Eu sei como estressante o primeiro dia de um novo trabalho pode ser - então, como gerente, tento dar aos meus novos funcionários um pouco de folga.
Mas mesmo com essa mentalidade branda, fiquei completamente surpresa quando uma de minhas novas contratações recebeu várias ligações pessoais de sua mesa, mandou uma mensagem em sua primeira reunião em todo o departamento e partiu para a noite sem olhar em minha direção (e antes que o relógio marcasse cinco horas - tudo no primeiro dia dela no escritório.
Fale sobre uma primeira impressão ruim!
Mas, mesmo que ela tenha começado com o pé errado, era minha responsabilidade descobrir se e como eu poderia ajudar a mudar sua performance. Portanto, antes de você chegar a conclusões precipitadas (por exemplo, que é hora de postar o anúncio de contratação novamente), é importante identificar o que causou o início difícil e como você pode eliminar qualquer problema pela raiz.
Se um novo funcionário não clica na equipe, não consegue captar as responsabilidades de seu cargo tão facilmente quanto o esperado, ou ignora totalmente as políticas da empresa, aqui estão várias estratégias que aprendi para você e seu novo funcionário de volta no caminho certo.
Tira uma folga
Como eu disse, o primeiro dia de um novo emprego pode ser estressante. Então, durante as primeiras interações, não é incomum para um novo funcionário, inadvertidamente, deixar escapar algo ofensivo ("Oh, você foi para a Universidade de Miami? Essa foi a minha escola secundária - se eu não tivesse entrado em Yale?) Ou apenas simples estranho ("Este trabalho foi a minha segunda escolha; eu tive que me contentar com um salário menor do que eu realmente mereço").
Antes de passar muito tempo pensando em uma primeira impressão negativa, lembre-se de que conhecer um novo chefe e equipe pela primeira vez pode ser intimidante, e a conversa nervosa pode se transformar facilmente em uma situação lamentável. Não guarde rancor por causa de uma ou duas conversas - ou seja, contanto que isso não tenha um impacto negativo em seus clientes ou no resto da equipe (mais sobre isso depois), reduza seu novo funcionário e seguir em frente.
Defina-os em linha reta
Lembro-me claramente, no primeiro dia do meu empregado, olhando para seu cubículo (onde ela deveria estar treinando com um empregado atual) e ouvindo uma conversa bastante alta e pessoal que ela estava tendo em seu celular. Eu não podia acreditar que ela seria tão indelicada em seu primeiro dia de trabalho, e eu imediatamente concluí que ela não se importava com seu novo emprego e não estava interessada em impressionar a mim ou ao resto da equipe.
Mas eu sabia que tinha que dar a ela uma chance justa - e isso significava sentá-la e colocá-la em ordem sobre as normas culturais e as expectativas do escritório. Quem sabe? Talvez ela viesse de uma empresa com uma política frouxa de telefone celular e estivesse acostumada com esse tipo de liberdade.
Então, se o seu empregado não compreender imediatamente as nuances do escritório, você pode ter que dizer descaradamente (mas bem) que todos realmente chegam às 8h45 - não 9h - ou que “almoços longos” não voar. Ao confrontar esse tipo de problema quando acontece, você pode resolvê-lo de maneira rápida e indolor - em vez de deixar sua frustração crescer enquanto espera que seu funcionário descubra sozinho.
Dê-lhe tempo
Você já ouviu falar que o tempo cura todas as feridas - e isso pode incluir também as primeiras impressões. Uma opinião inicial negativa pode levá-lo a todos os tipos de conclusões (por exemplo, "Eu contratei a pessoa errada?" Ou "Ela é mesmo qualificada?"). E mesmo que esses pensamentos pareçam justificados - como quando você descobre que seu novo funcionário está tendo sérios problemas com o PowerPoint, mesmo que a proficiência fosse uma exigência do trabalho - force-se a esperar um pouco.
Isso soa contraintuitivo, mas em uma situação tão nova e estressante, os funcionários costumam parecer nervosos ou hesitantes, cometem erros e fazem muitas perguntas. Mas quando lhes for dado algum tempo para se ajustarem e se sentirem confortáveis com uma nova posição, eles provavelmente se adaptarão ao ambiente, ganharão confiança, aprenderão com seus colegas e colegas de equipe e, eventualmente, dominarão os detalhes de seus trabalhos.
Não basta sentar e assistir, no entanto. Como gerente, você deve fornecer aos seus funcionários os recursos e treinamento certos para fortalecer as áreas nas quais suas habilidades são um pouco deficientes. Portanto, bloqueie o tempo para que seu funcionário acompanhe um colega de trabalho mais experiente, sugira alguns cursos de treinamento on-line ou organize uma reunião semanal para conversar sobre os problemas e discutir os processos. (Na verdade, você deve estar fazendo isso, não importa o que aconteça). Quando você fornece as ferramentas, seu empregado tem a melhor chance de se preparar para a ocasião e provar que ela pode ter sucesso.
Confie no seu intestino (e nos fatos)
Se já se passaram várias semanas e você ainda não consegue se livrar da sensação de que algo está errado, suas preocupações podem apontar para algo mais profundo do que algumas intenções equivocadas. Depois de discutir o que seu funcionário pode fazer para melhorar, oferecer recursos para suporte e ter bastante tempo, comece a ouvir e observar: se você não viu uma diferença em seu comportamento, provavelmente começará a ouvir mesmas preocupações de sua equipe e clientes.
Com isso em mente, você tem 100% de certeza de que está certo para o seu time? Claro, a última coisa que você quer fazer é demitir alguém que realmente não teve a chance de se provar. Mas, se as questões persistirem e as qualidades negativas que você percebeu pela primeira vez se manifestarem de mais maneiras que apenas um ou dois comentários desagradáveis (e estiverem impactando sua cultura de equipe ou qualidade de trabalho), talvez você tenha motivos para reavaliar sua contratação. decisão.
Como gerente, você está em uma posição desafiadora que exige que você mantenha sua equipe coesa e produtiva, não importa o quê. Portanto, se um novo funcionário começar de maneira rude, não jogue a toalha imediatamente, mas também não a ignore. Com alguma paciência, tempo e conversas importantes, você pode superar essa impressão inicial e se concentrar em impulsionar sua equipe.
