Depois de um longo dia de reuniões no Camboja, as pessoas do grupo que eu liderava disseram: “Queremos ir ao Templo dos Macacos”. Como líder do grupo, eu concordei - com uma ressalva: “OK, parece ótimo, mas Certifique-se de não levar objetos de valor com você. E não traga nenhuma comida - sabe-se que os macacos roubam ”.
Mais tarde, ao atravessarmos a rua em direção ao templo, o grupo mastigou batatas fritas e mandou uma mensagem em seus telefones, quando de repente ouvi um grito: um macaco Macaco Rhesus gigante saltou do poste de telefone para as costas do meu colega, tentando agarrá-la. salgadinhos. Enquanto isso, filhotes de macacos nos rodeavam, subindo pelas nossas pernas e tentando roubar nossas mochilas.
Depois que eu os golpeei com uma vara grande, e garantimos que ninguém estava ferido, meu colega gritou comigo: "Você deveria ter nos dito que seria tão ruim assim!"
Não foi um momento “eu avisei” ou um momento para jogar a culpa, mas foi um bom lembrete de que liderar um grande grupo - especialmente no exterior ou em território inexplorado - geralmente vem com desafios. Se você se encontrar como o líder de um grupo em outro país, aqui estão algumas maneiras de facilitar um pouco mais a si mesmo e garantir que seu grupo permaneça produtivo e satisfeito.
Planeje e prepare
Não importa se a sua viagem será um passeio de lazer ou um conjunto repleto de reuniões de poder, é importante manter todos informados sobre o que vai acontecer antes do tempo. Portanto, não se esqueça de enviar um itinerário bem antes de sair, uma versão mais recente sobre uma semana antes da viagem e, finalmente, uma versão atualizada quando chegar ao local. Ele deve incluir um cronograma preliminar, informações básicas sobre suas reuniões, biografias das pessoas com quem você está se reunindo e todos os contatos de emergência, números de embaixadas e números de telefone de viagem.
Mais importante, certifique-se de que você tenha uma orientação de viagem e país com todos antes (se você não puder conhecer pessoalmente, um Hangout do Google ou uma conferência telefônica funcionará muito bem). É importante cobrir os costumes e a cultura dos lugares que você visitará - mesmo que eles não se registrem totalmente imediatamente, seu grupo provavelmente se lembrará do que disse antes de cometer um erro ou se perder completamente.
Ao longo de linhas semelhantes, certifique-se de comunicar as nuances culturais de um cronograma. Por exemplo, se você estiver em um país como a Alemanha, vai querer enfatizar a importância de chegar na hora. Se você estiver em algum lugar mais relaxado, como a Argentina, certifique-se de que seu grupo saiba que é normal que as coisas comecem 30 a 45 minutos depois do horário programado.
Atenha-se ao cronograma, mas seja flexível
"O que estamos fazendo hoje?" "Quanto tempo temos para ficar neste lugar?" Na minha experiência, não importa quantas vezes você passar por isso em uma reunião de preparação, seus colegas sempre querem saber o que está acontecendo em todo a viagem (às vezes hora a hora).
Portanto, é importante manter seu grupo no circuito no início de cada dia e à medida que as coisas progridem. Certifique-se de que você está aberto para as perguntas do seu grupo e mantenha a temperatura do grupo ao longo do dia. Como eles estão se sentindo sobre as reuniões? Eles precisam de mais tempo para relaxar ou se recuperar do jet-lag? Há alguma coisa que não esteja no itinerário que possa querer experimentar ou ter a opção de fazer durante o tempo livre? Contanto que você esteja se comunicando com todos, não tenha medo de ajustar sua programação para atender às necessidades do grupo e viajar.
Levante-se aos desafios de um novo ambiente
Durante uma viagem ao Caribe, meu grupo estava sentado em um restaurante. Todos nós pedimos, e todos receberam sua comida, exceto dois dos meus colegas haitianos. "Isso é estranho", pensei, e fui perguntar onde estava a comida deles. Para minha descrença, o dono disse que não estava saindo - e que meus colegas não pertenciam a seu restaurante.
Isso não era cultural, isso era discriminação evidente, e eu me certifiquei de que o dono sabia que isso era inaceitável. Expliquei para todo o grupo o que estava acontecendo, e todos concordamos em sair (e sim, causamos uma cena).
Nós acabamos indo para outro restaurante local e tivemos comida surpreendente e um grande tempo, mas a situação me ensinou uma lição importante. Como o líder da equipe em um lugar desconhecido, eu deveria ter pesquisado o restaurante antes de irmos e perguntou aos moradores sobre isso. O mesmo vale para hotéis, restaurantes e pessoas com quem você vai se encontrar. Sempre tenha um histórico para que você possa enfrentar os desafios à medida que surgirem. (E esteja pronto para abordá-los quando eles o fizerem.)
Seja complacente, mas encontre um compromisso
Enquanto fazia um trabalho de consultoria em ONGs na fronteira entre a Tailândia e a Birmânia, um de meus colegas me disse: “Quero ver alguns refugiados. Leve-nos para ver os refugiados ou vou fazer uma avaliação ruim. ”
Meu coração afundou. Eu não estava prestes a explorar a comunidade com a qual trabalhei apenas para que o grupo pudesse dizer que esteve em um campo de refugiados. Por outro lado, também pude entender por que seria importante que o grupo ouvisse as histórias das pessoas em quem estavam trabalhando.
Quando você leva um grupo para o exterior, muitas vezes eles estarão em busca da experiência “mais autêntica” possível - seja andar de elefantes para se locomover, porque parece legal (na verdade é prejudicial para o elefante) ou querer tirar aquela cobiça foto de pessoas locais fazendo suas atividades diárias “exóticas” (que podem ser intrusivas e rudes). E você, como líder, tem que decidir quando acomodar esses pedidos e quando decidir que eles farão mais mal do que bem.
No meu caso, decidi fazer uma discussão em grupo sobre o assunto e perguntei sobre o contexto: qual seria o valor da visita a um campo de refugiados? Como poderíamos tornar a experiência uma troca, em vez de ser pessoas de fora entrando e saindo? Acabamos conseguindo um compromisso: em vez de ir a um acampamento, organizei uma visita a uma cooperativa local onde os refugiados fazem e vendem seus produtos. Não apenas a visita satisfez meu grupo, mas as mulheres da cooperativa ganharam muito dinheiro com a visita do grupo porque todos se sentiam inclinados a comprar seus artesanatos.
Lembre-se, você tem que decidir o que é apropriado e seguro para o seu grupo. Se alguém da sua equipe tiver um problema, ideia ou sugestão, veja como você pode acomodá-lo - mas mantenha sua posição se os pedidos forem exorbitantes.
Deixe-os aprender por conta própria
Entre as reuniões no Camboja, uma colega veio me mostrar seu novo colar Tiffany (que era falso) que ela havia pago US $ 30 por. Ela estava animada e pensou que tinha um bom negócio por uma farsa "genuína" - até que outra pessoa aparecesse com o mesmo colar que ela comprara por cinco dólares.
Quer seja roubado, tentando comida ruim ou cometendo um erro cultural, você não pode evitar que todos os erros aconteçam no chão - simplesmente não é possível. Em vez disso, como líder, você precisa encontrar um equilíbrio. Você deve ser o especialista no terreno, mas às vezes também precisa sentar e deixar as pessoas aprenderem sozinhas, mesmo que seja o caminho mais difícil (a menos, é claro, que a segurança esteja em risco). Certifique-se de que sua equipe esteja equipada com conhecimentos básicos sobre a viagem, e sempre forneça informações básicas e responda a perguntas, mas saiba que às vezes eles terão apenas que aprender por conta própria.
Saiba que não é pessoal
Depois de um longo dia em Manilla, um membro da equipe pegou um jeepney em vez de um táxi e ficou perdido na parte errada da cidade por uma hora. Ela estava frustrada e voltou realmente chateada. Jet-lagged e estressado, ela começou a chorar: "Você não deveria ter nos levado aqui - é tão difícil!"
Ao liderar um grupo, não apenas o escrutínio estará em suas habilidades de organização em todos os momentos, mas as pessoas podem querer culpá-lo por coisas sobre as quais você não tem poder. Você não precisa aceitar a culpa, mas deve deixar seus colegas falarem ou falarem sobre suas frustrações. Assuma a responsabilidade quando necessário, mas não se preocupe com coisas que estão fora de seu controle. As coisas estão fadadas a acontecer em um país estrangeiro que são diferentes ou desconhecidas e, quando o fazem, não o levam para o lado pessoal. Apenas reconheça que as emoções das pessoas são altas quando estão fora de suas zonas de conforto.
Embora essas histórias pareçam um pouco angustiantes, conduzi uma dúzia de viagens de pesquisa e desenvolvimento em todo o mundo com sucesso. Na verdade, é uma das minhas coisas favoritas para fazer. Portanto, o melhor conselho que posso dar a você é estar aberto, estar pronto para alguns obstáculos e, acima de tudo, manter essas dicas de liderança em mente. Não importa o que aconteça, sua equipe terá uma viagem inesquecível.
