Quando ele estava no Afeganistão com a 101ª Divisão Aerotransportada, Kip Beach se lembra vividamente de receber um gorro vermelho no correio. Lá estava, dentro de um pacote de cuidados que recebia, escondido entre os doces e revistas.
Kip não sabe quem lhe enviou o chapéu, mas ele ainda tem até hoje.
“Quando você está no campo e de plantão”, ele diz, “você está em algum lugar entre frágil e morto. Já vi homens crescidos chorarem quando recebem esses pacotes de cuidados. ”Quando ele voltava do campo, voltava para seu quartel, vestia seu chapéu vermelho e assistia a um DVD pirata. E por um breve momento, a 6.700 quilômetros de onde ele cresceu em Kingston, Nova York, ele se sentiria seguro.
Rob Lewis tem uma história semelhante. Ele estava no Kosovo quando o 11 de setembro aconteceu e perdeu um amigo muito próximo quando as torres caíram. Ele se lembra de sair para o campo por duas semanas de cada vez, e quando finalmente voltaria à base, poderia ligar para sua futura noiva e sentir algum tipo de normalidade.
E havia os pacotes de cuidados. Pacotes organizados por alguém que você nunca conheceu ou disse olá, uma linha de vida que o amarrava levemente para casa.
Veja como a Unilever está oferecendo bondade
Encontrando Missão e Significado
Hoje, Rob e Kip trabalham na cadeia de fornecimento da Unilever, muito longe de seus serviços no Afeganistão e no Kosovo. Não foi uma transição fácil para a vida civil, muito menos para o mundo corporativo. Apesar de sua experiência como oficial, três meses depois, Kip estava preocupado que ele fosse demitido. “Houve muitos desafios”, ele admite. Para começar, construir uma rede e navegar pelas águas de uma empresa tão grande. Mas também coisas menores, como etiqueta de e-mail, ele não tinha nenhuma experiência.
Ocorreu a Kip que outros deveriam estar passando por isso também - então, não seria ótimo se a Unilever pudesse construir uma rede de apoio para veteranos? Rob sentiu o mesmo. Os pacotes de assistência podem ajudar a moral no exterior, mas ele queria uma maneira de ajudar os veterinários quando voltassem para casa e entrassem no mercado de trabalho.
Juntos, com a ajuda de sua patrocinadora executiva Wendy Herrick, eles fundaram o Grupo de Recursos de Negócios para Veteranos (BRG) com o objetivo de construir essa linha de vida e representar um grupo de pessoas que querem ajudar umas às outras, mas também fazendo da Unilever um destino para retornar veteranos. "Ter um grupo como esse impacta muito os níveis de retenção dos negócios, recrutando e auxiliando na criatividade".
Em nenhum lugar isso era mais evidente do que quando a Unilever precisava de ajuda com um produto que o BRG dos veteranos sonhava existir.
A campanha publicitária para o produto envolvia pacotes especiais, um tipo de exibição que você encontraria na mercearia que é abastecida com produtos à venda, e que visaria os consumidores militares nas bases. Mas o grupo que trabalha nele não gostou da arte original que estava vendo no pacote especial, então foi entregue ao BRG do veterano, que decidiu fazer uma competição para criar uma exibição melhor.
Tom Kearns, um membro do grupo do veterinário, surgiu com o slogan “do campo para a família”. Rob explica que “a ideia por trás do slogan é que você esteve no campo por semanas a fio, e todos você quer é apenas tomar um banho, limpar, sentir a sensação de ser humano novamente. E o chuveiro é o veículo para levá-lo de volta à família, para que você se sinta completo de novo ”.
O slogan foi aprovado pelo BRG, e os pacotes estão indo para bases militares agora. Para a Kip, é assim que a Unilever pode entregar o valor de seus negócios a seus consumidores e também mostrar seu próprio compromisso com a diversidade e a inclusão.
Muitos dos veterinários que voltam para casa têm qualidades que seriam bem-vindas em qualquer empresa - liderança, disciplina e maturidade. "Quando você tem a vida das pessoas literalmente na sua mão", diz Rob, "vender sabão não é um problema tão grande".
Embalagem Gentileza
Este ano, o BRG, que agora inclui mais de 150 veteranos, está expandindo sua missão - estendendo a mão para veteranos com deficiências, recrutando-os para cargos na Unilever e em outros lugares. Eles até fizeram sua primeira contratação de volta em dezembro com um veterinário que completou um programa de treinamento de seis semanas e agora está trabalhando como especialista em logística.
Rob e Kip também passam alguns finais de semana a cada ano construindo pacotes de cuidados para soldados enviados ao exterior, semelhantes aos que receberam quando estavam em campo. Os pacotes contêm alguns dos produtos da Unilever, como Dove e Axe, doces, revistas e até mesmo cartões de Natal de jardim de infância. Mas é outra oportunidade para construir uma tábua de salvação e pagá-la para frente.
“Ser capaz de melhorar a vida das pessoas é poderoso”, diz Kip, “e pequenas ações diárias fazem as comunidades trabalharem. Para mim, não há maior senso de realização do que saber que ajudei alguém. Tendo sido o destinatário dos esforços voluntários, estou apenas pagando minhas dívidas ”.
