Eu sei, eu sei, o seu gerente pode ser o pior . Você seria totalmente capaz de fazer o seu trabalho perfeitamente, se ela lhe desse as respostas que você pediu quando você pediu por elas. Bem, tire isso de mim, como ex-consultor que tinha dezenas de gerentes e como gerente de muitas equipes agora, se você não está obtendo respostas rapidamente, é provável que você seja parcialmente culpado.
Me ouça. Seu gerente não está totalmente fora do gancho aqui. No entanto, há algo que você pode fazer para obter uma resposta mais rápida (isso não envolve o envio de e-mails "apenas seguindo isso"). E é tão simples quanto estas três letras: C + A + O - contexto, alternativas e resultados. Todos os três são necessários para tomar qualquer decisão, então colocá-los todos juntos em um email funciona como mágica.
Vamos usar um exemplo: você quer encurtar o processo de integração do cliente e precisa que seu chefe aprove o dinheiro gasto em uma ferramenta de agendamento de terceiros para fazer isso acontecer de forma realista. O problema - seu chefe costuma dizer não aos pedidos de grandes orçamentos.
Nesta situação, você pode enviar um dos dois emails:
1: "Podemos obter orçamento extra para obter ferramentas de terceiros?"
ou
2: O bad boy descrito abaixo:
Contexto
Antes de mais nada, você precisa fornecer contexto. Pode ser óbvio para você que esse problema é importante ou urgente, mas seu gerente provavelmente gasta menos tempo do que você nessa área específica. Começando com o quadro geral, a questão específica ou o desafio e o impacto na empresa, você o colocará na mentalidade certa para se envolver e considerar seu pedido. Certifique-se de explicar por que ele deveria se importar:
Agora que você expôs a situação com tanta clareza, os ouvidos do seu gerente devem se animar. “Uma maneira de me ajudar a alcançar meus objetivos e ficar bem na frente do meu chefe? Me conte mais … ”ela dirá.
Alternativas
Cuidado agora, porque é aqui que muitos profissionais bem-intencionados tropeçam. Apenas o problema não é suficiente - você também precisa definir as soluções. E não apenas uma solução, mas algumas. Pesquisas mostram que muitas escolhas podem paralisar o tomador de decisão, mas ter apenas uma opção o coloca em risco de propor uma solução que seu chefe não goste ou que seja difícil de justificar. Com duas a quatro opções, seu gerente pode comparar e contrastar - e frequentemente chegará à mesma solução que você fez.
Então, de volta ao nosso email:
Agora, um gerente que está preocupado com o orçamento entenderia melhor por que você está sugerindo uma opção paga - quando se trata de recursos e tempo (além do orçamento), gastar o dinheiro de repente faz mais sentido.
Resultados
Aí vem o fim: diga a ela o que ela ganha para cada uma dessas opções. Não tenha medo de usar este espaço para dar sua recomendação e mostrar seu processo de raciocínio e julgamento.
Se eu fosse seu chefe, diria sim a isso imediatamente porque você está tomando a decisão fácil.
Compare esta troca de e-mail a uma do começo que apenas diretamente pediu dinheiro. A versão C + A + O certamente leva mais tempo para escrever, mas a última exige vários e-mails de retorno, o que, voltando ao problema original, apenas atrasa sua capacidade de avançar.
Eu posso (quase) prometer que, uma vez que você forneça ao seu gerente informações suficientes, você encurtou o processo e ficou muito mais perto de conseguir um sim. Ou, no mínimo, um genuíno "vou pensar sobre isso".
