Um pedido de desculpas pode curar muitas feridas. Mas também pode criar muitos problemas quando for proferida desnecessariamente. Um “desculpe” mal colocado pode minar sua credibilidade ou sugerir que você tenha alguma responsabilidade por algo quando não o fizer. As mulheres, em particular, tendem a oferecer desculpas desnecessariamente, tentando amenizar o golpe de uma demanda ou proteger os sentimentos de outra pessoa. Dizer que você sente muito o tempo todo não é um gesto de boa vontade. É auto-sabotagem.
Se você cometeu um erro ou prejudicou alguém, obviamente, um pedido de desculpas genuíno está em ordem. Mas em vez de usá-lo como sua resposta padrão, considere as oito vezes abaixo quando não for necessário.
1. O problema de um colega afeta você
Se você está fazendo sua parte do trabalho, mas depende de outra pessoa para fazer a dela e essa pessoa não está fornecendo, você precisa fazer algo para resolver o problema. Mas liderar com um pedido de desculpas sugere que você é, em parte, culpado. Essa não é uma boa mensagem para enviar ao seu colega - ou pedir ao seu supervisor para ouvir.
O que fazer
Seja calmo e factual ao abordar o problema com seu colega de trabalho. Talvez haja uma boa razão para o seu colega não estar fazendo as coisas. Só porque você não está se desculpando, não significa que você tem que ser um idiota. Seja útil se puder. Documente seus esforços para superar o problema. Se isso não resolver, talvez seja necessário levar sua preocupação ao seu supervisor.
2. Você tem algo a dizer
Quando você começa uma contribuição com “Sinto muito, mas aqui está o que eu estava pensando…” você está sutilmente sugerindo que é uma imposição para aqueles que estão ao redor da mesa escutar você e considerar sua opinião. Ridículo. Você foi contratado porque é qualificado e capaz.
O que fazer
Sente-se direito e ofereça sua ideia ou opinião com confiança. Se for rejeitado, que assim seja. Pelo menos você está disposto a falar, e um bom supervisor vai valorizar sua capacidade de contribuir, mesmo que sua ideia nem sempre "ganhe".
3. Você precisa de ajuda
Ninguém chega ao topo sozinho, então é improvável que você vá para a aposentadoria sem ter que pedir ajuda.
O que fazer
Seja gentil em seu pedido e procure uma oportunidade para devolver o favor o mais rápido possível. Se a ajuda fornecida se transformar em um empreendimento maior do que o esperado, você poderá (e deverá) pedir desculpas. Caso contrário, pedir o favor ocasional e fornecer sua assistência, por sua vez, é simplesmente parte da interação humana.
4. Você é de dinheiro
Você espera que seu estilista peça desculpas quando chegar a hora de pagar pelo seu corte de cabelo? Claro que não - todo mundo merece ser compensado por seu trabalho.
O que fazer
Não há necessidade de ser rude se você souber que seu cliente simplesmente não pode pagar integralmente imediatamente. Procure uma solução e desenvolva uma linha do tempo no pagamento. É importante ser claro e firme sobre suas expectativas, e para colocar qualquer acordo por escrito, caso você precise buscar uma ação judicial mais tarde. E se sua empresa estiver perdendo as despesas de reembolso, não se desculpe pelo acompanhamento.
5. Você está esperando por uma decisão
O cliente está sempre certo. Certo? Infelizmente, um cliente que não pode tomar uma decisão, que espera mudanças radicais no meio de um projeto, ou que exige extras como um trabalho urgente e depois deixa o produto sentado por semanas, pode ser um problema maior do que ele vale. Se você não for cuidadoso, esses clientes vão te custar dinheiro.
O que fazer
É importante ter clareza sobre os detalhes de um projeto inicial. Então, se o cliente quiser alterações ou vantagens adicionais, você pode cobrar adequadamente. Quando essas solicitações surgirem, sua única obrigação é ser claro e profissional ao abordar como as alterações afetarão o orçamento e o cronograma.
6. Você precisa de mais informações
Uma única entrevista nem sempre fornece todas as informações necessárias para tomar uma decisão confiável, e se você receber uma oferta depois de apenas uma breve reunião, é totalmente correto fazer perguntas de acompanhamento.
O que fazer
Reúna seus pensamentos, prepare suas perguntas e continue com seu e-mail ou telefonema. Lembre-se, entrevistas e negociações são ruas de mão dupla - e você definitivamente não precisa se desculpar por negociar uma oferta.
7. Você está tirando o tempo
O tempo de férias ou o PTO fazem parte do seu pacote de emprego e usá-lo é imprescindível para a sua produtividade. E todos nós ficamos doentes; É por isso que há dias de doença. Você não precisa se desculpar por contrair a gripe ou tirar férias de verão.
O que fazer
Faça pedidos de folga bem antes do tempo, sempre que possível. Faça tudo o que estiver ao seu alcance para trabalhar com antecedência e notifique as pessoas apropriadas de que você terá ido embora. Em outras palavras, seja responsável para que seus colegas não estejam lutando enquanto você estiver ausente. A exceção ao pedido de desculpas quando você está tirando folga é se a sua licença cai durante um tempo inoportuno na empresa, resultando em algum inconveniente para seus colegas de trabalho.
8. Você precisa de algo para fazer seu trabalho
Um escritor não pode fazer muito sem um programa de processamento de texto. Um designer gráfico só vai chegar tão longe com papel e lápis. Se você precisa de ferramentas, software ou treinamento tangíveis, você merece ter as ferramentas apropriadas para fazer bem o seu trabalho. Desculpar-se enquanto você pede itens que são necessários para que você desempenhe seu papel implica que talvez você realmente não precise ou mereça essas coisas.
O que fazer
Reúna seus pensamentos sobre o que você precisa e por que você pode explicar isso claramente. Lembre-se de que, se seu chefe não tiver sua experiência, ele poderá não entender sua solicitação, a menos que você esteja explícito em seu raciocínio. Se, depois de apresentar o seu caso, você for negado, pergunte calmamente: “Alguma sugestão de como eu vou fazer X?” Esteja preparado para explicar como a decisão afetará você, especialmente se uma solução alternativa alternativa não for sugerida .
A consideração e a genuinidade ajudarão muito na construção de relacionamentos e na sua carreira, e as desculpas apropriadas são uma parte importante de ser atencioso e genuíno. Mas se você apimentar as suas comunicações com desculpas no regular, as chances são que você vai enviar algumas mensagens muito sutis, mas prejudiciais que você é incompetente, e isso não é uma boa olhada. Evite essa caracterização prestando atenção à sua comunicação. Pratique-se em pé, em linha reta, sem falar “desculpe” na conversa. Se você tem um empregador que responde apenas a uma humilhação, provavelmente deve iniciar o processo de procura de emprego, e não lamento dizer isso.
