Quando o Outlook.com faz coisas que você não espera em seu programa de e-mail ou navegador; quando seus contatos ou suas mensagens não aparecem onde deveriam; quando mensagens de erro aparecem altas e baixas; você está preso e precisa de ajuda.
Você pode obter ajuda com problemas do Outlook.com de usuários experientes e membros da equipe do Outlook.com da Microsoft em um fórum de suporte.
Suporte do Outlook.com pelo Fórum
Com o Outlook.com, você pode não ter acesso seguro, gratuito e imediato a um profissional de suporte. No entanto, você pode obter acesso a funcionários da Microsoft e a muitos usuários experientes que oferecem ajuda em um fórum público no qual sua pergunta já pode ter sido respondida. Caso contrário, você pode inserir sua pergunta e aguardar uma resposta.
Verifique o status do serviço do Outlook.com
Se você acessar a tela de status de serviço da Microsoft, poderá verificar se o Outlook.com está com algum problema no momento atual. Você não pode inserir problemas aqui, mas pode ler sobre qualquer um que esteja em andamento. Se o Outlook.com não estiver passando por uma falha ou algum problema, você verá "Tudo está em funcionamento". No que diz respeito à Microsoft, tudo está bem.
Verifique se o site do Outlook.com está inativo
Vários serviços da Web permitem que você digite um URL e descubra se o site está inativo. Entre eles estão Down for Everyone ou Just Me? e é isso? Todos esses serviços funcionam de maneira semelhante. Você digita um endereço de site, como o Outlook.com, e informa se o site está ativo ou inativo na Internet.
Confira a seção de solução de problemas
Na página da Ajuda Obter com o Outlook.com, há uma seção de solução de problemas. Verifique para ver se o seu problema já foi resolvido. Clique em qualquer tópico para abrir outra página da Web que contenha problemas (e correções ou soluções alternativas) que já foram abordados.
Não faça uma ligação
É amplamente divulgado que o Outlook.com não oferece suporte por telefone (é grátis, afinal). Em vários lugares do fórum da comunidade, há postagens dizendo que a ajuda está disponível se você ligar para um número gratuito durante certas horas. Este número foi relatado como uma tentativa de fraude em vários lugares na internet, por isso é melhor ignorá-lo.
