Vamos encarar: chefes não são perfeitos. E às vezes, eles precisam saber disso. Não importa se as longas reuniões de equipe cheias de história pessoal do seu gerente estão impedindo que todos trabalhem ou se suas disputas diárias estão colocando em risco seus relacionamentos com outros departamentos, às vezes você precisa compartilhar um feedback construtivo com seu chefe.
E quando você faz, pode ser bastante assustador. Tome o medo óbvio de retaliação por dizer algo que ela não queria ouvir e acrescentar as conseqüências não intencionais de ser visto como um reclamante, e você tem um coquetel duro para engolir.
Mas, por mais assustador que possa ser, há alguns passos que você pode dar para ter certeza de que qualquer conversa de feedback é diplomática e produtiva.
Considere o custo-benefício
Tenho notado que ao longo dos anos as pessoas parecem muito mais confortáveis compartilhando suas opiniões do que quando eu comecei - o que pode ser uma coisa boa. Mas, como resultado, as pessoas às vezes dizem coisas que podem ter sido deixadas de lado, ou pelo menos deveriam ter sido ditas de maneira mais diplomática.
Quando comecei como gerente, eu tinha um desses funcionários. Ele era brilhante e um grande trabalhador, então eu frequentemente apreciava sua franqueza relacionada à solução de problemas do dia-a-dia. Mas, quando ele me encurralou na frente de toda a equipe e me disse que eu estava indo sobre uma tarefa incorretamente, fiquei chocado. Em um instante, ele destruiu minha credibilidade com a equipe (para não mencionar a minha confiança quebrada).
Pior, quando eu o puxei para o lado mais tarde para discutir, me dei conta de que não estava fazendo nada de errado, apenas diferente de como seu antigo empresário tinha. Com o tempo, nós dois reconhecemos que minha abordagem funcionava tão bem, mas levou meses para reparar os danos à minha confiança e à minha autoridade. O preço desse comentário foi bastante alto, com pouco ou nenhum benefício.
Embora o feedback seja importante para os dois, reserve um tempo para considerar se sua opinião precisa realmente ser entregue, como o compartilhamento afetará seu gerente e se essa informação acabará ajudando - ou prejudicando - a longo prazo. Como dizem, escolha suas batalhas. Entregue o feedback que você realmente acha que seu chefe precisa ouvir - e faça do jeito certo.
Anotá-la
Dizer ao seu chefe que ela não está atendendo às suas expectativas é assustador, por isso não confie nas suas habilidades de improvisação para levá-lo a esse tipo de discussão. Em vez disso, reserve um tempo para coletar e anotar seus pensamentos.
A primeira vez que me aproximei de um gerente sobre um problema que eu estava tendo com o seu desempenho, achei que poderia improvisar e não me preocupei em anotar nenhuma anotação. Cerca de 30 segundos depois da conversa, lamentei profundamente essa supervisão. Em primeiro lugar, meu chefe não esperava receber feedback de um funcionário fora da temporada de avaliação anual, então fui imediatamente pego tentando me explicar e por que estávamos lá. No momento em que eu encontrei uma explicação, eu estava tão amarrada e nervosa que acabei apenas deixando escapar tudo o que me incomodava sobre ele. Escusado será dizer que essa conversa não correu bem.
Anote algumas áreas gerais de preocupação, concentrando-se em questões que você acha que são realmente críticas para abordar, e quaisquer detalhes de apoio que ajudem a desencadear uma discussão produtiva - os telefonemas frenéticos que você recebe de seu chefe quando ela está 10 minutos atrasada para uma reunião. por exemplo. Então, fique com o script. Embora possa ser tentador acumular em cada pequena implicância, se ela não estiver em suas anotações, não a apresente. Mantenha a discussão focada nos tópicos para os quais você se preparou e salve as pequenas coisas em outro momento. Se não foi importante o suficiente para entrar em suas anotações, pode esperar.
Além disso, nunca envie essas anotações para ninguém por e-mail, apenas anote-as da maneira antiga e retire-as quando terminar. A menos que haja um problema sério, ninguém precisa saber disso, mas você e seu chefe, e respeitando sua privacidade sobre o assunto, garantirão que ambos podem resolver o problema sem qualquer contribuição indesejada de seus colegas.
Fique elegante e específico
Tão importante quanto preparar o que você vai dizer é gastar tempo pensando em como você vai dizer isso. A maneira como você começa essa interação definirá o tom para toda a discussão e pode significar a diferença entre uma conversa produtiva e uma conversa bem ruim.
Resumindo: mantenha-o elegante, profissional e gentil. Ao lidar com seus chefes, pode ser fácil esquecer que eles também são humanos, e assumir que sua pele é impermeável a críticas - mas acredite, não é.
Ao invés de simplesmente dizer ao seu chefe à queima-roupa, você acha que ela está fazendo algo errado, aproxime-se dela em particular e pergunte se você poderia agendar algum tempo para conversar. Então, deixe-a saber o que você gostaria de discutir em termos gerais - por exemplo, se ela está atrasada para as reuniões matinais, diga que gostaria de ter seus pensamentos nas reuniões da manhã. Ao dar a ela o contexto certo, você dará a ela uma chance de começar a ponderar sobre como melhorar a situação - e pode até mesmo inspirá-la a abordar seu atraso antes que você precise fazê-lo. Mas, mesmo que você precise trazê-lo diretamente, mantendo seu profissionalismo, ajudará a garantir que seu feedback seja ouvido em um ambiente construtivo.
Lembre-se, este não é um passe livre para descarregar no seu chefe, é uma oportunidade para você mostrar como você lida com uma situação particular ou como especificamente você pode trabalhar melhor em conjunto. Afinal, é isso que você está tentando alcançar.
Seja cauteloso com o feedback solicitado
Finalmente, uma advertência sobre solicitações de feedback de seu chefe: isso pode parecer contra-intuitivo - se ela realmente lhe pedir feedback, isso significa que ela quer ouvir todos os seus pensamentos, certo? Bem, isso é apenas parcialmente verdade. Se você perguntar ao seu outro significativo como você está naqueles jeans que acabou de comprar, parte de você quer uma resposta honesta, mas o outro está esperando por uma revisão brilhante. Não é tão diferente com o seu chefe.
Naquela primeira vez que uma chefe me pediu feedback, não percebi que ela estava tentando obter respostas para algumas perguntas específicas, em vez de minha opinião geral sobre como ela estava indo. Ela tinha acabado de fazer uma revisão com a gerência sênior, e eles sentiram que sua equipe precisava de mais orientação sobre uma determinada oferta de produto, então ela estava falando com toda a equipe para ter uma ideia de como se sentiam confortáveis com as informações que ela havia fornecido. Ela não queria saber que eu achava seu atraso habitual e seus longos almoços desmoralizados.
Se um gerente pedir feedback para você, assegure-se de que você está dando a ela o que ela quer e tendo a discussão em seus próprios termos. Por exemplo, se seu chefe aparecer em sua mesa e perguntar como você pensa que ela está, diga a ela que você aprecia a oportunidade de compartilhar seus pensamentos e peça a ela que forneça mais detalhes sobre o que ela espera aprender.
Então, quando você tiver uma ideia melhor do que ela procura, tente agendar um horário específico para conversar, assim você terá tempo para pensar em suas respostas. Confie em mim, será uma conversa melhor e mais produtiva para vocês dois. Além disso, reconheça que, se você está pensando em fazer alguma crítica, deve passar pelas etapas de 1 a 3 acima. Só porque o seu chefe pediu o feedback não significa que você deve economizar na preparação - e só porque ela perguntou como ela está fazendo o gerenciamento do projeto não significa que ela quer ouvir que está estragando tudo.
Compartilhar feedback com seu chefe exige muito raciocínio, preparação e empatia - isso não é algo que você aborda com leveza. Mas, com um planejamento cuidadoso, você ainda pode dar ao seu gerente o feedback de que ele precisa para ajudá-lo a ter sucesso.
