Quer você esteja conversando com um colega prolixo, um parceiro em potencial não muito interessante, ou um amigo de um amigo hiper curioso que quer aprender sobre sua carreira, há momentos em que parece impossível Saia do telefone. Mas tire isso de mim: seu tempo é precioso e definitivamente vale a pena dominar essa arte.
Agora, você (quase) nunca quer ser rude, mas às vezes você tem que ser um pouco agressivo se você vai recuperar seu tempo. Não importa qual seja a situação, aqui estão algumas táticas testadas e comprovadas para manter uma ligação telefônica curta.
1. Chegue ao ponto rapidamente
É fácil conversar sobre o tempo bom ou ruim, sua semana agitada, as últimas fofocas do setor (“Você viu esse artigo no TechCrunch?”), E um monte de outras coisas interessantes quando você pega o telefone pela primeira vez. Afinal, nada diz “novato” como se lançar em uma enxurrada de perguntas antes mesmo de você dizer olá.
Mas, a menos que o ponto da ligação seja a construção de relacionamentos, não deixe que isso se arraste por mais de um minuto. Transite suavemente de sua conversa fiada para a carne de sua conversa, usando uma frase como: “De qualquer forma, estou animado para saber mais sobre o que você está fazendo. Como posso ajudar?"
Além disso, lembre-se de que você pode usar esse bate-papo para compartilhar um pouco de suas últimas notícias - por exemplo, "foi uma semana empolgante aqui, acabamos de fechar dois incríveis novos clientes!" você está no telefone com um parceiro em potencial que deseja impressionar. Mas depois disso, siga em frente.
2. Mantenha a chamada na pista
Mesmo depois de conseguir chegar ao ponto da ligação, você pode muito bem encontrar seu parceiro demorando muito ou saindo de uma tangente. Talvez você não precise ouvir sobre todos os novos recursos que eles acabaram de lançar para tomar uma decisão sobre sua parceria; talvez você realmente não queira trocar histórias inteiras de carreira com a pessoa com a qual você concordou em ajudar a falar sobre a estratégia de crescimento.
Para colocar as coisas de volta nos trilhos, diga algo que demonstre que você estava definitivamente ouvindo (“Isso é tão interessante que você costumava pensar em entrar no marketing - engraçado como a vida nos surpreende!”) E segue imediatamente para o ponto da ligação. ("Em qualquer caso, o que eu estava esperando para perguntar é …" ou "Parece que tem sido uma loucura por lá! Seu e-mail disse que você tinha algumas perguntas para mim - como posso ajudar?")
3. Siga a regra de 19 minutos
Dou crédito a este a um colega meu, que uma vez ficou chocado por eu ter passado 45 minutos no telefone conversando com um parceiro em potencial sobre um negócio simples e de pouco valor. E, para ser justo, boa parte da conversa havia se transformado em um território de construção de relacionamento - durante um tempo que, francamente, eu dormia cinco horas por noite e quase não dava intervalos para o jantar.
Então, ela me deu essa regra: tente desligar o telefone em 19 minutos. Eu disse a ela que era impossível sem ser rude. Mas uma vez que comecei a me desafiar com esse objetivo, era muito mais provável que eu cortasse a conversa fiada - mesmo assim, conversar aos 10 minutos definitivamente não era mais aceitável - e manter a conversa no ponto. Obviamente, houve momentos em que mantê-lo tão curto simplesmente não seria apropriado, mas fiquei surpreso com a frequência com que 19 minutos eram realmente mais do que suficientes.
4. Tem uma parada difícil - ou um telefone moribundo
Por fim, nada pode ajudar a encerrar uma conversa, como comunicar que você precisa desligar o telefone. Quer seja uma ligação importante para você (com um de seus clientes, com um investidor, com o chefe de seu chefe) ou seu telefone esteja morrendo "porque você esteve em chamadas back-to-back o dia todo", um A maneira infalível de guiar uma conversa até o fim é dar uma boa desculpa do motivo pelo qual você precisa desligar.
Achei mais eficaz - e menos grosseiro - mencionar sua próxima reunião (ou bateria fraca) até o início de sua conversa, ou 10 a 15 minutos antes de você concluir. Dizer: "Só quero dar-lhe um aviso - eu só tenho mais 10 minutos, então vamos ter que fazer o nosso melhor" é uma ótima maneira de deixar a pessoa do outro lado do telefone saber que o seu disco rígido está chegando, e permite que você a apresente de uma maneira que seja atenciosa e tente aproveitar ao máximo a situação. Também é menos complicado do que dizer: "Ei, eu tenho que desligar o telefone agora - desculpe!"
Manter as chamadas telefônicas curtas é um pouco de arte, mas é uma que vai atendê-lo bem quando você precisar desses preciosos minutos no seu dia. O truque, claro, é fazê-lo sem ser rude.
Na mesma nota, uma palavra final de conselho: Enquanto você deve ser educado, não deixe sua polidez lhe dar outro telefonema. Eu cometi o erro apenas uma vez de dizer: "Sinto muito, temos que interromper este curto, mas eu ficaria feliz em continuar esta conversa outra vez." Lição aprendida: Só ofereça mais tempo se você quiser. Caso contrário, basta terminar com "Espero que tenha sido útil - foi ótimo conversar com você!" Ou "Isso foi realmente interessante - estou ansioso para compartilhar com minha equipe e acompanhar por e-mail".
