O pior aconteceu: você esquece completamente que está apresentando a um grande cliente hoje. Claro, você pode juntar uma apresentação, mas não será tão bom quanto deve ser para impressionar alguém. Longa história curta: Você está ferrado.
Então, o que você faz?
Aqui estão quatro etapas sem falhas para limpar sua bagunça, para que você ainda possa mostrar seu rosto no trabalho hoje - e amanhã.
Passo 1: Respire
Você provavelmente sabe que sua reação precipitada de sair silenciosamente do escritório e comprar uma passagem só de ida para outro país provavelmente não é a melhor ideia. Então, ao invés de tomar uma decisão precipitada, literalmente respire.
Quando estamos estressados, nossa respiração se reduz à “respiração no peito” e aumenta nossa tensão e ansiedade. De acordo com um artigo sobre o alívio do estresse da Harvard Health Publications , a respiração abdominal profunda pode desacelerar os batimentos cardíacos e diminuir ou estabilizar a pressão arterial. Porque estamos tão acostumados a sugar nossos estômagos, raramente fazemos o tipo de respiração profunda que nos ajuda a relaxar.
Se possível, encontre um lugar tranquilo para ficar sozinho por alguns minutos e respirar fundo. (E, se não houver locais silenciosos, sua mesa funcionará.) Inspire lentamente pelo nariz, permitindo que o peito e a parte inferior da barriga subam ao encher os pulmões. Deixe seu abdômen se expandir completamente. Então, expire lentamente pela boca. Você deve estar em uma posição melhor para pensar estrategicamente depois disso.
Passo 2: Mostrar Remorso - Mas Não Demais
O roteiro de desculpas e perdão é um contrato social arraigado. Você se desculpa, nós aceitamos e tudo está certo no mundo. De acordo com um estudo publicado no British Journal of Social Psychology , as pessoas que mostraram remorso foram vistas como mais simpáticas e com melhores motivos. Além do mais, aqueles que tiveram remorso foram punidos menos (porque isso é freqüentemente usado para ensinar uma lição).
No entanto, dizer que você sente muito pode afetar o modo como as pessoas percebem você e como você se sente em relação a si mesmo. Um artigo publicado no European Journal of Social Psychology descobriu que não assumir seus erros pode fazer com que você se sinta mais empoderado.
Embora pedir desculpas possa consertar cercas e começar a restaurar vínculos, não caia no “modo de apologia padrão”, assumindo a responsabilidade por tudo, quando não é totalmente sua culpa. (Relacionado: Amy Schumer espetou este tiquetaque cultural hilário.)
Então, peça desculpas, apenas uma vez, usando esses quatro pontos de mensagem: Reconheça o erro, aceite a responsabilidade por sua parte, expresse arrependimento e garanta que a ofensa não será repetida.
Etapa 3: Seja Orientado por Solução
Seu gerente não pode resolver todos os problemas por conta própria - especialmente aqueles que você jogou em seu colo inesperadamente. Então, uma vez que você reconheceu o que aconteceu, mostre uma solução para ajudar a reduzir os danos.
Venha com algumas opções para corrigir o errado. Apresente-as todas e depois circule de volta para a que você acha que melhor se encaixa. Faça uma recomendação quanto ao curso de ação que você acha que faz mais sentido. Ofereça-se para assumir a responsabilidade de implementar a solução. Mas, esteja igualmente disposto a trabalhar ao lado ou apoiar a pessoa que seu chefe escolher para lidar diretamente com as consequências. Você pode não ser colocado no centro de comando para fazer o controle de danos porque você tem algum reparo de reputação a ser realizado.
O que nos leva ao nosso último passo:
Etapa 4: reconquistar a confiança
De acordo com David Maxwell, um pesquisador em habilidades de diálogo e melhoria de desempenho, você pode reconstruir a confiança tornando-se uma pessoa que tem a reputação de ir além.
Comece agora mesmo, no momento em que seu grande erro se tornar evidente. Uma pessoa menor pode correr e se esconder. Ao aparecer, reconhecendo seu passo em falso e oferecendo soluções, você começa a mostrar seu caráter.
Em um nível prático, comece pequeno. Desde que você deixou cair o bastão durante uma transferência crucial, não pise de volta nos blocos de partida durante o maior encontro de pista da temporada. Ofereça-se para entrar em pequenos projetos e mostrar que você aperfeiçoou suas habilidades de revezamento e pode ser confiável.
Uma vez que você tenha completado estes quatro passos para mitigar os danos de uma grande bagunça, você deve se sentir bem sobre sua capacidade de encarar seu escritório novamente. Então, você tem que assumir o que pode ser o passo mais desafiador de todos: perdoar a si mesmo e seguir em frente.
Alguma vez você já estragou tudo no trabalho? O que você fez para se sentir melhor aparecendo no trabalho no dia seguinte? Tweet para mim.
