Você está em uma reunião, apenas encerrando sua atualização de status, e as coisas estão indo bem. O grupo parece ter certeza de que você está no topo das coisas. Então, quando você está prestes a fechar o laptop e ir para a porta, o chefe pergunta: “Como as projeções estão em busca do segundo trimestre?” Seu chefe acena em sua direção e, de repente, todos os olhos da sala estão de volta você.
Esborrachar um pânico "não sei!" Pode parecer o caminho de menor resistência em um momento desconfortável - mas se você quiser ser levado a sério como um líder emergente, você deve abandonar essa frase e aprender o que líderes experientes dizem quando eles não sabem a resposta.
Dizer "não sei" lhe custa credibilidade e influência
Uma vez falei com uma mulher que era realmente uma especialista em seu campo - a única engenheira em sua equipe de software com um PhD. Mas, apesar de suas habilidades técnicas, as pessoas continuavam evitando-a e indo ao chefe com perguntas que ela poderia ter respondido.
Acontece que o doutorado experiente em tecnologia estava em um trabalho que exigia que ela representasse o departamento em reuniões executivas de alto nível, onde havia sido considerado aceitável - até encorajado - para interromper quem quer que tivesse a palavra e disparar um rápido fluxo de perguntas difíceis. para ele ou ela. Não importa o quão meticulosamente o engenheiro se preparasse para a reunião (e fuzilamento), ela inevitavelmente se atrapalharia, perderia a compostura e diria: “Não sei. Vou perguntar ao meu chefe.
Só assim, ela treinou inadvertidamente pessoas para ir ao seu chefe com suas duras perguntas técnicas. Acontece que o Dr. Phil estava certo quando disse: "Ensinamos as pessoas a nos tratar" - e isso é especialmente verdadeiro quando se trata de estabelecer credibilidade e influência no trabalho. Toda vez que você diz “eu não sei”, você ensina as pessoas a não virem até você na próxima vez.
"Eu não sei" não é uma resposta - ou uma opção!
Certa vez, em uma encruzilhada profissional, a executiva de marketing digital, Dra. Patricia Fletcher, procurou um mentor em busca de ajuda. Quando sua mentora, Jeanne Sullivan, uma investidora experiente e membro do conselho corporativo, perguntou o que Fletcher faria em uma situação hipotética, Fletcher começou sua resposta com "Eu não sei …"
Sullivan interrompeu-a, lembrando-a: “'Eu não sei' não é uma resposta. A resposta correta é: "Não tenho informações suficientes para responder à sua pergunta".
Fletcher agora olha para trás como um dos melhores conselhos que já recebeu. "Quando se trata de negócios, não há resposta como 'eu não sei'", diz ela.
Prepare uma resposta mais poderosa
No mundo dos negócios, uma pessoa que fala com confiança provavelmente será percebida como competente.
Escrevendo para a ForbesWoman, a especialista em negociação e liderança Selena Rezvani sugere: “Em vez de recorrer a 'não sei' como padrão, prepare-se com algumas respostas mais poderosas.”
Quer saber quais são suas opções? Aqui estão quatro opções poderosas que eu recomendo que você faça na memória:
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“Eu não tenho informações suficientes para responder à sua pergunta.” -Jeanne Sullivan, sócio-fundador da Starvest Partners (e mentor da Dra. Patricia Fletcher)
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"Boa pergunta. Eu vou descobrir. ”- Chris Turkovich, gerente do programa principal
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“Com base no que sabemos hoje, meus pensamentos são …” - Sena Rezvani, autora de liderança, palestrante e consultora
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“Eu não tenho os dados em mãos, mas vou falar com você ainda hoje.” - Engenheiro de software sênior
O engenheiro de software de PhD da história acima praticou essas respostas enquanto permanecia em frente a um espelho até que ela conseguisse se manter firme ao responder a uma pergunta difícil. Agora, quando pressionada por uma resposta, ela olha nos olhos do inquisidor e responde de uma maneira que constrói sua presença e autoridade de liderança. E agora, tanto colegas quanto executivos sabem como chegar a ela - primeiro, antes de seu chefe - com questões técnicas.
Comunicar-se com confiança é parte do trabalho de um líder. Para se juntar ao posto de líderes verdadeiramente excepcionais, atualize seu kit de ferramentas de comunicação e elimine o seu “não sei” em favor de respostas mais poderosas.
