Se você já teve um gerente pedindo feedback, provavelmente também se lembra da maneira como reagiu.
Você provavelmente hesitou e, se for como muitos profissionais, compartilhou algum reforço positivo. Se você estivesse se sentindo corajoso, talvez tenha adicionado um pequeno "isso é bom, mas poderia ser melhor!" área de melhoria. Mas se houvesse um problema maior em mãos? Você não disse nada, levantá-lo parecia muito arriscado.
Agora você está na posição do gerente e não está obtendo feedback real de sua equipe. Eles dizem que as coisas estão bem, mas você sabe melhor - ninguém é perfeito, você provavelmente tem algumas áreas que você pode melhorar, e você sabe que quanto mais você melhorar, melhor será o desempenho de sua equipe.
Então, como você recebe um feedback honesto como líder? (E antes da temporada de avaliação de desempenho?) Pergunte. E pergunte novamente.
Assumir que sua equipe lhe dirá proativamente como melhorar é um erro. Como o chefe, é seu trabalho abrir a porta (repetidamente) para deixá-los confortáveis para dizer alguma coisa. E porque sei que isso pode ser difícil, eu criei os quatro tipos de perguntas que ajudarão a abrir esse diálogo.
1. A questão aberta
Se você raramente pedir feedback, uma pergunta simples e aberta pode ser suficiente para falar em conversas.
Experimente um destes:
2. A questão específica do projeto
Às vezes, as pessoas ficam mais confortáveis quando estão abertas quando o feedback não parece tão pessoal. Tente fazer perguntas sobre um projeto com o qual você está trabalhando para obter informações sobre o que você poderia fazer melhor.
Alguns exemplos de como fazer isso:
3. A questão da auto-identificação da área para o trabalho
Em alguns casos, não é surpresa o que você precisa trabalhar. Você pode ter identificado você mesmo ou ter sido informado em sua última análise que realmente precisa ter mais atenção aos detalhes ou ser mais receptivo à sua equipe.
Quando você sabe o que deseja melhorar, é uma ótima oportunidade para fazer perguntas mais específicas, como:
4. A pergunta que leva coragem
Finalmente, há a opção nuclear. Não é fácil perguntar, mas ouvir uma resposta honesta pode ser um dos presentes mais valiosos que alguém lhe dá. Ao perguntar isso, é extremamente importante que seu tom, linguagem corporal e resposta estejam realmente abertos.
Por favor, me diga a coisa que você acha que não quero ouvir.
Antes de fugir e começar a fazer essas perguntas, deixe-me primeiro compartilhar uma regra importante.
Como você reage durante esta discussão é realmente importante. Se você ficar na defensiva ou com raiva, o funcionário terá muito menos probabilidade de compartilhar qualquer coisa com você novamente e, provavelmente, espalhará a palavra para outras pessoas que se reportarem a você.
Então, certifique-se de agradecer-lhes por ser honesto com você e diga-lhes que você vai pensar sobre o que eles disseram. Você não tem que concordar, você não tem que agir sobre isso, mas você tem que considerar isso.
Além disso, mesmo que você não concorde, alguém lá fora pensa em você, o que significa que os outros também podem; No mínimo, você tem uma área de melhoria quando se trata de percepção ou comunicação. (Se você acha que isso pode ser um desafio, aqui vai um conselho sobre tomar críticas construtivas como um campeão.)
E mesmo que você não concorde desta vez, você quer que eles tragam a próxima rodada de feedback que pode estar certa sobre o dinheiro. Como eu disse anteriormente, sua equipe só fará melhor quando crescer como gerente.
