Um bom feedback pode significar a diferença entre uma carreira média e outra excepcional.
E, embora eu sempre soubesse disso, lembro-me de estar ansioso por falar com os membros da minha equipe sobre os problemas que eles precisavam trabalhar quando eu era o primeiro gerente.
Eu estava com medo do confronto e preocupada que as pessoas que eu administrava não gostassem de mim. Então, eu evitaria dar críticas construtivas muito necessárias e, em vez disso, deixaria os problemas infeccionarem por meses, o que muitas vezes resultava em dificultar meu trabalho e privar minha equipe de oportunidades de aprendizado importantes.
Não demorou muito para eu perceber que eu não estava fazendo nenhum favor a ninguém por não falar. Uma vez que comecei a entender verdadeiramente que as pessoas que querem avançar em suas carreiras realmente anseiam por um feedback honesto de seus gerentes, comecei a dar.
Para a maioria das pessoas, obter comentários consistentes e de qualidade sobre o trabalho que estão focados no que podem fazer para melhorar não é tão fácil quanto você imagina. Em um estudo recente da Gallup, como parte de seu relatório sobre o estado do ambiente de trabalho americano de 2017, apenas 23% das pessoas recebem comentários significativos de seu gerente.
Então, mesmo que eu tenha descoberto a importância da comunicação aberta, isso não significa que seu chefe tenha. O que isso significa para você é o seguinte: você precisa pedir por isso. E você precisa saber como pedir para maximizar o resultado. Pense não-confrontacional, equilibrado e específico de uma forma que não faça seu chefe se sentir estranho e no local.
Eu recomendo começar a conversa por email. Aqui está um modelo que você pode usar para iniciar a conversa.
O modelo de e-mail Como perguntar ao seu chefe para feedback
Este email faz três coisas:
- O primeiro parágrafo é direto e define o tom do que o resto do e-mail será.
- O segundo parágrafo mostra que você está aberto a um feedback equilibrado, já que não está apenas pensando sobre o que deu certo, mas também está considerando as partes construtivas de seu desempenho.
- O terceiro parágrafo explicita exatamente que tipo de informação você está procurando, e reforça que você está aberto a recebê-la, o que tira um pouco da pressão do seu chefe e torna mais fácil para eles cumprirem.
Quando se trata de um bom feedback, não importa quem inicia a conversa. O que importa é que as linhas de comunicação sejam abertas entre você e seu gerente, para que você possa receber as informações de que precisa para continuar a crescer em sua carreira.
Ah, e se você ouvir algo surpreendente ou mesmo desagradável (uma conseqüência potencial de buscar conselho), faça o possível para permanecer calmo no momento. Se você está preocupado que isso seja um problema, a escritora do Muse, Nicole Lindsay, escreveu um artigo inteiro sobre críticas construtivas como um campeão.
Apenas saiba que é bom, ruim ou intermediário, é melhor ouvir, levar tempo para processar e depois responder de maneira profissional e ponderada.
