Em um seminário de marketing com um chefe anterior, embarquei na fila de cadeiras logo atrás dela para uma das nossas sessões. Depois que todos nos sentamos e olhamos para a frente para a apresentação, eu vi: a etiqueta dela saindo diretamente da gola do suéter.
Imediatamente, um debate interno acalorado começou a aparecer na minha cabeça. Eu deveria simplesmente estender a mão para frente e sutilmente colocar a etiqueta de volta onde ela pertencia? É estranho fazer isso pelo seu supervisor? Ou devo colar os olhos no palco e fingir que não vejo aquela lista gigantesca de instruções de lavagem em oito línguas diferentes penduradas diretamente na frente do meu rosto?
Por fim, escolhi a segunda opção. Eu não queria chamar mais atenção para o seu guarda-roupa e arriscar constrangê-la na frente dos conhecidos profissionais sentados ao nosso redor - mesmo assim, percebo agora, provavelmente era igualmente embaraçoso apenas deixá-la sentar lá e, sem saber, transmiti-la. Suéter tamanho para todos com um conjunto de trabalho globos oculares.
Você está escarnecendo e me criticando por ser um funcionário terrível e imprudente? Espere um minuto - porque você provavelmente já fez isso muitas vezes.
Talvez você não tenha dito ao seu mentor que ela ainda tinha o restante da salada da tarde coberta entre os dois dentes da frente. Talvez você não tenha deixado um colega de trabalho saber que uma parte de seu projeto poderia usar alguma melhoria significativa. Ou talvez você tenha ficado atrasado para corrigir um relatório que foi feito incorretamente - porque você não teve coragem de dizer ao seu colega de equipe que ele estava completamente errado.
Claro, evitando dizer as coisas que são difíceis para as outras pessoas ouvirem parece ser uma coisa boa para fazer no calor do momento. Mas, como o escritor Gregory Ciotti explica de forma tão eloquente em seu post para Helpscout, o que é bom nem sempre é gentil .
O resultado final é que a “gentileza” se torna um traço preto e branco sem nenhuma nuance, que se assemelha mais a polidez do que o espectro de maneiras de fazer um gesto gentil e atencioso para um colega ou colega.
Quando bom não é gentil
Aguente, o que? É confuso, eu sei. Nice e gentil são tão usados como sinônimos intercambiáveis, que é muito estranho pensar que poderia haver uma diferença entre eles. Mas existe.
Tire um momento para se perguntar por que você manteve essa correção, crítica ou comentário para si mesmo? Foi realmente porque você queria salvar a pessoa da vergonha ou da decepção? Provavelmente não. As chances são, seu raciocínio foi muito mais egoísta do que isso. Você manteve a boca fechada para se salvar - não queria se sentir desconfortável e portador de más notícias.
Esse tipo de abordagem “fechar os olhos” é auto-serviço - significa que você não precisa se colocar em uma situação em que se sinta desconfortável. Mas, pense nisso: isso é realmente gentil com a outra pessoa? Definitivamente não.
Minha chefe eventualmente percebeu que a etiqueta dela estava pendurada no colarinho e ficou vermelha no rosto com humilhação - e também ficou imaginando quanto tempo eu deixaria que ela mostrasse o fato de que o cardigã dela era uma mistura de poliéster de algodão.
Aquele entrevistador amante da sua salada? Ela provavelmente fez uma rápida visita ao banheiro e ficou mortificada ao ver a alface na frente e no centro dos dentes. Seu colega de trabalho? Ele apresentou um projeto sem brilho porque você não teve coragem de falar com algumas críticas construtivas. E seu outro companheiro de equipe? Ela continuará a fazer a mesma tarefa incorretamente toda vez - o que significa que você está impedindo-a de aprender e melhorar e, finalmente, fazer mais trabalho para si mesmo.
"Você fica fazendo uma suposição perigosa: que a crítica e a crítica são inerentemente indelicadas", diz Ciotti em seu artigo. Mas você sabe o que? Isso é simplesmente falso. De fato, é indiscutivelmente ainda mais indelicado deixar as pessoas continuarem operando na ignorância, apenas para que você possa evitar compartilhar as duras verdades.
Lição aprendida
Avançando, eu vou fazer o meu melhor esforço para ser honesto (educadamente, é claro!), Mesmo quando os fatos não são necessariamente tão divertidos para as pessoas ouvirem. Porque, embora possa ser um pouco mais digno de constrangimento no momento, a longo prazo, essa abordagem é muito melhor para todos os envolvidos.
Como por você? Bem, eu desafio você a fazer a mesma coisa e ser gentil com todo mundo - mesmo que não pareça tão legal assim . Considere este o seu aviso: Se você já viu algo preso nos meus dentes ou a minha tag saindo do meu top, eu quero que você me avise. Imediatamente, por favor.
