Lembra daquela vez que você entregou dias de trabalho antes do prazo? Ou quando você trouxe café e donuts para sua reunião de equipe, quando todos estavam esperando que você só trouxesse café? E quanto à noite em que você trabalhou até as dez da noite, mesmo que você tenha prometido ficar até as seis?
Eu odeio quebrar isso para você, mas ninguém se importava.
De acordo com um novo estudo na revista Social Psychological and Personality Science , os pesquisadores descobriram que as promessas excedentes trazem poucos benefícios em relação a simplesmente mantê-las. Quebre-os, e você sofrerá as conseqüências.
"Não há nenhum valor em saber que alguém é extra-justo", diz Ayelet Gneezy, co-autor do estudo, professor associado da Rady School of Management da Universidade da Califórnia em San Diego. “Se estamos pensando sobre sistemas sociais e como o nosso mundo funciona, tudo o que realmente precisamos saber é se a pessoa é confiável ou não, ou confiável ou não.” Qualquer coisa a mais é quase insignificante, diz ela.
Para chegar a essa conclusão, Gneezy e um colega da Universidade de Chicago conduziram três experimentos testando as reações das pessoas às promessas. O primeiro pedia aos participantes para prever como se sentiriam se uma promessa hipotética - neste caso, uma amiga oferecendo editar um trabalho de conclusão e fornecer feedback - fosse mantida, quebrada ou ultrapassada. O segundo pediu aos sujeitos do estudo que refletissem sobre as promessas feitas a eles no passado. E o terceiro configurou situações em que os participantes fizeram promessas um ao outro, e depois foram instruídos a permanecer fiéis à sua palavra, ficar aquém ou ir além.
No geral, os pesquisadores descobriram que os prometores não apenas ignoram os esforços extras dos excedentes, mas também atribuem esses esforços a influências externas - e não à boa natureza.
“O que quer que seja fornecido por você fazendo um pouco mais, você provavelmente não teve nada a ver com isso, não é diagnóstico de seu personagem mais do que simplesmente manter sua promessa”, diz Gneezy. "Considerando que ficar aquém das promessas, esse é um resultado óbvio."
Em outras palavras, quando você entregou essa tarefa cedo, seu supervisor percebeu que você estava fora de uma data quente. Quando você trouxe os donuts inesperados, seus colegas assumiram que o Dunkin 'Donuts tinha um especial. Na noite em que você trabalhou até tarde, seu chefe suspeitou que você não tinha acesso à Internet em casa. Mas você perdeu seu prazo, esqueceu de trazer o café ou saiu do trabalho cedo? Todos estariam mais aptos a considerá-lo uma pessoa indigna de confiança.
Então, o que isso significa para você?
Por um lado, mantenha as promessas que você faz. Se isso significa fazer menos promessas - algo que Gneezy prometeu fazer - assim seja. Quebrá-los vai doer mais do que não fazê-los em primeiro lugar.
Em seguida, vá a milha extra somente se você quiser - não porque você espera que as pessoas aplaudam depois de cruzar a linha de chegada. Melhor ainda, atualize suas promessas; digamos, dizendo diretamente ao seu chefe que você apresentará a tarefa um dia antes ou oferecendo-se para trazer o café e os donuts quando os deveres forem divididos pela primeira vez. Em outras palavras, não prometa e entregue em excesso, em vez de prometer e entregar. Alcançar é o novo overachieving.
Finalmente, dê uma pausa. "Há algo sobre o extra que eu acho que é muito desgastante para nós como indivíduos e muito exigente", diz Gneezy. Essa energia pode ser gasta em outro lugar - um projeto de paixão, um relacionamento ou até mesmo um compromisso renovado para dormir mais - com pouca perda para as percepções dos outros sobre sua busca original.
Simplificando, "seja quem você diz que é e faça o que diz que fará", diz Gneezy. “Diminui a ansiedade de todos os lados, torna as coisas muito mais simples. É um sistema social melhor para todos. ”
