Quebrando más notícias; pode te manter acordado a noite, não pode? Não há sentimento pior do que olhar alguém nos olhos e saber que você tem notícias que vão prejudicá-los, desapontá-los ou mesmo enviar sua carreira girando fora dos trilhos - por um tempo, pelo menos.
E não há como fugir disso; você tem que puxar sua calça grande (ou menina) e seguir em frente. Mas há muita coisa que você pode fazer para mitigar os efeitos dela, e isso não é sobre você - é tudo uma questão de contar as notícias diretamente, mas de uma maneira que funcione para a pessoa com quem você está lidando.
Na minha empresa, a base de nosso principal produto, o Insights Discovery, é o que chamamos de quatro energias de cor. Essencialmente, cada um de nós tem uma maneira preferida de ser, e é isso que chamamos de sua energia de cor dominante (a minha é Sunshine Yellow, o que provavelmente explica porque estou me conectando desesperadamente com você através de suas telas - mais sobre isso depois) . Você é composto de todas as quatro energias de cor e pode mudar como você as usa dependendo da situação, mas em seu núcleo, você realmente se identifica com uma sobre o resto.
E é essa energia de cor dominante que define o que é importante para você e como você gosta de ser tratado, mantido informado e, sim, contou sobre más notícias. Então, vou dividi-las para você e mostrar o que isso significa para suas conversas mais difíceis.
Energia Vermelha Ardente
As pessoas que dominam a energia Fiery Red são aquelas que entram no escritório às 9 da manhã e provavelmente irritaram algumas pessoas às 9:05. Eles podem parecer focados em tarefas, gostam de trabalhar rápido, querem resultados hoje (se não ontem), e não estão muito preocupados com as pessoas encarregadas de fazer o trabalho. Eles são exigentes, determinados e determinados - recuem quando estão em um rolo!
Quando você está dando uma má notícia para as usinas Fiery Red, você não pode ser insosso. Não vacile nem prevarique-você está apenas começando em seus nervos. Cuspa isso antes que eles fiquem entediados, e certifique-se de que seus fatos estão corretos. Dê a eles o porquê, o que e o quando e deixe tempo para fazer muitas perguntas - para as quais é melhor você ter as respostas.
Energia amarela do sol
Você vai conhecer a energia amarela do sol quando a vir - ou ouvir! Essas pessoas são extrovertidas a uma falha: elas são sociáveis, apaixonadas, criativas, cheias de ideias e, possivelmente, um pouco barulhentas. Eles adoram garantir que as pessoas estejam a bordo com seu mais recente esquema maluco, mas cuidado - o amanhã pode trazer uma ideia nova e brilhante para ser escolhida.
Dar más notícias aos colegas da Sunshine Yellow significa reenquadrar a informação - ajude-os a enxergar o lado positivo, pintando-os com uma visão geral de seu futuro novo e diferente. Pedir sua contribuição é fundamental; eles terão sonhos e esquemas para adicionar, e eles vão gostar de estar envolvidos no processo. Deixe-os falar para pensar; Se eles tiverem preocupações ou perguntas, eles vão querer que você saiba sobre isso, então seja paciente, e deixe que eles tirem tudo.
Energia verde da terra
As pessoas que lideram com a energia da Terra Verde são o lado atencioso e compartilhado de sua equipe. É provável que estas sejam as pessoas que ficam atrasadas para ajudar um colega de equipe em dificuldades; eles têm tempo para se conectar com as pessoas, sabem o nome dos filhos de todos e têm empatia por todos os seus problemas. Em suma, eles são todos sobre as pessoas, então esqueça o processo, a estratégia e o jargão quando estiver falando com eles.
No entanto, diante de más notícias ou mudanças, a energia da Terra Verde pode se tornar teimosa e arrastar seus calcanhares tanto que eles praticamente vão para o reverso. A má notícia para eles tem que vir gentilmente e ser entregue pessoalmente. Você precisará mostrar a eles como isso vai afetá-los e àqueles ao seu redor e demonstrar o suporte que você está disposto a oferecer. Deixe-os compartilhar suas preocupações e esteja preparado para ser paciente; eles precisarão de muita garantia de que tudo vai ficar bem no final.
Cool Blue Energy
Cool Blue energy é toda sobre a lógica; eles precisam dos fatos, precisam dos dados e precisam de tempo para fazer uma análise rigorosa de todos os dados que você envia a eles (incluindo o cardápio do almoço, e-mails de piadas e fotos aleatórias de gatos vestidos de super-heróis). As pessoas que lideram com a energia da Cool Blue provavelmente sairão bastante formal, intensamente analíticas e apenas dispostas a fazer uma mudança se forem apoiadas por uma pesquisa minuciosa.
Para alguém com muita energia Cool Blue, as más notícias normalmente serão seguidas por um longo silêncio, depois um pedido de tempo para pensar, depois um e-mail no dia seguinte contendo as 34 perguntas que eles pensaram da noite para o dia. Cool Blue pessoas não gostam de ser emboscados, então dê-lhes a notícia e, em seguida, dê-lhes espaço. Se houver uma lógica sólida por trás das más notícias que você está transmitindo, elas aparecerão com o tempo - mas, se não, é melhor você estar preparado para um ataque de perguntas sobre seu raciocínio. Portanto, pegue seus fatos diretamente, reúna suas evidências, apresente-as a eles e deixe-as juntar tudo.
No final das contas, as más notícias não podem ser transformadas em boas notícias - podem, no entanto, ser más notícias, quebradas de uma forma que seja respeitosa, pessoal e que leve em conta como cada um de seus colegas gosta de ser tratado. E isso é tudo o que qualquer um pode perguntar.
