Em todos os meus anos de trabalho, posso dizer facilmente que um dos comportamentos mais prejudiciais para uma equipe é um colega persistentemente condescendente.
Embora todos nós tenhamos sido culpados (inclusive eu mesmo) de uma observação superficial, um ataque ininterrupto de comentários condescendentes em relação a um indivíduo específico ou a uma equipe em geral obviamente não é bom para o moral.
Mas, se você é como eu, tentar ter a resposta certa para um ataque de golpes desonestos pode ser emocionalmente desgastante, para não mencionar uma grande distração do seu trabalho.
Embora provavelmente sempre haja valentões no escritório que recorrem à guerra verbal para lutar em suas batalhas, a boa notícia é que você pode criar um arsenal próprio para ajudar a combater a ofensiva. Aqui estão três táticas que eu achei especialmente úteis quando batalhando de condescendência nas fileiras.
Tática enganadora: tela de fumaça
A tática mais fácil e, na minha opinião, a mais natural é a cortina de fumaça. Se você já assistiu a um filme de guerra, ou mesmo aos velhos desenhos animados Roadrunner vs. Wile E. Coyote, provavelmente já viu isso na prática. Em essência, você cria uma distração que permite que você se livre do ataque e, se tiver sorte, talvez até mesmo leve seu atacante para o território inimigo (por exemplo, o escritório do chefe).
Embora você possa recorrer a uma ampla variedade de munição, por assim dizer, para conseguir isso, descobri que a mais fácil é a gentileza (aparentemente) genuína. (Sim, eu sei que é difícil ser genuinamente gentil com alguém que está sendo condescendente, mas ajuda tentar!)
Por exemplo, eu tinha um colega anos atrás que parecia ofender pessoalmente minhas escolhas de moda. Quase todos os dias, ele lançava um golpe baixo sobre o que eu estava vestindo, geralmente em audiência completa dos meus colegas.
Um dia, eu tive o suficiente, mas não consegui nada, nem mesmo remotamente espirituoso o suficiente como um retorno. Então, em vez disso, eu rapidamente tentei pensar em coisas que ele sempre parecia estar falando, e eu distraí-lo mudando o tópico. Eu sorri, parei e perguntei como foi o jogo de futebol de sua filha naquele fim de semana. Como ela fez? Sua equipe venceu?
Enquanto todos ao meu redor gemiam, dado que esse cara raramente parava de falar sobre sua filha fabulosa (exceto para criticar minhas roupas, é claro), ficou claro por que eu tinha feito isso, e em pouco tempo ele estava se desfazendo enquanto eu gostava - cinco dos meus colegas.
Criar uma distração pode parecer complicado, mas confie nos seus instintos e se ater ao território positivo, e as chances são de que você possa distrair facilmente seu colega condescendente em um tópico mais agradável de conversa.
Tática defensiva: a fuga
Às vezes, o atacante não será tão facilmente influenciado por uma cortina de fumaça, então você precisará recorrer a manobras mais defensivas - como a fuga.
Embora possa parecer terrivelmente lamentável que você tenha que suportar tal tratamento no escritório, a boa notícia é que você está no escritório - onde você e seu colega condescendente ambos têm trabalhos a fazer. Isso lhe dá uma saída fácil e legítima da conversa se você estiver sob cerco.
Eu trabalhei com uma mulher anos atrás, que constantemente repreendeu os caras na sala de correspondência. Eu nunca tive coragem de tentar entrar, mas os caras da sala de correspondência tinham suas defesas até uma ciência. Sempre que ela lançava um ataque, os caras esperavam que ela respirasse, depois olhassem para o relógio, pegassem uma pilha de correspondência ou pacotes e rapidamente se desculpassem para "garantir que o pacote do CEO ficasse pronto na hora certa". Nos meus quatro anos de trabalho com eles, nunca falhou, e tenho que dizer que usei uma ou duas vezes com resultados igualmente eficazes.
Se você está sempre em uma situação em que você está se defendendo de comentários sórdidos, encontrar uma maneira de voltar aos negócios é uma maneira elegante e simples de esmagar a negatividade - e mostrar sua dedicação ao seu trabalho no processo.
Tática ofensiva: fogo de apoio
Evitando, ou pelo menos evitando, um ataque pode parecer o caminho de menor resistência, chega um momento em que você deve se levantar e lutar.
Agora, pode parecer totalmente aceitável combater fogo com fogo, mas acredite em mim, isso nunca acaba bem. Lançando insultos de volta ao seu atacante só lhe dá mais munição, para não mencionar faz você ficar mal no processo. Em vez disso, use o poder de seus colegas e aliste seus colegas de trabalho na luta.
Muitos anos atrás, meu escritório tinha uma recepcionista que tinha uma personalidade maravilhosamente única. Enquanto a maioria de nós gostava de suas palhaçadas, havia um executivo que sentia sua missão de lançar golpes nele toda vez que ele passava pela sua mesa - o que era frequente. Nossa recepcionista peculiar fez o melhor que pôde para dar a outra face, mas eventualmente, um grupo de nós assumiu a missão de acabar com isso.
Sempre que um de nós o via indo em direção à recepção, nos amávamos e o seguíamos. Se ele dissesse alguma coisa, nós imediatamente respondíamos com nossos próprios comentários mais positivos ou tentávamos mudar de assunto. Cada vez que alguém era diferente, até que quase todo o escritório estava aparecendo. Não demorou muito para que o executivo percebesse que estava em desvantagem - e aceitou a derrota.
Se eles empregam uma das táticas mais sutis acima ou contribuem com os comentários de seu atacante com positividade, a demonstração de força por companheiros de escritório está fadada a ajudar a frustrar os esforços de um colega condescendente.
Há cerca de um zilhão de razões pelas quais alguém pode sentir a necessidade de ser condescendente com um colega, desde acordar do lado errado da cama até ter sérios problemas psicológicos. E enquanto você provavelmente não tem tempo ou treinamento médico para determinar exatamente por que você é o sujeito de um ataque, com as táticas e tropas certas, você pode revidar - e vencer.
