Dar feedback crítico nunca é fácil. Isso porque você sabe que não é o que a outra pessoa quer ouvir: ninguém espera aprender que errou o alvo.
No entanto, se você é um gerente, é parte do seu trabalho apontar áreas para crescimento. E mesmo se você não for, haverá momentos em que você não concorda ou tem críticas construtivas para compartilhar com um colega de trabalho (ou talvez até mesmo seu chefe).
Você sabe que é importante apresentar seus comentários de maneira equilibrada. Você não quer se estressar muito com elogios para começar e, depois, cegar a outra pessoa com sua crítica (ou fazê-la errar completamente). Mas você também não quer ser tão duro que você se sinta mal.
É aí que o conselho do autor best-seller Seth Godin pode ajudar. Ele escreve que dizer "não soa como você" é "uma das coisas mais legais que um crítico generoso" pode dizer.
Esta frase deixa claro que o trabalho da outra pessoa ficou aquém das suas expectativas. Mas, simultaneamente, destaca sua fé em suas habilidades. É uma maneira de dizer que você acredita tanto neles que só quer que eles façam um trabalho de calibre suficiente para “soar como eles”.
Uma vez que você indique esta frase, siga uma declaração que elabore como eles podem melhorar. Qual atributo positivo a outra pessoa geralmente demonstra que está faltando o que quer que tenha dito ou feito? Esse e-mail que eles lançaram parece apressado, e você está acostumado com tudo que eles enviam sendo isentos de erros? Eles fizeram um comentário inadvertidamente ofensivo ou míope?
Compartilhe por que você ficou surpreso e o que eles podem fazer pela próxima vez. É tão simples como:
Como você pode ver, esta frase permite compartilhar críticas construtivas e elogios ao mesmo tempo. Isso ajuda você a dizer: não está exatamente lá, mas sei que você pode consertar!
O fato é que ninguém realiza um trabalho perfeito 100% do tempo. E precisamos que nossos colegas de trabalho e gerentes sejam honestos conosco, porque é a única maneira de aprendermos e conseguirmos (eventualmente) avançar para coisas maiores e melhores.
Então, se você está nervoso para dar feedback negativo, use esta frase, repare sobre a melhor maneira de entregá-la (aqui estão sete passos para obter críticas construtivas) e, acima de tudo, lembre-se de que você não está fazendo nada. quaisquer favores, mantendo-o para si mesmo.
