Fi, selecione a rede, digite a senha e toque emJunte-se.
03 de 08Força Reinicie o iPhone
Você ficaria surpreso com a frequência com que reiniciar o seu iPhone resolve os problemas que o afetam. Não é infalível, é claro, e não corrigirá problemas profundos de configuração ou de hardware, mas dê uma chance.
Mantenha o botão Casa botão e o Sleep / Wake botão ao mesmo tempo. Continue a segurá-los até que a tela fique em branco e o logotipo da Apple apareça para reiniciar o dispositivo.
Se você tem um iPhone 7, 8 ou X, as instruções de reinicialização são um pouco diferentes. Leia este artigo para obter dicas passo a passo.
04 de 08Atualize para o iOS mais recente
Dispositivos móveis e sistemas operacionais são atualizados regularmente, o que pode levar a problemas de compatibilidade. A Apple lança regularmente atualizações para iOS que são designadas incompatibilidades de endereço.
Se você estiver com problemas para se conectar ao Wi-Fi, verifique se uma atualização do iOS está disponível para o seu dispositivo. Se houver, instale-o. Isso pode resolver seu problema.
Para verificar atualizações do iOS:
- Toque Definições.
- Toque Geral.
- Toque Atualização de software.
- Se a tela indicar que uma atualização está disponível para o iPhone, conecte o telefone a uma tomada elétrica e toque em Baixar e instalar.
Redefinir as configurações de rede do iPhone
As configurações de rede do seu telefone contêm todos os tipos de informações, incluindo dados de conexão e preferências de redes celulares e Wi-Fi. Se uma das configurações de Wi-Fi estiver corrompida, ela poderá impedi-lo de entrar na rede Wi-Fi.
Nesse caso, a solução é redefinir as configurações de rede, embora isso exclua algumas preferências e dados armazenados relacionados à conectividade (talvez seja necessário solicitar ao proprietário da rede os dados de conexão e inseri-los novamente). Para redefinir suas configurações:
- Toque Definições.
- Toque Geral.
- Deslize até o final e toque em Restabelecer.
- Toque Redefinir Ajustes de Rede.
- Se for solicitado que você confirme se deseja redefinir essas configurações, faça isso.
Desativar serviços de localização
Seu iPhone faz muitas coisas para torná-lo útil. Uma delas envolve o uso das redes Wi-Fi perto de você para melhorar a precisão dos serviços de mapeamento e localização. Este é um ótimo bônus, mas pode ser a causa do seu iPhone não conseguir se conectar a uma rede Wi-Fi.
Se nenhuma dessas sugestões tiver ajudado até agora, desative essa configuração. Fazer isso não impede que você use o Wi-Fi, apenas para usá-lo para melhorar o reconhecimento de local.
- Toque Definições.
- Toque Privacidade.
- Toque Serviços de localização.
- Deslize até o final e toque em Serviços do sistema.
- Mova o Rede Wi-Fi controle deslizante para a posição Desligado.
Restaurar o iPhone para as configurações de fábrica
Se ainda não conseguir se conectar a uma rede Wi-Fi, talvez seja necessário tomar uma medida drástica: restaurar o iPhone para as configurações de fábrica. Isso exclui tudo do iPhone e retorna à sua condição original.
Antes de fazer isso, faça um backup completo de todos os dados no seu telefone. Em seguida, limpe o seu iPhone, seguindo estes passos:
- Toque Definições.
- Toque Geral.
- Deslize até o final e toque em Restabelecer.
- Toque Apague todo o conteúdo e configurações.
- Você será solicitado a confirmar que realmente deseja fazer isso. Confirme e continue com o reset.
Quando a redefinição estiver concluída, você terá um novo iPhone. Você pode configurá-lo como um novo iPhone ou restaurá-lo. Restaurar a partir do backup é mais rápido, mas você pode restaurar o bug que o impediu de acessar o Wi-Fi, portanto, configurá-lo do zero pode ser o melhor.
08 de 08Entre em contato com a Apple para suporte técnico
Nesse ponto, se o seu iPhone ainda não conseguir se conectar ao Wi-Fi, poderá haver um problema de hardware. Problemas de hardware são melhor diagnosticados e reparados por um provedor de serviços da Apple designado. Leve o seu iPhone para a Apple Store mais próxima para um check-up ou entre em contato com o suporte da Apple on-line para obter alternativas.
Saiba o que fazer em Como fazer uma nomeação da Apple Genius Bar para suporte técnico.
