Surface Pro não liga? Tente estas correções rápidas

Se você possui um Microsoft Surface Pro, um Surface Book, um Surface Laptop ou um Surface Go, pode chegar um momento em que o Surface não liga. Felizmente, existem várias soluções relativamente simples para consertar um Surface teimoso e colocá-lo novamente em funcionamento.

1. A bateria de superfície pode ser plana. Se você estiver usando seu Surface Pro ou outro dispositivo Surface por um longo período de tempo sem tê-lo conectado, sua bateria pode estar sem carga. Se este é realmente o caso com o seu Surface, você pode simplesmente ligar o cabo de carregamento e pressione o poder botão no canto superior esquerdo do dispositivo.

   Você não precisa esperar que o seu Surface seja totalmente carregado antes de ligá-lo. Um Surface pode ser ligado assim que estiver conectado a uma fonte de energia.

2. Verifique o cabo de carregamento de superfície. Se o seu Surface ainda se recusar a ligar mesmo depois de ter sido ligado, é possível que o próprio cabo de carregamento possa ter sido danificado. A maneira mais fácil de saber se o cabo de carregamento está danificado é verificar a luz LED branca pequena na extremidade do cabo que se conecta ao lado da superfície.

   Se o cabo estiver funcionando corretamente, a luz do LED deverá acender assim que for conectada à superfície. Se a luz não ligar, aqui estão três soluções possíveis para tentar voltar a funcionar:

   • Enquanto estiver conectado a uma tomada, desconecte o cabo de carregamento da superfície e conecte-o novamente. Se isso funcionar, seu Surface e seu cabo estão completamente perfeitos.
   • Com o cabo conectado à superfície, retire a energia da tomada e conecte-a novamente. Se a luz acender e sua superfície começar a carregar, você terá experimentado uma pequena falha e não terá com o que se preocupar.
   • Conecte o cabo a uma fonte de alimentação e à superfície e, em seguida, passe o comprimento do cabo pelas mãos. Ao dobrar o cabo ligeiramente em lugares diferentes, fique de olho na luz de carga. Se você vê-lo piscar enquanto você move o cabo, isso significa que o cabo foi danificado e precisa ser substituído. Se a luz não piscar ou acender, a razão para o seu Surface não ligar provavelmente está no próprio dispositivo e não no cabo.

3. Dê ao seu Surface Pro uma reinicialização suave. Se o seu computador Surface se recusar a ligar ou congelar, uma maneira comum de corrigi-lo é executar uma reinicialização suave. Uma reinicialização suave é simplesmente uma maneira de forçar um computador a reiniciar sem afetar nenhum arquivo, configuração ou programa. Isso é muito diferente de um hard ou reset de fábrica. Veja como fazer isso.

   1. Pressione e segure o botão de energia no seu Surface por 10 segundos.
   2. Solte o botão liga / desliga e pressione-o normalmente quando você ligar o dispositivo.
   3. Seu Surface agora deve ligar.

4. Forçar um desligamento do Surface Pro. Se a reinicialização suave não ativar sua superfície, você poderá tentar um desligamento forçado semelhante ao método acima, mas será um pouco mais longo.

   O método de desligamento forçado varia de acordo com o modelo Surface. Portanto, certifique-se de usar o método correto para o seu dispositivo.

   Laptop de superfície, Surface Pro (modelo mais recente), Surface Book 2 e Surface Go

   1. Pressione o botão liga / desliga por cerca de 20 segundos.
   2. Quando você vir o logotipo do Windows na tela do Surface, solte o dedo no botão.

   Surface Book, Surface Pro 4, Surface Pro 3, Surface Pro 2 e Surface Pro (original, primeira geração)

   1. Pressione a Superfície poder botão por 30 segundos.
   2. Liberte o poder , pressione e segure o botão poder e aumentar o volume botões simultaneamente por 15 segundos.
   3. Solte os dois botões e aguarde pelo menos 10 segundos.
   4. aperte o poder botão como você normalmente faria quando ligá-lo.

   A tela do seu Surface pode piscar ou exibir logotipos durante as etapas acima, mas é importante ignorá-lo e continuar pressionando os botões indicados pelo tempo necessário.

   Superfície RT, Superfície 2 e Superfície 3

   Esses três modelos Surface não possuem um método de desligamento forçado.

5. Ligue o seu Surface Pro com teclas de atalho. Se você tiver uma capa tipo, capa sensível ao toque ou outro teclado conectado ao Surface, tente ligar o computador pressionando Ctrl+Mudança+B+Tecla do Windows.

   Se você não tiver nenhum teclado conectado ao Surface, também poderá tentar ativá-lo rapidamente. aumentar o volume e volume baixo botões para frente e para trás três vezes.

6. Remover todos os acessórios de superfície

   

   Às vezes, ter dispositivos conectados a um Surface Book, Laptop, Go ou Pro pode afetar sua capacidade de ativar corretamente. Se o seu Surface ainda não ligar, desconecte todos os teclados, mouses e outros dispositivos USB antes de pressionar o botão liga / desliga.

7. Experimente o suporte técnico. Se você já tentou todas essas soluções e seu Surface Pro não liga, pode ser necessário entrar em contato com a loja onde adquiriu o Surface ou com o serviço de suporte oficial da Microsoft. Os locais oficiais da Microsoft Store oferecem suporte técnico aos clientes e você também pode conversar com a equipe de suporte por meio da página de suporte da Microsoft.