Era uma vez em um emprego anterior, recebi um e-mail importante na minha caixa de entrada que me alertou para algumas notícias angustiantes.
A cada seis meses, nossa empresa publicou uma pesquisa de satisfação anônima em grande escala na qual praticamente todos os funcionários participaram. Se sua equipe fosse grande o suficiente (como a minha), você teria sua própria fuga dos resultados. Sempre desejei mergulhar nas respostas de minha equipe e ter uma noção de como as pessoas realmente se sentiam em relação ao trabalho, à dinâmica da equipe e a mim - seu gerente.
Enquanto meus olhos digitalizavam as várias perguntas, gráficos e respostas, um ponto em particular me parou nas minhas faixas.
Sob a pergunta: "Com que frequência o seu gerente mostra seu interesse por você?", O gráfico exibindo as respostas da minha equipe era uma massa de vermelho. Eu tive que ler algumas vezes para garantir que eu não estava entendendo mal: a maioria da minha equipe achava que eu não mostrava cuidado com eles?
Isso foi difícil de processar porque é claro que eu me importava com eles. Eu me importava muito! Eu me orgulhava de pensar em novas maneiras de ajudar meus subordinados diretos a crescer e prosperar. Eu dei a eles projetos desafiadores e feedback frequente porque queria vê-los bem sucedidos. E se houvesse maneiras de ajudá-los - contratando para sua equipe, advogando por questões em seu nome ou participando de um projeto difícil - eu sempre aparecia. Como eles poderiam pensar que eu não me importava?
Naquela noite, eu me encontrei com um colega que também era gerente do jantar e serviu meu coração para ele.
“Julie”, ele disse, “você já contou aos seus relatórios que se importa com eles? Ou perguntou como eles gostariam de ser tratados?
Eu procurei minhas memórias e fiquei aquém.
"Todo mundo está conectado de maneira diferente", disse ele. “E mesmo com as melhores intenções, lutamos para nos entendermos. Todo gerente e relatório tem suas próprias preferências sobre como eles operam e como querem ser tratados ”.
Ele estava absolutamente certo.
Mesmo se você for um gerente bom e experiente, e mesmo que você comece a trabalhar todos os dias com confiança, ainda assim não conseguirá se conectar com os outros de vez em quando. Parte disso será devido a diferenças culturais, ou personalidades contrastantes, ou porque simplesmente temos diferentes perspectivas e experiências de vida. Mas quanto mais eu entendia sobre o que importava para meus relatórios, melhor o gerente que eu seria. Da mesma forma, quanto mais meus relatórios entendiam sobre como eu trabalhava, menos mal-entendidos nós tínhamos.
Então eu peguei o feedback dele e fui trabalhar para entender melhor o que “ser cuidado” significava para meus relatórios. E ao fazer isso, percebi que também precisava criar um manual do usuário - para mim mesmo.
Por que você deve criar um manual de usuário?
Quando você compra uma nova câmera, ela vem com um manual do usuário que ensina sobre as especificidades do gadget - o que cada botão significa, como selecionar a iluminação apropriada para a situação, como acessar as imagens.
Um guia do usuário para o seu estilo de gerenciamento funciona de maneira semelhante, criando clareza sobre como você trabalha - o que você valoriza, quais são seus pontos cegos ou áreas de crescimento e como as pessoas podem criar confiança com você. É algo que você pode dar a todos os novos relatórios que participam da sua equipe, para que saibam exatamente como trabalhar de forma eficaz com você. O mais importante é que, ao revisitá-lo e revisá-lo ao longo de sua carreira, você verá aspectos de si mesmo que mudaram como resultado de sua experiência.
Então, como você cria o seu próprio “manual do gerente”?
A primeira coisa que você precisa entender é que você realmente precisa se conhecer. Preencher um ponto requer que você reflita sobre seus pontos fortes e fracos, o que o faz ser afetado, o que você prefere que os outros ao seu redor façam e o que o ajuda a executar no seu auge.
O modelo que incluí abaixo inclui as perguntas e respostas do meu próprio manual do usuário. Você também pode fazer o download de uma cópia limpa apenas com as perguntas aqui, escolhendo Arquivo> Fazer download como> qualquer tipo de arquivo desejado ou Arquivo> Fazer uma cópia . Depois de criá-lo e compartilhá-lo com minha equipe, incentivei-os a fazer o mesmo e compartilhar seus estilos de trabalho comigo para que eu pudesse aprender a melhor forma de gerenciá-los. Sinta-se à vontade para modificá-lo para melhor atender às suas necessidades, e continue a mudá-lo e adaptá-lo à medida que aprende mais sobre o que torna seu manual de usuário específico mais eficaz.
Um guia do usuário para trabalhar com
Introdução
Por que você está escrevendo este guia do usuário? O que você espera que seja o resultado de escrever e compartilhar isso?
Como vejo o sucesso
O que ser bom em seu trabalho significa para você? Quais são alguns dos valores que sustentam sua compreensão do sucesso?
O que ganha e perde minha confiança
O que faz você confiar em outra pessoa? Por outro lado, o que desencadeia você? Quais são as qualidades que você valoriza e que inspiram sua confiança?
Minhas Áreas de Crescimento
Quais são seus pontos cegos? Em que você está trabalhando? O que os outros podem ajudá-lo?
Seções opcionais adicionais a considerar em seu manual do usuário
Minhas Expectativas de Meus Relatórios Diretos
O que você considera um trabalho estelar para alguém em sua equipe? O que você considera um trabalho medíocre ou ruim? O que há de especial nas suas expectativas que podem diferir de outros gerentes?
Logística
Como você gosta de ficar em sincronia com seus relatórios ou colegas? Quais preferências você tem para reuniões individuais? Você prefere que as pessoas entrem em contato com você por e-mail, bate-papo ou pessoalmente? Qual a sua disponibilidade fora do horário de trabalho?
Dar e Receber Feedback
Qual é a sua filosofia em torno do feedback? O que as pessoas podem esperar ao receber feedback de você? Como você prefere receber feedback de seus colegas?
A jornada administrativa de todos é diferente e profundamente pessoal, e acredito que grandes gerentes são criados, não nascidos. Não importa quem você é. Se você se importa o suficiente para ler este artigo, então você se importa o suficiente para ser um grande chefe. A criação deste manual ajudará você a se conectar melhor com seus relatórios, para que você possa ser o melhor chefe - para eles - o que você pode ser.
