Você recebe uma ligação de um gerente de contratação que gostaria de saber se fornecerá uma referência para um ex-estagiário ou funcionário. Mas esta não é a sua referência típica e, para ser honesto, você não sabe como responder - porque você foi totalmente ignorado.
Para começar, você não sabia que estava sendo listado como referência. Heck, você nem sabia que sua conexão estava querendo mudar de emprego, ou ser voluntário - ou seja o que for que a pessoa do outro lado do telefone está ligando para perguntar.
Claro, alguém não deve simplesmente assumir que você servirá como referência. E se ela julgasse mal o relacionamento e você a rejeitasse? Sem mencionar que ela está perdendo a chance de realmente se preparar.
Mas acontece: aconteceu comigo, aconteceu com os gerentes que conheço e algum dia isso pode acontecer com você. E enquanto você pode estar pensando: "Eu não tenho idéia do que você está falando", você provavelmente vai querer dizer algo mais diplomático para a pessoa na linha. Veja como lidar com essa situação com base no seu relacionamento com o candidato.
Se você quiser dar uma recomendação estelar
Estratégia: Resposta Amplamente
Quando eu era gerente de um programa de bolsas, eu tinha um colega que chamarei de Jane. Jane foi incrível: ela era brilhante, fazia tudo o que eu pedia (até mesmo tarefas voluntárias), trabalhava em uma organização super exigente que a amava - até tinha uma postura perfeita.
Bem, um dia recebo um telefonema de um programa de mentores que combina profissionais com jovens do centro da cidade. Jane me listara como referência, e a empresa tinha várias perguntas específicas que iam além de “O que você acha de Jane?” Perguntaram-me se ela estava certa para o papel, além de discutir sua experiência de trabalho com jovens de minorias.
Se Jane tivesse me preparado, eu teria respostas relevantes - mas não fazia ideia de que ela tivesse aplicado. Eu não podia admitir isso: teria feito ela parecer presunçosa e na pior das hipóteses irresponsável (o que não é realmente material de mentor).
Então, eu dei uma referência que era verdadeira - e ampla. Por exemplo, para responder se eu achava que ela poderia fazer o trabalho, respondi que ela era uma corredora competitiva e tinha mais motivação do que qualquer pessoa que já conheci (verdadeira - e aplicável se ela estava se candidatando para ser analista de sistemas ou conectar-se com um aluno do ensino fundamental). Quando questionada sobre sua experiência com a diversidade, discuti suas interações com nossos membros do conselho e expliquei que nossa diretoria tinha diversidade de idade e gênero (mais uma vez, ampla e um pouco tangencial, mas verdadeira).
Se você se encontrar nessa situação, dê respostas honestas e amplamente aplicáveis que pintem o candidato de maneira positiva. Por exemplo, grandes habilidades de comunicação e confiabilidade são sempre positivas. Mas contar a história de alguém se trancando em seu escritório para concluir seu trabalho - enquanto você acha que isso mostra persistência e trabalho duro - provavelmente não sairia tão bem se ele estivesse se candidatando a um papel voltado para o cliente.
Se você não é confortável servindo como referência
Estratégia: Responda Especificamente (Então Punt)
Uma coisa é quando um ex-funcionário deixa de mencionar que ele o colocou como referência, porque ele havia lhe perguntado quatro vezes nos últimos quatro meses, e ele não queria sobrecarregar você com outro e-mail sobre um aplicativo. ele submeteu. É uma história completamente diferente quando alguém julga mal o seu relacionamento e nunca lhe pediu para servir de referência - porque se ele tivesse, você teria recusado. Você não quer afundar a candidatura de alguém, mas sua credibilidade está em jogo.
Pular do telefone (porque você está "atrasado para uma reunião"), sem dizer nada e nunca ligar de volta é como puxar uma alavanca de emergência: você pode fazer isso se não tiver nada de bom para dizer, mas deve ser o último recurso .
Em vez disso, veja se você não pode dizer uma coisa antes de desligar o telefone - e torná-lo super específico. Veja como funciona: digamos que alguém o tenha listado porque você tem reconhecimento de nome, mas você só tem algumas interações em eventos do setor. O gerente de contratação liga e pergunta se você acha que ele seria um bom gerente de marketing. Tente o seguinte: “Toda vez que falo com Mark, fico impressionado com a capacidade dele de mudar de conversa fiada e discutir tendências de mercado.” Então, diga que você precisa correr.
A brevidade de sua análise implica que você não é uma conexão próxima, mas conseguiu dizer algo bom - e verdadeiro - para que todos ganhem (o máximo que puderem nessa situação). Se você realmente não sabe (ou pensa muito bem) a pessoa em questão, seja o mais breve possível: “Infelizmente, não sinto que conheço bem o trabalho de Mark para fornecer uma referência. Desculpe, eu não posso ser mais útil! ”Isso é muito preferível, “ Nós só nos encontramos duas vezes ”, ou pior de tudo, “ Quem? ”
Não importa o que, assim que você sair do telefone com o gerente de contratação, você precisa entrar em contato com o candidato. Primeiro, ele ficará feliz em saber que suas referências estão sendo verificadas! Mas além disso, você precisa preenchê-lo sobre como era a chamada da sua perspectiva.
Para o candidato com quem você está próximo, tente algo como: “Quero lhe dar a maior recomendação possível. Eu fiz o melhor que pude, mas no futuro, por favor, deixe-me saber quando você gostaria de me listar como uma referência para que eu esteja melhor preparado. ”
E para o candidato que você mal conhece? Seja sincero. “Fiquei surpreso ao ser contatado como referência, já que não me lembro de termos discutido isso. Infelizmente, não sinto que o conheço bem o suficiente para dar uma referência tão forte quanto você merece. Então, eu apreciaria se você se abstivesse de me listar no futuro. ”
É uma honra listar como referência: significa que o candidato confia em você para falar com um possível empregador. Mas, ele ou ela deve perguntar primeiro - e você pode recusar, se necessário.
