Três vezes diferentes hoje, você fez o seu caminho para a porta do seu chefe, parou antes de bater, e depois decidiu se virar completamente. Você esboçou e depois excluiu prontamente cinco e-mails separados. Você fica sem jeito atrás de seu gerente na cafeteira, querendo falar.
Por quê? Bem, você tem um problema relacionado ao trabalho que está te incomodando o dia todo. E, além disso, você tem outro problema: você não tem idéia de como lidar com isso.
Você quer se aproximar de seu supervisor para obter conselhos sobre como deve proceder. No entanto, você também não quer parecer um idiota desajeitado que é incapaz de lidar com o menor obstáculo.
Todos os conselhos de carreira que você leu provocam você com esse sentimento:
Essa estratégia é ótima - desde que você tenha alguma pista sobre onde começar. Mas você? Você está totalmente perdido. Você não tem idéia de como começar a resolver esse problema, o que significa que a ideia de apresentar uma sugestão por conta própria é praticamente um sonho.
Então, o que você faz? Como você pode trazer esse problema para seu chefe, sem parecer totalmente impotente e incompetente? Siga estes cinco passos.
1. Determine seu método
Primeiras coisas primeiro, você precisa determinar como você deve se aproximar de seu gerente. Você vai enviar um email ou ter essa conversa em pessoa?
A atração do e-mail pode ser tentadora, especialmente porque você evita o constrangimento de precisar encarar seu chefe enquanto confessa sua própria estupidez. Felizmente, escrever uma mensagem ao seu supervisor pode funcionar muito bem para questões não urgentes. Além disso, o e-mail lhe dá a oportunidade de documentar qualquer informação que seu chefe possa exigir (mais sobre isso em um minuto!).
Mas, se esse problema com o qual você está lidando é particularmente urgente ou inovador? Muito parecido com qualquer outra conversa séria, esses assuntos são mais bem tratados cara-a-cara.
2. Reúna seus fatos
Imagine que você entrou no escritório do seu gerente e indiferente disse: “Ei, chefe! O prédio está em chamas e eu estava realmente esperando que você pudesse pular e apagar.
Seu gerente é obrigado a ter perguntas. Como esse fogo começou? Alguém já tentou apagar? Por que isso está acontecendo?
Só porque você não pode trazer nenhuma solução potencial ao seu supervisor, não significa que você pode entrar em seu escritório sem nenhum contexto. Ele precisará das informações necessárias para entender melhor a situação e ajudá-lo a identificar o melhor caminho a seguir.
Antes de iniciar a conversa, reserve algum tempo para analisar todo o seu problema:
- Quais conversas ou circunstâncias levaram você a esse ponto?
- Você cometeu algum erro que exacerbou esse problema?
- Existem outros jogadores envolvidos que seu gerente deve estar ciente?
- Existe alguma documentação que seu chefe precisará para entender melhor todo o quadro?
Chegando armado e pronto com todas essas informações no lugar irá mostrar que você não está apenas visando uma maneira fácil de sair de sua situação complicada. Você pode não ter a resposta - mas pelo menos você teve tempo para reunir os fatos.
3. Explique o Potencial Fallout
Há uma razão pela qual você está indo ao seu chefe com esse problema - não apenas porque você não tem a solução, mas também porque você sabe que fazer o movimento errado pode ter sérias conseqüências.
Você precisa tornar essa queda potencial explicitamente clara. O que torna esse problema digno de seu tempo e atenção? Um cliente está realmente zangado? A reputação da empresa está em risco?
Mais frequentemente, os gerentes preferem se envolver antes que as coisas realmente atinjam o fã. Então, seu próprio supervisor provavelmente ficará contente por ter trazido a questão para ele antes que as coisas se transformassem em uma bagunça ainda maior.
4. Resista ao desejo de pedir desculpas
Não ter a resposta pode ser um golpe para o seu ego. Mas, corte-se um pouco e lembre-se do fato de que, se você é novo ou bem estabelecido em sua posição, você não deveria saber tudo . É por essa mesma razão que você tem um chefe para orientar e aconselhá-lo quando esse tipo de coisa surgir.
Por mais embaraçoso que você se sinta, não caia na armadilha de pedir desculpas repetidas vezes por aquilo que você supõe ser sua própria ignorância. Em vez disso, seja sincero sobre a ajuda de que precisa e expresse gratidão pelas percepções do seu gerente.
O que isso parece? Ao invés de dizer:
“Eu realmente sinto muito que eu precise incomodá-lo com isso. Eu simplesmente não sei o que fazer.
Tente algo como isto:
"Eu realmente aprecio sua ajuda em descobrir a melhor maneira de responder a este cliente."
5. Tome Notas
Não saber como resolver algo uma vez é totalmente compreensível e perdoável. Mas, se você continuar a abordar repetidamente seu chefe exatamente com esse mesmo problema, você deve começar a fomentar essa reputação indefesa que você está tão desesperadamente tentando evitar.
Quando seu gerente orientar você sobre como resolver o problema que está em seu prato, certifique-se de documentá-lo. Crie uma pequena folha de dicas onde você pode gravar as respostas para as perguntas e problemas que você pode ver aparecer novamente.
Dessa forma, se você encontrar esse problema no futuro, poderá tomar um pouco mais de iniciativa por conta própria.
A necessidade de abordar o seu chefe com um problema pode, definitivamente, causar furos em sua confiança - e ainda mais quando você não tem nenhuma ideia de como lidar com esse revés.
No entanto, isso acontece. Você não tem todas as respostas e, de vez em quando, precisa se apoiar na experiência e na sabedoria de seu gerente para passar por situações complicadas.
Então, respire fundo, siga estes cinco passos e, finalmente, bata na porta do seu chefe. Estou disposto a apostar que você ficará agradavelmente surpreso com a forma como essa conversa se desenrola.
