Como corrigir o código de erro Netflix UI-113

Solução de problemas e correção do código Netflix O UI-113 envolve a verificação de duas coisas diferentes: sua conexão com a Internet e seu dispositivo de streaming. As etapas a seguir guiarão você pelo processo de eliminar problemas com sua conexão com a Internet, rede, dispositivo de streaming e o aplicativo Netflix no seu dispositivo.

1. Experimente o Netflix em um navegador da web.
   1. Para restringir facilmente problemas específicos do dispositivo, verifique se você consegue transmitir o Netflix em um computador.
   2. Se você vir um erro no site ao visitar o Netflix.com, haverá um problema com o serviço Netflix.
2. Reinicie seu dispositivo.
   1. Reinicie seu dispositivo para atualizar o aplicativo Netflix e a conexão do dispositivo à Internet.
   2. Se o dispositivo tiver um modo de espera, suspensão ou economia de energia, desligue-o completamente antes de reiniciá-lo.
3. Saia do Netflix.
   1. Sair do Netflix no seu dispositivo normalmente apagará os dados armazenados em cache.
   2. Se o seu dispositivo não tiver opção de sair, você poderá forçar todos os dispositivos conectados a sair do site da Netflix.
4. Atualize o aplicativo Netflix.
   1. Em alguns casos, excluir e reinstalar o aplicativo Netflix é a única maneira de corrigir esse código. Se não for possível remover ou excluir o aplicativo, seu dispositivo poderá ter outra forma de atualizá-lo.
5. Reinicie sua rede doméstica.
   1. Se não houver problemas com seu aplicativo Netflix, também é possível que problemas de conectividade causem o código UI-113.
   2. Desligue e desconecte todos os equipamentos da sua rede doméstica por pelo menos um minuto e, em seguida, conecte tudo novamente.
6. Melhore sua conexão com a internet.
   1. Alterne de Wi-Fi para ethernet, se possível.
   2. Se você não pode mudar para ethernet, mova seu dispositivo ou roteador para melhorar seu sinal Wi-Fi.
   3. Você também pode tentar conectar seu dispositivo diretamente ao seu modem.

Se nenhuma dessas etapas de solução de problemas ajudar, talvez seja necessário entrar em contato com o fabricante do dispositivo, o provedor de serviços de Internet ou a Netflix para obter assistência adicional. Para instruções mais detalhadas referentes a cada etapa, continue lendo.

Exclua uma interrupção de serviço Netflix que causa código UI-113

Como o código UI-113 pode ser causado por um problema de conectividade ou por um problema com seu aplicativo Netflix, a primeira coisa a verificar é se o serviço Netflix está desativado. Para fazer isso, você vai querer tentar streaming Netflix no seu computador.

Se você tentar transmitir o Netflix em seu computador e vir o Netflix Site Error, isso significa que há um problema com o próprio serviço Netflix. Você não poderá transmitir nada até que o Netflix consiga resolver o problema.

Se você receber um erro diferente no site da Netflix, especialmente um relacionado a um problema de rede ou conectividade, pode haver um problema com sua rede doméstica ou provedor de serviços de Internet.

A outra maneira de verificar se o Netflix está inativo é usar um detector de baixo. Esses serviços são capazes de informar se um site, como o Netflix, o YouTube ou o Facebook, está em baixo para todos ou apenas para você. Para mais informações, confira nosso guia para detectar detectores.

Reinicie seu dispositivo de streaming para corrigir o código UI-113

Desligando o dispositivo de streaming, desconectando-o e conectando-o novamente ao ciclo de energia, o dispositivo também pode ajudar a corrigir o código de erro UI-113. Essa nova inicialização pode corrigir muitos problemas de conectividade e também forçá-lo a limpar e reiniciar o aplicativo Netflix.

Se o seu dispositivo tiver a opção de entrar no modo de economia de energia, suspender ou dormir quando você apertar o botão liga / desliga, é importante executar um desligamento completo. Esta opção pode estar escondida em um menu.

Depois de ter desligado o seu dispositivo de streaming, você precisará desconectá-lo da energia. Deixe o dispositivo desconectado por cerca de um minuto e conecte-o novamente. Na maioria dos casos, um minuto é tempo suficiente para o dispositivo ser totalmente desligado.

Outros dispositivos de transmissão não têm realmente botões de energia, e simplesmente vão dormir quando você desliga a televisão. Nesses casos, você pode simplesmente desligar a televisão e desconectar o dispositivo de streaming. Isso ativará efetivamente o ciclo do dispositivo.

Importante: Alguns dispositivos de streaming, como o Roku, exigem algum tempo para colocar tudo em ordem depois de terem sido desligados. Aguarde cerca de um minuto depois de conectar seu dispositivo de streaming antes de tentar transmitir o Netflix.

Sair do Netflix em um dispositivo de streaming

Se ligar e desligar o seu dispositivo não eliminar o seu código de erro UI-113, o próximo passo é sair da Netflix no seu dispositivo. Isso pode limpar dados corrompidos ou arquivos de cache quando você fizer login novamente.

A maioria dos dispositivos de streaming permite que você saia da Netflix. Se o seu dispositivo tiver essa opção, você simplesmente precisará sair, fechar o aplicativo, iniciá-lo novamente e fazer login novamente. Em muitos casos, isso consertará o código de erro UI-113 e você poderá transmitir novamente.

Alguns dispositivos de streaming tornam este passo um pouco mais difícil.

Sair do Netflix em todos os dispositivos

Se você não consegue descobrir como sair da Netflix em seu dispositivo, pode usar o Netflix.com para sair de todos os dispositivos vinculados a sua conta:

1. Navegar para Netflix.com.
2. Clique no seu ícone do usuário no canto superior direito.
3. Clique Contas.
4. Role para baixo até Definições.
5. Clique Sair de todos os dispositivos.
6. Clique Sair.

Importante: Utilize esta opção apenas se não conseguir descobrir como sair do seu dispositivo. Se você tiver outros dispositivos conectados à Netflix, eles também serão desconectados. Lembre-se de sua senha, pois você precisará fazer login manualmente no Netflix em cada dispositivo.

Atualizando as informações de login da Netflix na PS3

Se você tem um PS3, você precisará atualizar suas informações de login do Netflix:

1. Navegue até a tela inicial do PS3.
2. Navegar para Serviços de TV / Vídeo > Netflix.
3. pressione X.
4. pressione e segure Começar e Selecione.
5. Aguarde a mensagem Você quer redefinir suas configurações do Netflix e se registrar novamente? aparecer.
6. Selecione sim.
7. Digite suas informações de login do Netflix.

Sair da Netflix em players de Blu-Ray e outros dispositivos

Se o seu dispositivo não tiver a opção de sair, existe um código especial que você pode inserir para acessar uma tela que permite desativar, redefinir ou sair do Netflix:

1. Inicie o aplicativo Netflix no seu dispositivo.
2. pressione acima duas vezes no seu controlador ou controle remoto.
3. pressione baixa duas vezes.
4. pressione esquerda.
5. pressione certo.
6. pressione esquerda.
7. pressione certo.
8. pressione acima quatro vezes.
9. Selecione Sair.
   1. Nota: Se você não vir essa opção, selecione Restabelecer.

Atualize ou reinstale o aplicativo Netflix

Às vezes, simplesmente sair do aplicativo Netflix não é suficiente. Se você ainda tiver um código de erro UI-113 depois de sair do aplicativo, você precisará atualizar ou reinstalar.

Alguns aplicativos Netflix permitem limpar o cache ou redefinir os dados locais, o que você deve tentar primeiro. Caso contrário, você precisará excluir o aplicativo e reinstalar.

Se você não conseguir localizar a opção para desinstalar o aplicativo Netflix, poderá inserir o código fornecido na seção anterior pressionando acima x2 baixa x2 esquerda, certo, esquerda, certo, acima x4 no seu controle remoto ou controlador.

Na tela que aparece depois de inserir o código, selecione Restabelecer ou Desativar.

Reinicie sua rede doméstica

Como o código da Netflix UI-113 pode ser causado por problemas de conectividade e dados do aplicativo, há uma chance de que não haja problemas com o aplicativo Netflix no seu dispositivo de streaming. Se for esse o caso, o problema pode ser um problema de conectividade. A primeira coisa a tentar aqui é reiniciar totalmente sua rede doméstica.

Reiniciar sua rede doméstica requer que você tenha acesso ao seu modem e roteador. Quando você executa o procedimento de reinicialização, todos os dispositivos da sua rede perderão momentaneamente a conexão com a Internet.

Veja como reiniciar sua rede doméstica:

1. Desconecte seu modem e roteador da energia.
2. Deixe o modem e o roteador desconectados por cerca de um minuto.
3. Conecte seu modem e roteador novamente.
4. Aguarde o modem restabelecer uma conexão.
5. Tente transmitir algo no Netflix.

Se você ainda vir um erro no UI-113 depois de reiniciar sua rede, talvez queira verificar se a sua conexão é forte o suficiente para transmitir vídeo. Confira nosso guia para sites de teste de velocidade de internet.

Tenha em mente que só porque a sua conexão com fio à Internet no seu computador pode transmitir Netflix não significa que sua conexão sem fio a um dispositivo de streaming será capaz de fazer a mesma coisa.

Melhorando sua conexão com a Internet para Netflix

Se tudo o mais for feito, e seu dispositivo de streaming estiver conectado à sua rede via Wi-Fi, talvez seja necessário melhorar a qualidade da sua conexão com a Internet. O streaming pode funcionar bem por Wi-Fi se não houver muita interferência, mas funciona melhor quando o dispositivo de streaming está conectado por meio de um cabo Ethernet físico.

Se você tiver que conectar seu dispositivo de streaming via Wi-Fi:

1. Tente mover seu roteador para um novo local mais próximo do seu dispositivo de streaming.
2. Mova outros dispositivos sem fio, como telefones, longe do seu roteador e dispositivo de streaming. Os fornos de microondas também podem causar interferências.
3. Coloque o seu roteador em uma superfície plana, não em um armário ou gaveta.
4. Se você não puder colocar o roteador ao lado do seu dispositivo de streaming, tente colocá-lo em uma estante de livros ou montá-lo em uma parede, para que ele fique o mais alto possível.

A última coisa a tentar é conectar seu dispositivo de streaming diretamente ao seu modem:

1. Desligue seu dispositivo de streaming.
2. Desconecte seu roteador sem fio do seu modem.
3. Conecte seu dispositivo de streaming diretamente ao seu modem.
4. Volte a ligar o seu dispositivo de streaming e experimente o Netflix.
   1. Se o Netflix funcionar, você tem um problema com o seu roteador.
   2. Se o Netflix ainda não funcionar em seu dispositivo de streaming, mas você conseguir transmitir em seu computador, entre em contato com o fabricante do dispositivo. Pode haver um problema com o seu dispositivo de streaming.