Como corrigir o código de erro Netflix NW-2-5

Como corrigir um código de erro Netflix NW 205

As etapas específicas que você precisará executar para corrigir o código de erro NW-2-5 podem diferir ligeiramente dependendo do dispositivo que você está usando. Por exemplo, você não pode verificar ou alterar as configurações de DNS em alguns dispositivos.

Para corrigir um código de erro Netflix NW-2-5:

1. Verifique se a rede à qual você está conectado suporta streaming.
   1. Você está conectado a uma conexão de internet compartilhada em um hotel, empresa ou universidade? Nesse caso, o administrador da rede pode ter desabilitado o acesso a serviços de streaming. Entre em contato com o administrador da rede se você não tiver certeza.
2. Verifique se o seu dispositivo está conectado à internet.
   1. Alguns dispositivos têm uma função que testará a conexão com a internet para você. Se o seu dispositivo não tiver essa função, tente transmitir um vídeo ou visualizar uma página da Web usando um aplicativo diferente do Netflix.
3. Reinicie seu dispositivo.
   1. Se o seu dispositivo tiver um modo de suspensão, você precisará certificar-se de que você desligou completamente e reinicie o dispositivo. Em alguns casos, você precisará desconectar o dispositivo por até um minuto depois de desligá-lo.
4. Verifique suas configurações de DNS.
   1. Alguns dispositivos permitem que você verifique as configurações de DNS e outras não. Se você não conseguir verificar as configurações de DNS no seu dispositivo, você terá que pular esta etapa.
5. Reinicie sua rede doméstica.
   1. Desligue o roteador e o modem, se eles forem dispositivos separados. Você também pode precisar desconectá-los para corrigir completamente o problema.
6. Tente uma conexão ethernet ou melhore seu sinal Wi-Fi.
   1. Usando uma conexão Ethernet com fio fornece a melhor experiência de streaming. Se isso não for possível, reposicione seu dispositivo e roteador para obter o sinal Wi-Fi mais forte possível.
7. Entre em contato com seu provedor de serviços de internet.
   1. Se você ainda tiver um código NW-2-5 após seguir essas etapas, pode haver um problema com sua conexão com a Internet, ou seu provedor de serviços de Internet pode estar com um problema maior.

Importante: Alguns provedores de serviços de internet oferecem controle parental. Pode ser necessário desativar o controle dos pais ou alterar as configurações para usar o Netflix.

Sua rede suporta streaming?

Algumas redes desabilitam o streaming para economizar largura de banda ou por outros motivos. Se você estiver conectado à Internet por meio de uma universidade, hotel ou outra grande rede, será necessário entrar em contato com o administrador da rede para descobrir se o fluxo foi desativado.

Se você tiver sua própria conexão à Internet, com seu próprio modem e roteador, esse problema não se aplica a você.

Como saber se o seu dispositivo está conectado à Internet

Como o código de erro NW-2-5 é um erro de conectividade, a primeira coisa que você precisa excluir é um problema de conectividade com a Internet. A melhor maneira de realizar isso será diferente de um dispositivo para outro, devido à disponibilidade diferente de ferramentas de solução de problemas.

A maioria dos consoles de videogame tem a opção de testar a conexão à Internet. Se o seu dispositivo tiver esse tipo de teste, você precisará executá-lo. Se isso mostrar que você não está conectado à Internet, verifique se o dispositivo está conectado à rede correta. Você também pode precisar desativar e reativar a conectividade com a Internet em seu dispositivo para fazer as coisas funcionarem novamente.

Se o seu dispositivo não tiver nenhuma opção para testar a conexão com a Internet, abra qualquer aplicativo que não seja o Netflix que exija uma conexão com a Internet para funcionar. Se esse aplicativo conseguir acessar a Internet, você estará conectado e poderá passar para a próxima etapa.

Como reiniciar o dispositivo e a rede doméstica

Em muitos casos, basta ligar e desligar os dispositivos para resolver um problema como o código Netflix NW-2-5. Isso significa que você precisará desligar completamente os dispositivos, desconectá-los da parede, conectá-los novamente e ligá-los novamente.

Alguns dispositivos têm um modo de suspensão ou de baixo consumo que entram quando você pressiona o botão liga / desliga ou os desliga por meio de um menu na tela. É por isso que é importante certificar-se de que você realmente desligue o dispositivo e, em seguida, desconecte-o.

Reiniciar sua rede doméstica funciona da mesma maneira. Desligue o modem e o roteador, desconecte-os, conecte-os novamente e ligue-os novamente. Na maioria dos casos, entre 10 e 20 segundos é tempo suficiente para esperar antes de conectar seus dispositivos novamente. Talvez seja necessário deixá-los desconectados por até um minuto.

Depois de ter reiniciado o dispositivo e a rede doméstica, você precisará verificar e verificar se o dispositivo está conectado à rede correta.

Como verificar suas configurações de DNS

Alguns dispositivos permitem que você verifique suas configurações de DNS, o que pode ser útil para corrigir o código Netflix NW 2-5.Se o seu dispositivo não suportar isso, você terá que passar para a próxima etapa.

Veja como verificar suas configurações de DNS em um PlayStation 3:

1. Navegar paraDefinições.
2. SelecioneConfigurações de rede.
3. SelecioneConfigurações de conexão com a Internet.
4. Quando a tela de confirmação aparecer, selecioneEstá bem.
5. Selecionepersonalizadas.
6. EscolherConexão com fio se o seu PS3 estiver conectado via ethernet, ouSem fio se você usar o Wi-Fi.
   1. Se conectado via ethernet, selecioneDetecção automática para o modo de operação.
   2. Se conectado via Wi-Fi:
      1. Debaixo deWLAN seção, selecioneEntre manualmente.
      2. Pressione à direita no d-pad para selecionarConfiguração do Endereço IP.
7. EscolherAutomático para a configuração do endereço IP.
8. EscolherNão defina para o nome do host DHCP.
9. EscolherAutomático para a configuração de DNS.
10. EscolherAutomático para MTU.
11. EscolherNão use para o servidor proxy.
12. EscolherHabilitar para UPnP.
13. Salve essas configurações pressionando o botão X.
14. SelecioneConexão de Teste.

Veja como verificar suas configurações de DNS no PlayStation 4:

1. Navegar paraDefinições.
2. SelecioneRede.
3. SelecioneConfigurar conexão com a Internet.
4. EscolherUse o Wi-Fi se você estiver conectado sem fio ouUse um cabo LAN se você estiver conectado através de um cabo ethernet.
   1. Se você estiver conectado via Wi-Fi:
      1. Em Usar Wi-Fi, selecionePersonalizadas.
      2. Selecione sua rede Wi-Fi.
   2. Se você está conectado via ethernet
      1. Selecionepersonalizadas para o modo de operação.
5. EscolherAutomático para as configurações de endereço IP.
6. EscolherNão especifica para o nome do host DHCP.
7. EscolherAutomático para as configurações de DNS.
8. EscolherAutomático para as configurações de MTU.
9. EscolherNão use para o servidor proxy.
10. EscolherConexão de Teste.

Veja como verificar suas configurações de DNS em um Xbox 360:

1. aperte oGuia botão no seu controlador.
2. Navegar paraDefinições > Configurações de sistema.
3. SelecioneConfigurações de rede.
4. Localize sua rede e selecioneConfigurar Rede.
5. SelecioneConfigurações de DNS > Automático.
6. Desligue seu Xbox 360 e, em seguida, ligue-o novamente.
7. Verifique se o Netflix funciona.

Veja como verificar suas configurações de DNS em um Xbox One:

1. aperte oCardápio botão e selecioneDefinições > Todas as configurações.
2. SelecioneRede.
3. SelecioneConfigurações de rede.
4. SelecioneConfigurações avançadas.
5. SelecioneConfigurações de DNS.
6. SelecioneAutomático.
7. aperte oB botão.
8. Verifique se o Netflix funciona.

Melhorando sua conexão com a Internet

Em alguns casos, simplesmente melhorar sua conexão com a internet irá corrigir um código Netflix NW-2-5. A maneira de fazer isso é garantir que o dispositivo tenha a conexão mais forte disponível.

Embora seja possível transmitir vídeo de serviços como o Netflix via Wi-Fi, um sinal fraco, uma rede congestionada ou muita interferência de outras redes próximas podem resultar em muitos problemas. A maneira mais fácil de remover totalmente esses problemas é usar uma conexão com fio.

Se for possível, tente conectar seu dispositivo de streaming ao seu roteador com um cabo Ethernet físico. Alguns dispositivos não possuem um conector ethernet, mas você pode comprar um dongle de adaptador USB para Ethernet para esses dispositivos.

Outra maneira de excluir uma conexão de internet ruim é conectar o dispositivo diretamente ao modem com um cabo Ethernet e tirar o roteador da equação. Essa não é uma solução permanente, pois você não poderá conectar outros dispositivos ou usar o Wi-Fi até reconectar o roteador.

Se o código NW-2-5 desaparecer quando o dispositivo estiver conectado diretamente ao roteador, o problema estará no roteador ou no sinal do Wi-Fi. Tente reposicionar seu roteador e dispositivo para que fiquem o mais próximo possível e remova todos os obstáculos possíveis.

Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para obter ajuda adicional

Se você seguir todas essas etapas e ainda tiver um código Netflix NW-2-5, a única opção é entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet. Você pode ter um problema de hardware com seu modem, roteador ou dispositivo de streaming, mas é mais provável que haja um problema com sua conexão com a Internet.

Em alguns casos, o código Netflix NW-2-5 pode até ser causado por problemas com o próprio provedor de serviços de Internet. Esses problemas geralmente são resolvidos quando o provedor de serviços de Internet corrige o problema com seu equipamento. Se você esperar um pouco, e o problema se resolver misteriosamente, então seu provedor de serviços de Internet provavelmente seria o culpado.