A Federal Communications Commission é um órgão independente que opera nos EUA e é diretamente responsável perante o Congresso. O papel da FCC é regular as comunicações por rádio, televisão, fio, satélite e cabo nos territórios dos EUA e dos EUA.
Funções do FCC
Algumas das funções da FCC são:
- Promover a inovação e a concorrência nos serviços de banda larga
- Educar e informar consumidores e usuários sobre bens, serviços e regulamentações de telecomunicações
- Garantir uma estrutura competitiva para as opções de comunicação que mudam rapidamente
- Impedir monopólios nas comunicações
- Aplicar e manter regulamentos, como o Communications Act
- Represente os EUA em assuntos de comunicação internacional
- Regulamentar estações de rádio, televisão e transmissão via satélite e serviços
- Ser responsável por regras e políticas relativas a empresas de telefonia, incluindo provedores de serviços de VoIP
- Presidir audiências e decisões legais sobre assuntos relacionados à comunicação
O escopo do FCC
O FCC trabalha em diferentes frentes. O âmbito em que opera inclui questões relacionadas com serviços de televisão; serviços de telefonia, incluindo voz sobre IP ou telefonia via Internet; a internet, seu uso e a prestação de serviços relacionados a ela; serviços de rádio e o que vai ao ar; acesso de comunicação para pessoas com deficiência; e comunicações em situações de emergência.
A FCC mantém um Centro de Reclamações do Consumidor em seu site, onde você pode registrar uma reclamação ou compartilhar uma experiência.
Aqui estão alguns cenários em que a FCC aceita suas reclamações:
- Um canal de rádio exibe um programa que contém material ofensivo, como palavras contaminadas com racismo, sexismo ou qualquer outro elemento perturbador.
- Um programa de TV para crianças retrata a obscenidade de uma forma que perturba jovens espectadores e pais. (Qualquer ação da FCC é limitada ao território americano. Shows produzidos no exterior só podem ser proibidos de serem exibidos.)
- Uma empresa de VoIP se recusa a ter um número de usuário portado apesar da possibilidade de fazê-lo. Normalmente, quando você alterna de um serviço telefônico tradicional para um serviço de VoIP, você quer portar seu número. Portar é o processo de levar seu número de telefone existente com você para o novo serviço de VoIP para que as pessoas ainda possam usá-lo para ligar para você independentemente da alteração no serviço. Isso é chamado de portabilidade do número de telefone.
O que a FCC faz em caso de violação
A FCC fornece canais para registrar reclamações referentes a questões sob sua jurisdição. A melhor maneira é através do Centro de Reclamações de Consumidores do site da FCC, que contém notas de orientação úteis. Depois de registrar uma reclamação, você pode rastreá-la on-line durante todo o progresso e analisar as atualizações relacionadas a ela.
O FCC lida com reclamações caso a caso. Embora nem todas as reclamações sejam resolvidas de forma satisfatória para o reclamante e para todas as partes envolvidas, cada uma delas serve como informação útil.
A FCC não tem o poder de revogar licenças ou mandar pessoas para a prisão, embora alguns casos sérios possam ser entregues às autoridades que podem fazer isso. A FCC pode impor multas e afetar a reputação de uma empresa. Normalmente, os problemas são resolvidos com o menor dano possível.
Questões que não estão sob jurisdição da FCC
Questões relacionadas a propaganda enganosa, chamadas de cobrança de dívidas, fraudes e práticas comerciais enganosas estão fora da jurisdição da comissão.
Se você registrar uma reclamação de faturamento ou serviço de telecomunicação, a FCC encaminhará sua reclamação ao provedor, que tem 30 dias para responder a você.
O seu estado lida com reclamações relativas a serviços públicos que não sejam telecomunicações, fios de cabos ou telefones enterrados, falta de tom de discagem no serviço telefônico local e cobrança e serviços de TV por satélite ou a cabo.
