Às vezes, dizer "sim" no trabalho é o caminho a percorrer. Sim para esse novo projeto, sim para mais responsabilidade, e sim para aquela promoção que você está de olho.
Mas outras vezes, você precisa recusar. Não, você está muito ocupado, não, você não está interessado, ou não, você não quer trabalhar até todas as horas da noite. Claro, como você frase sua resposta faz uma grande diferença. “Não, essa ideia é uma droga” é bem diferente de “não, eu gostaria de ter uma abordagem diferente”.
Com isso em mente, aqui estão quatro tipos de pessoas que você precisa dizer “não” ao trabalho - e maneiras diplomáticas de fazê-lo.
1. Para o seu patrão
Seu supervisor pergunta se você é capaz de assumir um pouco mais de trabalho, mas o problema é que você não pode. Você está até os ouvidos em outros projetos e gosta de jantar antes das 21h (no seu apartamento, não na sua mesa).
Pode ser um pouco intimidante empurrar para trás quando seu chefe lhe pede para fazer alguma coisa. Pule o apartamento, “não” ou um desajeitado, passivo agressivo, “Bem, humm, veja, eu faria, é só que você me deu tanto trabalho nas últimas duas semanas que estou ocupado trabalhando em tudo que você pediu, então eu, uhh, não acho que posso.
Em vez disso, tente: “Muito obrigado por pensar em mim por isso, mas planejava passar esta semana trabalhando”.
Essa abordagem funciona por alguns motivos. Primeiro, é lisonjeiro que o seu gerente tenha pensado em você (afinal de contas, você quer estar em primeiro plano quando projetos novos e interessantes surgirem!). Em segundo lugar, se o seu chefe sabe que essa nova tarefa é mais importante, ela o convida a dizer: “Vamos levar esses outros projetos para o segundo plano” e garantir que você esteja na mesma página em relação às prioridades.
2. Para o seu colega de trabalho
Seu colega de trabalho pede que você a ajude com um projeto de animal de estimação no qual você tem muito pouca experiência (ou interesse). Agora, se você tiver tempo, talvez considere ajudar de qualquer maneira, porque você fortalecerá seu relacionamento com seu colega. e ser visto como alguém disposto a participar.
Mas se você está decidido a diminuir a oportunidade, apenas certifique-se de pular uma desculpa falsa sobre como você ajudaria se você não estivesse tão sobrecarregado. Se você diz isso, mas depois assume outros projetos novos, ela saberá que você não estava interessada (e mentiu).
Em vez disso, tente algo mais próximo do motivo real. Parece assim: “Eu agradeço por você me perguntar, Julie. Isso soa como uma iniciativa emocionante. Infelizmente, sou péssimo com as mídias sociais: tenho uma página no Twitter que nunca uso e nem consigo entender o Periscope, então receio não ser de muita ajuda. ”
3. Aos seus funcionários
Sim, você quer incentivar o brainstorming e o amor quando seus funcionários chegam até você com novas ideias. No entanto, às vezes você já tem um plano claro em mente, e o que você realmente gostaria é que seus funcionários o executem e sigam.
É claro que "não, vamos fazer do meu jeito" nunca colocar ninguém na disputa de chefe do ano.
Em vez disso, você quer que sua mensagem seja que, enquanto aprecia a opinião dos funcionários em geral, esse é um projeto em que é realmente importante que todos sigam exatamente o plano. Lembre-se: você sempre quer oferecer um "porquê" além do seu "não", para que não pareça que você é teimoso.
Tente isto: “Obrigado por compartilhar essas sugestões, George. Para este projeto em particular, precisamos seguir as instruções exatamente como estão descritas, se quisermos cumprir nosso prazo. Conseguimos aprovação nesse plano e quaisquer alterações podem nos mandar de volta para a prancheta. Como sempre, por favor, deixe-me saber se algo não está claro ou se você tiver alguma dúvida. ”
4. Para um cliente
OK, este é particularmente complicado. Você não quer parecer paternalista para alguém que é, bem, seu patrono. Claro, ele contratou você porque você sabe o que está fazendo; mas porque ele está pagando a você, ele recebe uma palavra na direção geral do seu trabalho.
Às vezes você quer responder como o personagem do filme que consegue dar um monólogo lembrando ao cliente que ela é brilhante, e é por isso que ele a contratou, e a melhor coisa que ele pode fazer é deixá-la fazer seu trabalho. E nos filmes, o cliente geralmente concorda e recua. No entanto, na vida real, eu desencorajaria jogar todos os seus papéis no ar enquanto você discute o seu brilhantismo, porque geralmente não acontece da mesma maneira.
Em vez disso, a primeira coisa que você deve fazer é deixar o cliente compartilhar seus pensamentos - totalmente. Você pode ficar tentado a interrompê-lo assim que ele começar uma idéia que você sabe que seria impopular ou inviável, mas se você o parar lá, ele vai achar que você pode não conseguir. Enquanto ele fala, ouça as principais preocupações que ele está mencionando ou questões-chave que ele acha que sua nova abordagem está resolvendo.
Então, quando você responder com o seu plano, enfatize como você está lidando com os mesmos problemas (em oposição a como você está desligando o plano dele). Deve ser assim: “Eu ouço sua preocupação de que você não é vendido no novo slogan proposto. No entanto, eu me preocupo com o que você sugeriu é muito semelhante à concorrência, e sei que um dos seus principais objetivos é se destacar. Posso orientá-lo sobre como chegamos a este e outros concorrentes que você pode querer considerar?
Ninguém quer ser conhecido como a pessoa que sempre declina. Porque depois de um tempo, as pessoas vão parar de te pedir coisas (como participar de oportunidades realmente legais, interessantes e importantes). Assim, em vez disso, procure ser conhecido pela maneira atenciosa como você se expressa - mesmo em conversas difíceis.
