Como gerente, você encontrou o equilíbrio perfeito de treinar seus funcionários apenas o suficiente (sem pairar), delegando com eficiência (sem o microgerenciamento) e disponibilizando-se para perguntas (enquanto ainda incentiva sua equipe a pensar por si).
Certo?
Como qualquer gerente sabe, ser um líder inspirador e experiente nem sempre aparece na primeira, segunda ou terceira tentativa. Pode ser um longo processo de tentativa e erro para descobrir como manter controle suficiente sobre sua equipe para garantir o sucesso deles, mas fornecer distância suficiente para ajudá-los a crescer de verdade.
Não é tão surpreendente, então, que durante meu tempo trabalhando para alguns líderes, e depois me tornando um gerente, eu vi (e fiz) muitas coisas que os gerentes fazem que parecem tarefas normais, como patrões - mas na verdade não ajuda a equipe. Na verdade, eles realmente tornam a vida dos funcionários mais difícil.
Então, ao trabalhar para se tornar um chefe ainda melhor, mantenha-se atento a esses hábitos que dificultam a equipe.
1. Não dar a sua total atenção
Ser um gerente parece exigir uma proficiência em multitarefa. Todas as pessoas aparentemente importantes fazem isso: enviar mensagens de texto durante as reuniões, responder a e-mails durante ligações telefônicas e anotar mais tarefas por todo o intervalo.
Mas eu raramente vi esse tipo de multitarefa realmente funcionar. Com mais frequência, isso resulta em e-mails que apenas respondem parcialmente à pergunta de um funcionário (ou simplesmente não respondem a ele) e conversas que fazem o outro participante se sentir negligenciado e não ouvido - e essa pode ser a diferença entre capacitar seus funcionários empregos e deixá-los questionando, imaginando o que eles deveriam estar fazendo e se estão fazendo certo.
2. Falando mais do que você escuta
Como líder, é seu trabalho liderar sua equipe. Isso normalmente envolve delegar tarefas, explicar os resultados desejados e fornecer treinamento e feedback regulares.
Isso pode facilmente se transformar em um diálogo unidirecional, no entanto, se você não for cuidadoso. Certa vez, eu tinha um chefe que agendava reuniões particulares comigo e telefonava regularmente para o check-in, mas todas as vezes ele acabava divagando o tempo todo, sem me deixar dar uma única palavra. No final, Eu estaria em dia com seus planos de fim de semana, com o que ele estava sobrecarregado no momento, e o quão ocupado o resto do seu dia era, mas ainda confuso sobre minhas dúvidas e preocupações.
Gerenciar é tão importante quanto ouvir e fornecer sua visão e conhecimento. Ouvir permite que você ouça o que está preocupado com seus funcionários, com o que eles precisam de ajuda e em quais áreas eles precisam crescer. Falar constantemente - mesmo que forneça seu conselho experiente - tira-lhes a oportunidade de ser liderado de maneira mais eficaz.
3. Estar constantemente indisponível
Pergunte a qualquer funcionário e, na maior parte do tempo, eles concordarão que nunca é garantido conseguir um chefe. A qualquer momento, seu chefe pode estar em outro andar, em uma reunião com um cliente, em um telefonema, fora do escritório completamente ou trabalhando em casa.
Entendi. Essa pode ser uma situação complicada, porque, como gerente, você costuma ter algumas reuniões em sua agenda. Você não pode realisticamente estar em seu escritório com uma porta aberta em todas as horas do dia de trabalho.
Mas quando seus funcionários não conseguem encontrá-lo para fazer perguntas ou pedir contribuições, eles são deixados para lutar sozinhos, lidar com situações para as quais eles podem não estar preparados e, em última análise, se sentirem pouco apoiados em suas funções.
E torna-se ainda pior quando eles são forçados a lidar com uma situação sem a sua entrada (porque você não está disponível), eles lidam com isso da maneira errada e, no final, ficam em apuros por isso. Eles podem ter feito a coisa errada, mas sem sua opinião, pode ter sido sua única opção.
4. Fazer promessas para seus funcionários entregarem
Certa vez, tive um chefe que fazia quase tudo para alegrar nossos clientes - o que, por si só, era um traço admirável. Muitas vezes, no entanto, o trabalho pesado real de cumprir essas promessas caiu para mim, como o gerente entre ela e os funcionários.
A empresa era um serviço de limpeza, e normalmente éramos totalmente reservados com pelo menos uma semana de antecedência. Então, quando meu chefe recebeu uma ligação de um cliente que precisava desesperadamente limpar a casa, fiquei chocado quando ela disse: “Claro! Vamos encaixar você no cronograma. ”Então, ela me entregou para descobrir como fazer isso acontecer.
Geralmente (sim, isso acontecia com frequência), envolvia-me implorar a um empregado que fizesse horas extras - ou, em um caso, fazer o trabalho manual sozinho. Eu odiava que ela fizesse promessas sem me consultar primeiro, mas deixe-me encontrar e entregar a solução. Ela recebeu os sorrisos e agradecimentos dos clientes felizes; Eu tenho os banheiros sujos.
Se você, como gerente, fizer uma promessa a um cliente ou a alguém da sua empresa, idealmente, você deve participar ativamente do cumprimento dessa promessa. Mas como a delegação é tão importante em um papel de liderança, pelo menos tente facilitar um pouco a vida de seus funcionários consultando-os antes de enviá-los a um trabalho extra ou a um prazo apertado.
5. Dar muito pouco (ou muito) informações
A delegação é fundamental para os gerentes - mas é fácil esquecer que você pode ter um escopo de conhecimento diferente do que seus funcionários, e reter as informações necessárias (para incentivar a independência e o pensamento criativo) não apenas dificultará os trabalhos de seus funcionários. vai torná-los quase impossíveis.
Por exemplo, uma vez fui encarregado de desenvolver algumas novas promoções para o produto da minha empresa, mas meu chefe não conseguiu me informar sobre o orçamento e as diretrizes rigorosas que o acompanhavam. Quando entreguei minhas ideias, todas foram demitidas - porque não recebi as informações necessárias desde o começo. Todo o tempo que passei pesquisando, fazendo brainstorming e compilando a proposta tinha sido um desperdício.
Por outro lado, fornecer todos os detalhes do que você quer fazer - e, posteriormente, verificar todos os dias para ter certeza de que está progredindo exatamente como você espera - não dá aos seus funcionários qualquer margem para pensar por si mesmos ou desenvolver idéias que você pode nunca ter considerado. Para evitar tornar seu trabalho mais difícil, você precisa encontrar o equilíbrio delicado entre eles.
Tornar-se um líder admirado e respeitado pode ser um processo longo - mas, desde que você não esteja inadvertidamente tornando a vida de seus funcionários mais difícil, você está no caminho certo.
