Vários anos atrás, eu tinha um colega de trabalho - vamos chamá-la de Jane - que foi designada para trabalhar com o escritório do SVP em um evento de alto nível.
O projeto (e a equipe, aliás) era bem rude, e Jane sempre vinha ao resto de nós no final de um dia estressante para expor seus e-mails furiosos, demandas irracionais e pessoas geralmente difíceis.
Um dia, ela recebeu um e-mail particularmente enfurecedor da mulher do SVP com a mão direita (também conhecido como alguém com quem você não quer mexer). Não me lembro dos detalhes da mensagem, mas acabou com algo no sentido de:
Jane, fervendo, não conseguiu ir até a sessão de ventilação das 17h, e ela encaminhou o e-mail para o resto da equipe, com essa nota amigável:
Você provavelmente já sabe o final não tão feliz desta história: em seu ataque de raiva, Jane bateu em "responder" em vez de "avançar", e em vez de pousar em nossos ouvidos simpáticos, sua mensagem foi diretamente para o destinatário.
Sim. Não é o seu melhor momento.
No entanto, se há uma fresta de esperança, seu local de trabalho épico pode servir como uma ótima lição para o restante de nós. Aqui está o que Jane fez - e o que você pode fazer no infeliz evento que você está enfrentando com algo semelhante.
Peça desculpas - imediatamente
Primeira inclinação de Jane? Para sair. Ou chamar uma ameaça de bomba. Ou fingir intoxicação alimentar e passar o resto da semana encolhida em seu apartamento. Ela estava envergonhada, assustada, e se perguntando como iria passar o resto da semana esquivando-se do resto da equipe nos corredores.
Essa abordagem, como você provavelmente já sabe, não faz nada de bom para você. Na verdade, só há uma maneira de sair desse tipo de buraco, e isso é admitir e pedir desculpas. Não há necessidade de continuar e continuar, mas você deve reconhecer sua transgressão, mostrar sincero remorso por suas ações e (se aplicável) compartilhar os passos que você tomará para se certificar de que isso nunca mais acontecerá.
Depois de entrar em pânico, chorar e se recompor, Jane fez o desconfortável, porém inevitável: pegou o telefone e se desculpou. Ela explicou que sua resposta foi uma explosão emocional em um momento de frustração e, embora tenha sido planejada para sua equipe, foi um movimento absolutamente inaceitável - e não profissional. Ela relatou o quanto estava arrependida e pediu a chance de seguir em frente de uma maneira positiva.
Isso realmente foi um longo caminho com o outro time. No entanto, isso não significava que ela não precisava …
Possuir as conseqüências
Eu provavelmente deveria ter mencionado isso antes, mas Jane não foi demitida. Ela conseguiu, no entanto, um artigo oficial do RH.
Agora, ela poderia ter reagido, poderia ter argumentado que um pequeno erro de e-mail não deveria justificar uma ação disciplinar oficial, poderia ter explicado o quão horrível o outro time estava sendo. Mas ela não fez. Ela sabia que estava errada e aceitou profissionalmente as consequências de suas ações.
Dependendo do erro, aceitar as conseqüências pode significar coisas diferentes: talvez você precise fazer uma viagem de uma hora para uma reunião desconfortável para acalmar as coisas com um cliente. Talvez você precise trabalhar 20 horas extras para recriar o arquivo excluído da unidade compartilhada da empresa. O que quer que você tenha que fazer, faça e sem reclamar. Ele vai mostrar a todos ao seu redor que você está levando seu erro a sério - e, francamente, é provavelmente um pequeno preço a pagar por manter seu emprego.
Uma conseqüência mais sutil de suas ações é que os olhos estarão em você por um tempo. O que significa que você precisa se agachar e fazer o seu melhor trabalho. Chegue cedo. Fique até tarde. Vá acima e além. Seja positivo. Faça cada clichê que você já ouviu falar em brilhar no escritório seu mantra pessoal. Falar é barato, e você realmente precisa mostrar a todos ao seu redor que você está pronto para superar seu erro de maneira positiva para que eles acreditem em você.
Ah, e dê passos dramáticos para garantir que o que você fez nunca mais acontecerá. Para Jane, significava colocar todos os e-mails que ela enviava através do teste “eu gostaria que meu chefe visse isso?”. (Uma boa regra para viver em geral …)
Saiba que você não está sozinho
A má notícia, como você sabe, é que você cometeu um erro verdadeiramente terrível. As boas notícias? Você certamente não é o único que tem. Há a minha amiga que Gchatted "O que Angela está pensando ?!" para seu trabalho bestie, que estava compartilhando sua tela em uma reunião com Angela. Há meu colega de trabalho que acidentalmente enviou um email sobre seus movimentos intestinais para seu chefe. Tem um cara que, bêbado, cantou sobre a maior parte da música do NSFW no karaokê na frente de seu CEO. (A propósito, nenhuma dessas pessoas foi demitida, se isso faz você se sentir melhor.)
Sim, podemos e devemos estar em nossos A-games e fazer tudo ao nosso alcance para sermos profissionais consumados, funcionários impressionantes e pessoas geralmente boas. Mas infelizmente, somos humanos e vamos cometer erros no trabalho. E a melhor coisa que podemos fazer é nos recuperar graciosamente e aprender com eles seguindo em frente.
É claro que existem aqueles incidentes que não são tão “grosseiros” como são “grandes crimes passíveis de serem cumpridos” - neste caso, aqui estão algumas dicas para dar o pontapé inicial em sua busca de emprego e explicar por que você foi demitido possíveis empregadores. Doloroso, sim, mas acredite ou não, você vai superar isso também.
