Adeus, valentão do parquinho! Vejo você nunca, meninas do ensino médio significa! Olá… valentão no local de trabalho? Ah não.
Infelizmente, o bullying não é uma daquelas coisas que você pode colocar atrás de você quando você se torna um adulto, como fotos do anuário desajeitado e (geralmente) chaves. Escritórios podem ter valentões também. Na verdade, eles são mais comuns do que você imagina. Em uma pesquisa nacional, o Workplace Bullying Institute descobriu que 19% dos adultos disseram ter sofrido bullying no trabalho, enquanto outros 19% disseram que viram isso acontecer a outra pessoa.
"É como assédio sexual - não convidado, não merecido, injustificado", diz Gary Namie, psicólogo social e co-fundador e diretor do WBI. Ele e sua esposa, Ruth Namie, uma psicóloga clínica, fundaram o WBI depois de sua experiência ter sido intimidada por um colega em uma clínica psiquiátrica (sim, isso mesmo, o valentão era outro profissional de saúde mental).
Ser intimidado no trabalho pode prejudicar tanto a sua saúde mental quanto a física - com efeitos potenciais, incluindo grande estresse, ansiedade, depressão, trauma, pressão alta, problemas gastrointestinais e muito mais.
“É realmente muito prejudicial. Ele cria um lugar onde você está sempre com medo e não pode ser você mesmo ”, diz Catherine Mattice Zundel, CEO da Civility Partners, especializada em resolver ambientes de trabalho tóxico e treinar pessoas que intimidam. “As pessoas estão zangadas e confusas e estão preocupadas com o trabalho delas o dia inteiro todos os dias - hoje é o dia em que vou ser demitida?”, Acrescenta ela. "Isso não é jeito de viver."
Estamos quebrando o que realmente é o assédio moral no trabalho, o que parece e como você pode lidar com isso. Porque o seu bem-estar vem em primeiro lugar.
- Bullying no local de trabalho definido
- Os 4 tipos de intimidações no local de trabalho
- Por que os valentões no trabalho se afastam disso
- 7 maneiras de lidar com seu valentão no local de trabalho
- O que fazer se você ver alguém sendo intimidado
- Como evitar um valentão em trabalhos futuros
Bullying no local de trabalho, definido
De acordo com o WBI, o bullying é “repetido, prejudicando a saúde, maltratando uma ou mais pessoas (os alvos) por um ou mais perpetradores”. A conduta abusiva - incluindo abuso verbal - é intimidadora, ameaçadora ou humilhante para o alvo. Isso pode interferir com a capacidade do alvo de realizar seu trabalho.
Zundel enfatiza que o assédio moral no local de trabalho vai muito além de uma pequena perturbação ou pequeno aborrecimento. Em vez disso, “cria um desequilíbrio de poder psicológico entre a pessoa que faz o bullying e seu alvo ou alvos até um ponto em que essa pessoa no lado receptor recebe sensação de desamparo”.
E, infelizmente, ao contrário do assédio, o bullying não é ilegal. Qual é a diferença? Assédio - incluindo o tipo em que alguém ou alguém cria um ambiente de trabalho hostil - depende de ser maltratado com base em uma classe protegida, como sexo, raça, religião ou origem nacional. Se o mau comportamento não estiver relacionado a um deles, pode ser tóxico e esmagador, mas não é contra a lei.
Os 4 tipos de intimidações no local de trabalho
A maioria (61%) dos agressores no local de trabalho são chefes, de acordo com a pesquisa do WBI. Mas isso também significa que mais de um terço não são gerentes, mas sim colegas ou até funcionários de nível inferior. Em resumo, o bullying pode vir de qualquer direção no organigrama e pode assumir diferentes formas.
Aqui estão quatro tipos de bullies que você pode encontrar e os comportamentos que eles exibem (e tenha em mente que um valentão pode adotar várias táticas):
1. The Screaming Mimi (Pense: Comunicação Agressiva)
Quando você imagina um valentão, o que vem à mente? Se é um grito estereotipado, xingamento, malvado irritado, então você está pensando no que Namie chama de “Gritando Mimi”. Esse tipo de valentão tende a fazer uma cena pública e instilar medo não apenas em seu alvo, mas também em todos os seus colegas de trabalho, que podem estar compreensivelmente apavorados em falar, por medo de se tornar o próximo alvo.
A comunicação agressiva pode incluir não apenas gritar, enviar e-mails com raiva e outras formas verbais de hostilidade, mas também usar linguagem corporal agressiva. Um cliente com o qual Zundel trabalhava, por exemplo, costumava assumir uma espécie de poder nas reuniões de equipe, colocando os pés na mesa e recostando-se antes de lançar longas tiradas sobre por que a ideia de alguém não funcionaria.
2. O Crítico Constante (Pense: Desprezo e Humilhação)
Quando Laine (que pediu para usar seu nome do meio para este artigo) conseguiu um emprego em uma organização sem fins lucrativos com uma missão que ela realmente acreditava, ela pensou que seria um grande show. Mas então seu chefe, que muitas vezes viajava, começou a criticar, de longe, tudo o que ela fazia - ao ponto de os e-mails depreciativos serem o único tipo de comunicação que ela recebia dele. Não só castigou-a regularmente quando cometeu um erro - ou quando ele arbitrariamente decidiu que ela falhou - mas também assegurou que ela nunca levasse crédito por nenhum de seus sucessos.
Ela começou a trabalhar mais e mais horas, mas "quanto mais eu trabalhava pior, eu estava de acordo com ele … Tudo o que eu fazia era errado", diz Laine. Ele disse a ela que “todo time é tão bom quanto seu elo mais fraco e você é o elo mais fraco”. Por um longo tempo, ela acreditou nele.
LaineQuanto mais eu trabalhei, pior eu estava de acordo com ele. Tudo o que fiz foi errado. Cada equipe é tão boa quanto seu elo mais fraco e você é o elo mais fraco.
Namie se refere a esse tipo de valentão como o "Crítico Constante". Eles podem não gritar com você para o seu rosto ou na frente de outras pessoas, mas eles vão te depreciar tão regularmente que você começa a duvidar de suas habilidades e usá-lo para baixo muito que a qualidade do seu trabalho pode sofrer objetivamente. Laine, por exemplo, ficou tão petrificada com o que o próximo e-mail diria que ela parou de checar, e seu desempenho também piorou de outras formas. Em última análise, ela foi demitida.
O valentão pode te humilhar um a um ou em público, apontando seus erros, levando crédito pelo seu trabalho, deixando-o fora das coisas, isolando-o socialmente ou até mesmo fazendo piadas com você, diz Zundel.
3. O Gatekeeper (Pense: Manipulação e Retenção de Recursos)
Um dos aspectos mais frustrantes da experiência de Laine foi que seu chefe rotineiramente a criticava por fazer as coisas de forma errada ou diferente quando ele nunca dava instruções a ela em primeiro lugar. Em alguns casos, ele ficou bravo por ela não ter realizado tarefas que ele nunca tinha dito a ela para resolver.
Alguns valentões manipulam seus alvos e retêm recursos - sejam instruções, informações, tempo ou ajuda de outros -, preparando-o para falhar. Eles só podem falar sobre três etapas do processo quando realmente existem cinco, diz Zundel, ou empilhar tanto trabalho em você que não há uma maneira razoável de completá-lo no prazo. Eles podem lhe dar uma avaliação de desempenho ruim quando seu trabalho não é tão ruim ou punir você por estar um minuto atrasado para uma reunião (quando outros que estão atrasados não enfrentam nenhuma repercussão).
O gatekeeper, aponta Namie, também pode ser um colega ou um subordinado, se eles “esquecerem” de convidar você para uma importante ligação ou passar detalhes pertinentes que o impeçam de realizar seu trabalho.
4. A Cobra de Duas Cabeças (Think: Behind-the-Scenes Intrometendo)
Um dos tipos mais difíceis de intimidadores para detectar - e, portanto, lidar com isso - é aquele que finge ser seu amigo e campeão, enquanto o prejudica pelas suas costas. “Eles estão controlando sua reputação com os outros. Eles estão rasgando você em pedaços ", diz Namie, chamando-o" não confiável, não qualificado, não-isso, não-que. Considerando que para o seu rosto, eles são seus amigos.
Você pode, eventualmente, descobrir se alguém quebra a classificação e dá dicas, mas muitas vezes o agressor pedirá às pessoas que mantenham seus comentários confidenciais. Não é preciso dizer que é difícil combater algo que você nem sabe que está acontecendo.
Por que os valentões no trabalho se afastam disso
Os valentões são frequentemente de alto desempenho. Eles podem ser um dos principais vendedores que trazem grandes negócios no valor de milhões ou um engenheiro brilhante que sempre cria soluções eficientes ou um profissional de marketing que conseguiu dobrar o tráfego de um site. Seja o que for, eles estão trazendo valor para a empresa, o que significa que a empresa tem um incentivo para mantê-los a bordo (e felizes).
Alguns valentões também trabalham para agradar seus superiores (e talvez seus colegas também) - mesmo que abusem de uma ou mais das pessoas que supervisionam ou trabalham. Coloque tudo isso junto e, em vez de ser responsabilizado por seu comportamento de intimidação, eles podem ser recompensados com elogios, aumentos ou promoções - e você pode ficar ainda mais intimidado com a perspectiva de lançar uma sombra sobre essa estrela.
A linha inferior é que os bullies se afastam com seu comportamento principalmente por causa da empresa e da cultura que promove. “Queremos olhar para as personalidades dos perpetradores e dizer, bem, isso explica tudo. Não, não. O que realmente explica isso é o ambiente de trabalho que forneceu as oportunidades ”, diz Namie - a que permitiu que essas pessoas fossem contratadas em primeiro lugar e, depois, a intimidar impunemente. “Sem o ambiente de trabalho dando luz verde, fornecendo a licença para maus tratos desenfreados, o bullying não aconteceria.”
7 maneiras de lidar com seu valentão no local de trabalho
Descobrir como lidar com o bullying pode ser esmagador. Então perguntamos aos especialistas o que você pode fazer para se ajudar.
1. Fale logo cedo
A boa notícia é que você tem uma janela de oportunidade para beliscar as coisas antes de se tornar o alvo de longo prazo de um valentão no local de trabalho. “Uma das melhores coisas que você pode fazer por si mesmo é o minuto em que alguém o maltrata, que você fala no momento certo e o esmaga, porque todo mundo gosta do caminho de menor resistência, certo?”, Diz Zundel. Ela sugere algumas opções:
- Chame a atenção para os valores deles: Tente “Eu sei que você realmente se importa com todo mundo se sentindo valorizado, e quando você faz X, isso enfraquece essa intenção. Talvez pudéssemos tentar Y no futuro?
- Explique por que isso é um problema: tente “Eu noto seu X, e quando você faz isso, fica difícil para nós promovermos um ambiente de equipe”.
- Diga o nome deles bastante: “Jim, ouço o que você está dizendo, mas Jim, preciso que você pare de fazer X. Eu o trato com respeito, Jim, e preciso que você faça o mesmo.”
E não esqueça sua linguagem corporal. "Levante-se alto, braços ao seu lado, nariz para cima", enfatiza Zundel. “Se você estiver nervoso com a postura, ele aparecerá de braços cruzados, ombros curvados, olhando para baixo.”
A má notícia é que se você ignorar o assédio moral e deixá-lo continuar em seus estágios iniciais, isso só vai piorar. "Muitas vezes as pessoas soltam e deixam passar", diz Zundel. E no momento em que eles percebem que estão sendo intimidados, pode ser tarde demais. Uma vez que o desequilíbrio de poder tenha sido cimentado, pode ser praticamente impossível para o alvo consertar.
Em outras palavras, se você tiver coragem para falar depois de meses de bullying, é improvável que o abuso pare, pode até se intensificar. Então, se você está tão longe no caminho, talvez seja melhor ter uma abordagem diferente.
2. Documentar o abuso e seu desempenho
Se você demorou um pouco para perceber a gravidade do que estava acontecendo com você e sentiu que perdeu sua chance de reagir rapidamente, comece a documentar.
"Mantenha um diário de quem, o que, quando, onde, por que das coisas que acontecem", diz Zundel. “Se você está em uma reunião de equipe e o assédio ocorre, então volte para a sua mesa e escreva quem mais estava na reunião da equipe, o que foi dito, por que foi dito, e tente apenas colocar tantos detalhes quanto você pode contornar os fatos da situação ”. Se decidir denunciar o agressor mais tarde, você poderá dar exemplos concretos dos comportamentos que está descrevendo.
Além disso, comece a arquivar todos os e-mails ou outras evidências para respaldar o seu lado da história. Por exemplo, se seu chefe estiver criticando seu desempenho, colete documentação que demonstre resultados quantificáveis de projetos nos quais você está trabalhando, bem como quaisquer e-mails elogiosos recebidos de outras partes interessadas.
3. Cuide-se fora do trabalho
O assédio moral pode ter um enorme impacto em você no escritório e fora dele. Mas pode ajudar a equilibrar as influências prejudiciais com as positivas.
"Se você puder, junte-se algumas coisas que estão acontecendo fora do trabalho e que farão você se sentir bem consigo mesmo", diz Zundel. “Junte-se a uma equipe de softbol ou pratique yoga ou qualquer outra coisa que te faça feliz.” Passe algum tempo com seus amigos e familiares e apoie-os para obter apoio, mas esteja ciente de que desabafar constantemente sobre seus problemas de trabalho pode prejudicar seus relacionamentos.
Considere procurar ajuda profissional de um terapeuta ou conselheiro também. Namie sugere tentar encontrar alguém que entenda trauma. (Você pode simplesmente ligar e perguntar: "Você tem profissionais especializados em aconselhamento informado sobre traumas?" Ou "Você pratica aconselhamento informado sobre traumas?" Se a resposta for "Não" ou "O que é isso?", Ligue para outra pessoa. )
4. Faça sua pesquisa
Sua empresa tem uma política sobre bullying, maus-tratos, abuso verbal ou algo semelhante que você possa consultar? Como o assédio moral não é ilegal, muitas empresas não têm uma política formal contra ele. Mas vale a pena conferir o manual do funcionário ou qualquer outro documento que expõe os valores e expectativas da organização. Ele só pode fortalecer seu caso se você puder apontar para esse idioma se decidir fazer uma reclamação.
Ao mesmo tempo, considere procurar aconselhamento jurídico para confirmar se a sua situação pode ou não se qualificar como assédio ou oferecer algum tipo de recurso legal. Namie recomenda "alugar" um advogado de emprego que trabalhe com demandantes em casos de assédio e discriminação por meia hora ou uma hora e contar uma versão concisa de sua história para ter uma noção de quais são suas opções. (Veja conselhos detalhados do WBI em encontrar um advogado aqui.) Alguns advogados farão consultas gratuitas, mas outros podem cobrar uma taxa por hora que pode ser tão baixa quanto $ 75 ou tão alta quanto centenas de dólares.
5. Converse com seu gerente (ou alguém mais, se seu chefe for o valentão)
Se você fez algumas tentativas para lidar com a situação e não chegou a lugar nenhum, Zundel recomenda falar com seu gerente (supondo que eles não sejam o valentão, é claro). “Você pode dizer: 'Aqui está o que está acontecendo. Eu tentei essas três coisas, nenhuma delas funcionou e é por isso que estou aqui no seu escritório ”, ela recomenda. “Essa é uma conversa muito melhor do que 'Essa pessoa está me intimidando. Pode me ajudar?'"
Se o seu chefe é o problema, pense se você confia em um de seus gerentes de pares, ou alguém acima deles, o suficiente para buscar seus conselhos. A chave aqui é avaliar sua situação específica e tentar avaliar os relacionamentos dentro de sua empresa. Provavelmente não seria sensato, por exemplo, ir para a pessoa que contratou seu valentão ou trabalhou com ele em um emprego anterior. E você definitivamente não se voltaria para o BFF do seu trabalho ou para alguém que tenha parentesco com eles (no caso de uma empresa familiar). Porque se você fizer isso e voltar para o valentão, isso pode piorar ainda mais as coisas.
6. Fale com o RH ou com alguém no poder
Antes de fazer qualquer movimento para falar com o RH ou alguém na suíte C, você vai querer fazer algumas coisas.
Primeiro, decida com quem falar. Namie não é um proponente de levar sua queixa ao RH e sugere encontrar um indivíduo de alto nível que você acha que pode abordar com “um plano para economizar dinheiro” (mais sobre isso em um segundo). Zundel acrescenta que a decisão de ir ou não ao RH se resume a que tipo de pessoa de RH você está lidando. “Um tipo de pessoa de RH está realmente focado na conformidade e as regras e o outro tipo de pessoa de RH estão focados na cultura e nas pessoas”, diz ela. Você pode ter problemas com o primeiro, mas se você acha que tem o segundo, "eles não precisam de uma política corporativa para ajudá-lo".
Em segundo lugar, pense em como você pode criar um caso de negócio em vez de um apelo pessoal, não importa a quem você decida se aproximar. Namie recomenda literalmente calcular o custo do bullying para a empresa em termos de volume de negócios, absenteísmo, perda de produtividade e muito mais (ele ainda tem instruções passo-a-passo aqui). Sua documentação também pode ajudar nesta fase, porque você poderá citar exemplos específicos de tempo desperdiçado e recursos perdidos.
Finalmente, pense sobre o que você quer. “É só que você quer que eles saibam ou é que você quer a ajuda deles? É que você quer que essa pessoa seja transferida? O que você precisa do RH? ”, Diz Zundel, que fornece uma planilha para ajudá-lo a se preparar em seu livro Back Off! O seu guia Kick-Ass para acabar com o Bullying @ Work . “E o que você fará se não conseguir o que está procurando?” Se a resposta for que você irá embora, tudo bem. Em última análise, ela diz: "sua dignidade e auto-respeito e bem-estar psicológico é muito mais importante do que o salário que você recebe".
7. Procure um novo emprego
A realidade é que a maioria das situações de bullying (77% de acordo com a pesquisa do WBI) terminam no alvo deixando o emprego, seja porque se cansaram e desistiram ou acabaram sendo demitidas (às vezes porque, como Laine, seu desempenho sofreu muito menos o estresse do abuso a longo prazo).
Portanto, é de seu interesse começar a procurar emprego o mais rápido possível, especialmente se sua empresa não tiver uma política ou cultura em que você confie para acabar com o bullying de maneira rápida e com força. Mesmo que você busque algumas de suas outras opções antes de realmente decidir sair - falando com o RH, por exemplo -, pode ajudar a ter uma oferta ou, pelo menos, clientes em potencial alinhados caso as coisas dêem errado.
O que fazer se você ver alguém sendo intimidado
Você não tem que ser o valentão ou o alvo para se envolver em bullying. "Se você vê, você sabe que está acontecendo, e você não faz nada, você está dando permissão para que essa pessoa aja dessa maneira com o seu silêncio", diz Zundel.
Se você se sentir confortável falando no momento, faça isso. Zundel sugere algo simples como: "Ei, o que está acontecendo? Não vamos conversar um com o outro dessa maneira.
Catherine Mattice ZundelSe você vê isso, você sabe que está acontecendo, e você não faz nada, você está dando permissão para que essa pessoa aja dessa maneira com o seu silêncio.
Em seu treinamento de espectador, Zundel também ensina as pessoas a “declarar o problema, declarar as conseqüências e oferecer uma solução”. Assim, por exemplo, se alguém está gritando em uma reunião, você poderia dizer: “Ei, eu notei que você”. re gritar. Quando você aumenta sua voz, fica difícil para as reuniões se sentirem colaborativas e isso reduz suas ideias. Talvez, seguindo em frente, todos possamos concordar em manter nossas vozes baixas para que possamos passar pelo processo de brainstorming. ”Fazer isso na frente de todos os outros simultaneamente torna mais seguro para você falar e capacitar os outros a seguirem seu exemplo.
Você também pode silenciosamente, sem transformá-lo em um desfile de fofocas, perguntar aos seus outros colegas se eles notaram alguma coisa e concordar em unir forças. Isso pode significar que todos se comprometem a evocar comportamentos de bullying no momento em que isso acontece ou se revezam no RH para compartilhar suas preocupações.
Se o agressor for um colega ou um subordinado, você pode colocá-lo de lado e tentar falar algum sentido neles, diz Namie, que acredita que o treinamento informal é mais eficaz do que uma queixa formal. Ainda assim, pode ser difícil convencer um agressor a parar se a empresa não tiver uma política contra esse tipo de comportamento.
Como evitar um valentão em trabalhos futuros
A última coisa que você quer fazer é finalmente escapar de um valentão, apenas para encontrar outro no seu próximo trabalho. Para esse fim, Zundel recomenda fazer alguns tipos de perguntas durante seus futuros processos de entrevista que ajudarão você a avaliar se seu futuro chefe tem um histórico de bullying e se a cultura da empresa toleraria qualquer tipo de bullying se surgisse.
- Qual é o gerente que eu gostaria de relatar? Pergunte durante a tela do seu telefone, se for com alguém que não seja seu chefe em potencial. Se a resposta for: “Oh meu Deus, eles são maravilhosos. Todos os amam ”, diz Zundel, isso deveria ser um sinal tranquilizador. Mas se você sentir alguma hesitação e, em seguida, obter algo como: "Bem, você sabe, ele é bom, pessoas como ele, ele está aqui há muito tempo", então pode ser uma bandeira vermelha.
- Qual é o seu plano estratégico em torno da cultura da empresa? Como você gerencia a cultura da organização? Se eles não têm nada a dizer em resposta para informá-lo sobre os passos ativos que tomam para promover sua cultura, pode não ser um grande sinal.
- Como você vive seus valores fundamentais? Como eles aparecem no trabalho aqui? Você fala sobre eles regularmente? Se eles não podem falar muito sobre isso - ou, pior ainda, realmente não sabem quais são os valores centrais - novamente, não é um grande sinal.
- Quem são os heróis corporativos aqui? Quem são as pessoas estelares e por que elas são as pessoas estelares? Essas perguntas chegam ao coração do que motiva a empresa. "Tente ter uma noção de quem é celebrado e por quê", diz Zundel. “Esse é o tipo de lugar que você gostaria de estar?”
Seus dias no escritório não devem ser preenchidos com comunicação agressiva, humilhação e manipulação. Se forem, lembre-se primeiro de que não é sua culpa. E, então, tome as medidas que você puder para cuidar de si mesmo e colocar esse valentão no passado de uma vez por todas.
