Você acabou de resmungar? Você não está sozinho. Apesar do fato de estarmos conectados aos nossos telefones 24/7, muitos de nós realmente detestamos a única função para a qual foram projetados: fazer e receber chamadas.
Entendi. Interromper seu dia de trabalho para participar de um telefonema que poderia ter acontecido por e-mail - talvez com muito mais eficiência - pode ser um incômodo.
Mas o que exatamente você pode fazer sobre isso? Tem que haver uma maneira mais educada e profissional de evitar uma conversa telefônica do que dizer: “Não, obrigada, eu prefiro ouvir uma trilha sonora de pregos no quadro-negro por oito horas”, certo?
Sim, de fato, existe. Se você é uma das muitas pessoas avessas a telefonia por aí, aqui está um guia baseado no que você é tentado a dizer quando alguém lhe pede para “pular no telefone” - assim como o que está por trás desses sentimentos (e você sabe, o que você deveria dizer em vez disso).
Você está tentado a dizer … "Vou esquecer tudo o que você me diz, então você também pode me enviar e-mail"
As ligações telefônicas podem ser eficientes, mas somente se você estiver envolvido ativamente no que está sendo discutido. Se você não é, todos esses detalhes cruciais provavelmente vão cair do seu cérebro no segundo em que você desligar.
Você poderia fazer anotações? Absolutamente. Mas, se você for como eu, retornará a esses rabiscos no final de sua conversa e não fará a menor ideia do que realmente significa. Ou, você pode perder o foco durante o bate-papo por telefone bem-intencionado e optar por percorrer o Twitter ou anotar sua lista de compras, em vez de ouvir ativamente o tópico em questão (aham, culpado como acusado).
De qualquer forma, esse telefonema acaba sendo um desperdício de tempo, porque você não reteve nenhuma informação importante.
Essa é uma das muitas vantagens do email. Você tem a documentação para retornar sempre que precisar - e pode ter certeza de que é preciso (ao contrário do rabisco de um girassol com uma nota enigmática que diz "Pergunte a Jim!" Ao lado).
Para sua sorte, este é um raciocínio perfeitamente justificável para se apoiar quando você precisar.
Ah, e se suas tentativas de escapar desse telefonema não acontecem como você esperava? Aproveite o seu momento para reclamar e, em seguida, certifique-se de estar pronto para ouvir (apenas pense - você não quer ter que pular no telefone duas vezes porque perdeu a primeira vez!). Além disso, acompanhe essa conversa com um resumo por e-mail que destaque itens de ação, para que você ainda tenha o registro por escrito que estava esperando.
Diga isso em vez
“Se possível, gostaria de começar esta conversa por e-mail. Dessa forma, tenho anotações para me referir e posso facilmente identificar qualquer outra pessoa que precise saber. Se ainda achamos que uma ligação é necessária depois de definirmos esse trabalho básico, podemos escolher um horário para conversar. ”
Você está tentado a dizer … "Eu tenho pesadelos sobre o fato de que você está indo para me perguntar algo que eu não posso responder"
Coloque seu próprio ego de lado por um momento e admita isso para si mesmo: parte do que faz os telefonemas serem tão intimidantes é que eles acontecem em tempo real.
Você tem que pensar em seus pés muito mais do que você faria se estivesse simplesmente respondendo a um e-mail que lhe concede tempo suficiente para perguntar ao seu colega ou consultar o Google.
Então, se seus nervos são o que o está inspirando a ficar longe, longe de uma conversa telefônica, uma resposta como a que se segue ajudará você a evitar um temido chat ao vivo - sem admitir abertamente suas próprias inseguranças.
E ei, às vezes vale a pena sair da sua zona de conforto também. Lembre-se de que, se você fizer uma pergunta para a qual não sabe a resposta, sempre poderá compartilhar que precisará voltar com eles depois por e-mail.
Diga isso em vez
“Quero ter certeza de que estou preparado para lhe fornecer todas as informações de que você precisa. Você se importaria de me enviar as perguntas que deseja ter respondidas? Responderei o que puder por e-mail e, se necessário, poderemos agendar uma ligação para discutir o resto. ”
Você está tentado a dizer … "Ugh, eu realmente não gosto de falar com as pessoas"
Vamos apenas chamar uma pá de espadas aqui - os telefonemas podem realmente ser uma grande dor no tipo "você-sabe-o-que".
Você tem reuniões e compromissos suficientes desordenando sua agenda, e a última coisa que você quer fazer é arrancar sua atenção do seu trabalho real novamente apenas para participar de uma conversa que poderia ter tratado por e-mail em seu próprio tempo.
É claro que uma réplica que revela o fato de que você prefere não falar com ninguém provavelmente não vai muito bem.
Enquadre sua resposta de forma um pouco mais positiva, explicando que você tem algo em que precisa se concentrar no momento e preferiria enviar e-mail se essa for uma possibilidade. Ele ainda faz o seu ponto de vista - de uma forma que não faz você parecer tão grande quanto um recluso.
Diga isso em vez
“Estou no meio de um grande projeto e estou focado principalmente nisso agora. Se desejar, sinta-se à vontade para me enviar seus pontos de discussão aqui e eu irei abordar o que posso em um e-mail. Se você ainda acha que uma ligação é necessária depois disso, podemos agendar uma após o término do projeto. ”
Você notará algo sobre todas essas respostas: eles ainda dão a opção de ter uma conversa por telefone, se for absolutamente necessário.
Eu não estou tentando te trair aqui, eu prometo. No entanto, é importante reconhecer que, às vezes, as chamadas telefônicas são realmente necessárias.
Eles podem ser mais eficientes e eficazes do que dezenas de e-mails enviados de um lado para outro. E algumas conversas precisam do elemento humano de falar algo em voz alta, como dar feedback ou discutir um conflito no local de trabalho. Além disso, ser capaz de pular no telefone é uma habilidade importante em muitos trabalhos - vendas, por exemplo - e fundamental para o seu sucesso.
Mas isso não muda o fato de que existem algumas conversas telefônicas que valem a pena transformar em trocas de e-mail. Nesses cenários, use as respostas que descrevi aqui e você (esperançosamente!) Evitará um telefone temido de uma maneira que ainda é educada, profissional e produtiva.
