A linha da Amazon de produtos habilitados para Alexa, como o popular Echo, pode ser muito útil para tornar nossas vidas mais convenientes, mas sem uma conexão Wi-Fi, o Alexa é essencialmente inútil.
Se o seu Alexa não se conectar ao Wi-Fi, poderá haver um ou mais motivos para o problema. As dicas de solução de problemas abaixo podem ajudar a colocar seu assistente virtual online e de volta aos negócios.
Reinicie seu modem e roteador
Às vezes a solução mais simples é a correta. Antes de assumir que seu dispositivo habilitado para Alexa é o culpado, é melhor reiniciar o modem e o roteador sem fio para verificar se isso resolve o problema de conectividade. Reinicialize os dois dispositivos manualmente, aguarde cinco minutos e tente reconectar o Alexa à sua rede Wi-Fi. Consulte o manual do seu modem e / ou roteador se estiver com problemas para reiniciar um deles.
Reinicie seu dispositivo habilitado para Alexa
Assim como recomendamos a reinicialização do seu modem e roteador sem fio, ocasionalmente, uma reinicialização física do dispositivo habilitado para Alexa em questão pode resolver o problema.
Basta desligar o Echo ou outro dispositivo com Alexa, ligá-lo novamente e tentar conectar-se ao Wi-Fi.
Confirme se sua senha Wi-Fi está correta
É possível que seu dispositivo habilitado para Alexa não consiga se conectar a uma rede Wi-Fi, simplesmente porque você está usando a senha errada, um problema comum que é mal diagnosticado porque as mensagens de erro nem sempre afirmam explicitamente que a autenticação está falhando.
A maneira mais fácil de solucionar isso é tentar conectar um dispositivo diferente à mesma rede usando a senha em questão, de preferência um dispositivo que anteriormente não tinha problemas para se conectar.
Se seus outros dispositivos podem ver a rede Wi-Fi, mas não podem mais se conectar a ela usando essas credenciais, é provável que a senha digitada seja inválida.
Mova seu dispositivo habilitado para Alexa para mais perto do seu roteador sem fio
Como as tecnologias sem fio cresceram, muitas vezes tendemos a ter a força do sinal Wi-Fi como algo garantido, pensando que ele pode viajar distâncias significativas sem degradar - especialmente dentro de nossas próprias casas ou espaços de trabalho. Isso nem sempre é o caso e, às vezes, seu dispositivo habilitado para Alexa não pode se conectar a uma rede Wi-Fi porque está fora do intervalo. Realocar o seu dispositivo para que fique mais próximo do seu roteador sem fio pode, às vezes, afetar a possibilidade de estabelecer uma conexão confiável.
Mova seu dispositivo habilitado para Alexa para longe de possíveis interferências
Assim como a distância entre um roteador sem fio e seu dispositivo habilitado para Alexa pode ser um fator ao tentar estabelecer conectividade, também é importante garantir que seu sinal Wi-Fi permaneça desimpedido.
Embora seja raro, a interferência de sinal de dispositivos como monitores de bebês ou outros dispositivos eletrônicos sem fio pode ocasionalmente impedir que seu dispositivo habilitado para Alexa faça e mantenha a conexão Wi-Fi estável necessária para funcionar corretamente.
Além da interferência relacionada ao dispositivo, obstruções físicas, como paredes espessas e portas reforçadas, também podem desempenhar um papel na interferência do sinal. Tenha isso em mente se o seu dispositivo habilitado para Alexa não puder se conectar ou permanecer conectado ao Wi-Fi.
Redefinir seu dispositivo habilitado para Alexa para configurações de fábrica
Quando tudo mais falhar, a redefinição do seu dispositivo habilitado para Alexa para o estado padrão pode, às vezes, corrigir os problemas de conectividade Wi-Fi.
Dispositivos de eco de primeira geração
Para redefinir um dispositivo Amazon Echo da primeira geração (mais antigo) para as configurações de fábrica:
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Primeiro, localize o Restabelecer botão - um pequeno orifício encontrado na parte inferior ou na base do seu dispositivo. Com um clipe de papel ou item similar, pressione e segure este botão até que o anel de luz na parte superior do Echo comece a ficar laranja e, em seguida, azul.
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Liberte o Restabelecer botão e assistir como o anel de luz acende e acende, estabelecendo a cor laranja.
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Seu Echo agora está de volta às configurações de fábrica e está pronto para começar a configuração por meio do aplicativo Alexa, como se ele fosse totalmente novo. Siga o processo de configuração e tente conectar-se à sua rede Wi-Fi.
Dispositivos de eco de segunda geração
Para redefinir um dispositivo Amazon Echo de segunda geração (mais recente) para as configurações de fábrica:
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Primeiro, localize os botões de volume do dispositivo.
Se o seu dispositivo não tiver botões de volume, mas tiver o anel de volume na parte superior, você terá um dispositivo de primeira geração e deverá seguir as instruções acima.
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Simultaneamente, pressione e segure ambos Microfone desligado e Volume baixo até que o anel de luz do dispositivo fique laranja por 15-20 segundos e depois fique azul.
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Solte os dois botões e observe como o anel de luz acende e apaga, eventualmente se fixando na cor laranja.
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Seu Echo agora está de volta às configurações de fábrica e está pronto para começar a configuração por meio do aplicativo Alexa, assim como quando ele era totalmente novo. Siga o processo de configuração e tente conectar-se à sua rede Wi-Fi.
Outros dispositivos habilitados para Alexa
Para todos os outros dispositivos habilitados para Alexa, consulte o manual do produto para obter instruções sobre como executar uma reinicialização a frio.
Se você ainda não conseguir se conectar após tentar as etapas acima, entre em contato com o fabricante do dispositivo e / ou seu provedor de serviços de Internet.
