Desastres naturais - furacões, inundações, terremotos, tornados, incêndios florestais, explosões vulcânicas - vêm em vários graus de horror. Como vimos com os furacões que afetam o Texas, a Carolina do Norte e a Flórida, e os incêndios devastando a Califórnia, eles podem acabar com comunidades inteiras e afetar áreas vizinhas por anos.
A ordem de negócios mais importante antes, durante e depois de um desastre natural é, naturalmente, a sua segurança e bem-estar e a de seus entes queridos. Depois disso, a propriedade pessoal tem precedência.
Mas, tendo vivido tanto o furacão Andrew quanto o furacão Irma, sei que se preocupar com o trabalho durante um desastre natural pode aumentar seu estresse numa época em que você prefere se concentrar nessas outras prioridades. Então, daqueles que estiveram lá, aqui estão algumas dicas para ajudá-lo nos piores momentos.
Conheça os procedimentos de resposta a emergências da sua empresa
Alguns desastres naturais, como furacões, oferecem antecedência suficiente para fazer planos. Outros surgem muito mais de repente, dando-lhe pouco ou nenhum tempo para se preparar.
Guirong “Grace” Yan, diretor do Laboratório de Mitigação de Risco de Vento da Universidade de Ciência e Tecnologia de Missouri, aconselha a tomar medidas para se familiarizar com as políticas e procedimentos de resposta de emergência de sua empresa antes que algo realmente aconteça.
Não importa onde você esteja, você deve ser informado sobre o que fazer em caso de crise.
Isso inclui conhecer o ponto de vista da sua empresa em resposta à crise. Certifique-se de que o colega também tenha todas as suas informações de contato atuais, incluindo, se pertinente, a da pessoa com a qual você pretende se hospedar caso seja evacuado.
Conhecer procedimentos de emergência específicos é especialmente importante se você mora ou trabalha em uma área propensa a certos tipos de desastres. Mas não importa onde você esteja, você deve ser informado sobre o que fazer em caso de crise.
Mantenha contato, mas você pode
Simplesmente saber para quem ligar ou texto não é suficiente. Vento, inundações ou incêndios podem tirar torres de celular e eletricidade, tornando a comunicação normal difícil ou impossível.
Peter Yang, co-fundador da empresa de serviços de currículos ResumeGo, viu seu escritório em Houston destruído durante o furacão Harvey. Ele recomenda que todos invistam, se puderem, em geradores de backup, baterias estendidas e placas wireless, e mantenham os gerentes atualizados sobre o seu estado, por mais possível que seja, inclusive através das mídias sociais.
De fato, não desconsidere o valor do Twitter, Instagram e afins. Margit Bisztray, dona do Key West Insider Guide , diz que durante o furacão Irma, “a mídia social era como todos mantinham contato. Facebook para as pessoas que tinham acesso a ele, e Facebook por procuração para pessoas em contato com pessoas aqui que tinham telefones via satélite ou linhas fixas. ”Dessa forma, os moradores da área, muitos dos quais trabalhavam na indústria de serviços, sabiam se havia até mesmo um restaurante ou hotel em funcionamento para o qual eles poderiam voltar.
A mídia social era como todos mantinham contato. Facebook para as pessoas que tinham acesso a ele, e Facebook por procuração para pessoas em contato com pessoas que tinham telefones via satélite ou linhas fixas.
Às vezes, o uso de mídias sociais pode tornar mais fácil para você entrar em contato com pessoas de todo o país (ou do globo!) Do que para aqueles da área fazerem o mesmo. Se algum colaborador estiver fora da zona de crise, ele poderá ajudar a coordenar as comunicações.
Lisa Mattson, diretora de marketing e comunicações da Jordan Vineyard & Winery, estava de férias na Europa quando o notório incêndio de Tubbs começou a consumir o condado de Sonoma, na Califórnia. Separada por milhares de quilômetros e vários fusos horários enquanto o fogo circulava em sua casa, ela encontrou alívio ao enviar mensagens para outros funcionários e enviar mensagens para o site sobre o estado da vinícola.
Coloque a segurança em primeiro lugar
Para aqueles eventos súbitos que atingem enquanto você está realmente no trabalho, não fique por perto para dar uma mão. Yan explica que, por exemplo, “os danos causados por tornados podem levar a condições de construção inseguras e, em alguns casos, incêndios, por isso é ideal evacuar o prédio quando tudo estiver limpo”. O mesmo vale para qualquer rescaldo. A recuperação de desastres costuma ser melhor deixada para os profissionais (embora em algumas regiões, como o Panhandle, na Flórida, essa assistência demore um pouco).
Se você acha que está fora de perigo, ser agradável ajuda a todos.
Por outro lado, um supervisor pode solicitar ajuda com algumas tarefas que não estão dentro do seu escopo de trabalho, como cobrir computadores com plástico para protegê-los de danos causados pela água. Se você acha que está fora de perigo, ser agradável ajuda a todos. No entanto, se você ofereceu seu trabalho e ele foi aceito, não espere ser pago pelo seu tempo ou serviços além do seu salário regular, a menos que você tenha negociado isso com antecedência com seu chefe, diz Yan.
Se você tiver evacuado do espaço do escritório e receber a permissão de voltar para o pessoal de emergência, fale com o seu gerente para ajudá-lo a tomar decisões informadas sobre quais partes do escritório são realmente funcionais ou o trabalho que deve ser feito quando.
Peça ajuda
Se o local de trabalho não é amplamente afetado, mas os funcionários são duramente atingidos - como foi o caso da Jordan Vineyard & Winery, onde várias pessoas perderam tudo -, então o trabalho pode se tornar um refúgio. Normalidade e rotina são um antídoto para questões de seguro, documentos bancários, essa conta, esse telefonema.
"Isso lhe dá outra coisa para pensar", reconhece Mattson, que mais de um ano depois ainda não está de volta em sua casa, que teve que passar por remediação de fumaça e reconstrução. Mas o apoio é fundamental.
Ao entrar em contato com seu supervisor após o desastre, forneça um cronograma para o seu retorno. E não tenha medo de pedir o que você precisa, desde o tempo de folga até um adiantamento em um cheque de pagamento. Bons empregadores costumam ter fundos de dia chuvoso, ou pelo menos dinheiro suficiente para cobrir uma carga extra de folha de pagamento. Em tempos de desastre, os fundos às vezes são reaproveitados expressamente para ajudar os funcionários e suas famílias. Na vinícola, por exemplo, John Jordan distribuiu US $ 500 para todos os funcionários.
As empresas podem trazer animais de terapia emocional ou agendar atividades de formação de equipes. Tire vantagem disso, mesmo que você ache que é brega - o conforto e a camaradagem podem realmente ajudar.
As empresas podem trazer animais de terapia emocional ou agendar atividades de formação de equipes. Tire vantagem disso, mesmo que você ache que é brega - o conforto e a camaradagem podem realmente ajudar. Você também deve verificar seus planos de seguro e outros benefícios para ofertas de saúde mental e usá-los, se eles são para terapia para lidar com sentimentos de deslocamento e perda ou membros da academia para reduzir os níveis de estresse. Se você não sabe quais são suas opções, marque uma consulta com um gerente ou alguém em RH e descubra.
Ao mesmo tempo, esteja disposto a assumir os deveres dos outros até que eles também possam voltar a trabalhar a toda velocidade. Colegas podem ter melhor ou muito, muito pior. O que Yan chama de "processo de recuperação de desastre", que pode se referir às conseqüências iniciais ou aos efeitos a longo prazo de perdas muito maiores, é como o luto. É diferente para todos, altamente pessoal, e não deveria estar pronto para o julgamento.
Decida ficar ou começar de novo
Nos piores cenários, as empresas terão que começar tudo de novo, e você ficará sem emprego - mesmo que temporariamente. Se sua vida pessoal ou propriedade também tiver sido afetada, esse pode ser um bom momento para realocar em vez de reconstruir. Às vezes as lembranças tornam muito difícil ficar. Mattson agora está aconselhando as vítimas do Acampamento do Fogo a decidirem se devem ficar e lutar com as companhias de seguros ou tomar o dinheiro disponível para começar de novo em outro lugar.
Se você é emocional e financeiramente capaz de permanecer, isso pode resultar em benefícios para o trabalho na vida real. Participar em esforços de caridade locais pode não só ajudar a região a se recuperar, mas também ajudá-lo a alcançar algum fechamento. E quando escritórios e empresas reabrem, os empregadores lembram aqueles que agiram sobre essa necessidade intrínseca de solidariedade, como Bisztray testemunhou enquanto trabalhava com uma organização chamada Nutrindo as Chaves Inferiores para alimentar aqueles que estavam reconstruindo.
Repetidas vezes, foram as mais generosas, altruístas e complacentes com seu tempo e recursos foram recompensados.
“A maioria dos restaurantes funcionava com funcionários comuns - geralmente um chef e, em seguida, o proprietário fazia quase tudo o mais, ou talvez houvesse um servidor disponível. Todos foram muito pacientes, esperando que a equipe retornasse e conseguisse controlar sua situação em casa antes que pudessem voltar ao trabalho ”, relembra ela. "Mais e mais, foram os mais generosos, altruísta e complacente com seu tempo e recursos foram recompensados."
Às vezes não há como fugir de um desastre natural quando está chegando, e os empregadores estão (ou deveriam estar) entendendo que o pior aconteceria. Mas ao preparar e agir profissionalmente da melhor maneira possível, você pode, no mínimo, reduzir seus níveis de estresse e proteger sua reputação durante e após um evento.
