Quando minha cliente Sarah me contatou para resolver alguns problemas em seu trabalho, não achei que seria uma tarefa muito difícil. Afinal, ela era brilhante, boa no que fazia e comprometida em ser bem-sucedida.
O problema, explicou ela, era seu chefe difícil: ela o via como um obstáculo que precisava resolver para atingir seus objetivos, em vez de uma parte essencial (ou, francamente, qualquer parte) de seu sucesso.
Mas, enquanto continuava a fazer perguntas, fiquei surpresa com o pouco que ela realmente sabia sobre suas tarefas, as expectativas de seu chefe e, em geral, como trabalhar com seu gerente de maneira eficaz. Na verdade, ela tendia a fazer suposições sobre o que seu gerente precisava ou pensava, baseado apenas em suas observações - sem nenhum fato real. Não é de admirar que ela estivesse lutando!
Se você está tendo problemas parecidos ao conversar com seu gerente, siga o conselho que dei a Sarah e inicie uma reunião individual para fazer essas oito perguntas essenciais. Com as respostas recebidas, você entenderá melhor o ponto de vista de seu gerente, poderá trabalhar em conjunto com mais eficiência e, em última análise, criar mais oportunidades de sucesso - para os dois.
1. "Qual é a conquista mais importante que você espera realizar em seu papel atual?"
Esta pergunta lhe dará uma visão da motivação de curto prazo de seu gerente, o que lhe dará uma idéia melhor de quais devem ser seus objetivos e metas.
Gerentes, infelizmente, nem sempre são claros com os empregados sobre suas metas e planos, mas se você entender um pouco mais sobre o que seu chefe está focado, você pode priorizar melhor suas próprias responsabilidades e se posicionar para ter sucesso nos olhos de seu chefe.
Por exemplo, talvez sua organização esteja no meio de uma aquisição e o objetivo de seu gerente seja criar uma transição suave para o departamento recém-mesclado. Com essa informação, você deve ter o objetivo de ajudá-la a ter sucesso nisso, quer isso signifique passar algumas semanas reforçando a documentação da empresa ou simplesmente se voluntariando para ajudar no treinamento.
2. “Quais são seus objetivos de carreira?”
Embora semelhante à pergunta número um, a resposta a essa pergunta lhe dará uma visão dos objetivos de longo prazo de seu gerente. Ela quer ser vice-presidente aos 35 anos? CEO por 50? Ela quer começar seu próprio negócio um dia? Conhecer seu plano a longo prazo ajudará você a entender por que ela pode tomar certas decisões.
Por exemplo, talvez ela ofereça voluntariamente seu departamento para um projeto que não pareça importante para você, mas isso a coloca diretamente na visibilidade dos principais executivos - o que poderia colocá-la na posição perfeita para uma promoção.
Por ter uma visão sobre seus objetivos, você entenderá melhor por que ela gerencia seu time do jeito que ela faz, em vez de duvidar de suas estratégias.
3. “Qual é a coisa mais importante que seu chefe se preocupa?”
A menos que você esteja trabalhando para o CEO, seu chefe também se reporta a um gerente. Portanto, fazer essa pergunta ajudará você a saber mais sobre o que o nível superior de sua organização espera. E descobrir esses objetivos de nível mais alto lhe dará um sentido mais profundo de significado em seu trabalho, já que você verá exatamente como você e sua equipe se encaixam no quadro maior.
Além disso, entender o ritmo dos projetos de alto nível da empresa pode dar a você a oportunidade de se voluntariar em iniciativas que, de outra forma, você não conheceria.
4. “O que posso fazer para torná-lo mais bem sucedido hoje (ou nesta semana, mês, trimestre ou ano)?”
Essa deve ser uma pergunta que você faz regularmente - porque você deve estar sempre tentando fazer com que seu chefe seja o mais bem-sucedido possível.
Quando você conseguir uma resposta direta para isso, poderá concentrar sua energia nos lugares certos, porque saberá exatamente quais tarefas precisam ter prioridade.
(E como bônus, isso também lembrará seu chefe de que você realmente investiu no sucesso dele.)
5. “O que eu posso fazer de diferente?”
Ter expectativas claras é a chave para entregar o desempenho vencedor - e essa pergunta é uma maneira sorrateira de descobrir essas expectativas.
Por exemplo, se o seu gerente disser que gostaria que você fizesse um esforço maior para participar ativamente das reuniões, você saberá que ele valoriza um ambiente colaborativo de ideias - em vez de criar todas as iniciativas sozinho. E sabendo que isso pode ajudá-lo a realizar exatamente as expectativas dele.
6. “O que devo saber sobre seu estilo de trabalho e gerenciamento?”
Seu gerente espera que você esteja disponível 24 horas por dia? Responda a e-mails nos finais de semana? Como ele ou ela lida com o estresse?
Fazer essa pergunta direta pode não lhe dar todas as respostas (por exemplo, um microgerente pode não admitir prontamente o microgerenciamento). Mas mesmo que você tenha apenas um pouquinho de insight, você terá uma noção melhor do que esperar e como lidar com isso.
7. “Como você gostaria de receber feedback de mim?”
Não importa o que, você não vai concordar com o seu gerente em tudo. Mas você não precisa simplesmente ferver de frustração - contanto que você saiba como apresentar suas queixas da maneira correta.
Para se preparar para um eventual ponto de discórdia, pergunte como o seu gerente prefere receber feedback - você obterá uma resposta muito melhor se seguir as regras dele, se isso significa programar uma reunião individual, em vez de pegando-o desprevenido em uma conversa no corredor ou resumindo seus pensamentos em um e-mail.
Depois de saber como fornecer seu feedback construtivo, você estará muito mais preparado para pedir o que precisa: se deseja atualizações mais frequentes sobre prazos, tempo individual regular ou tomada de decisões mais rápida em projetos. é importante ser capaz de se sentir à vontade para fazer essas solicitações.
(E se você está nervoso para fazer isso, aqui está como dar um feedback honesto que não é assustador.)
8. “Por que você me contratou?”
Quando você consegue um novo emprego, muitas vezes fica tão empolgado que se esquece de perguntar por que você foi selecionado sobre todos os outros candidatos. Mas essa é uma pergunta importante a ser feita, porque ajudará você a entender exatamente como seu chefe acreditava que você tornaria a equipe melhor.
Talvez seu chefe diga que você demonstrou sua capacidade de apresentar dados complexos de uma forma simples, melhor do que qualquer outro candidato. E então, agora você sabe que é uma parte importante do que seu chefe espera que você entregue. (Além disso, como você provavelmente faz isso melhor que qualquer outra pessoa da equipe, é a sua chance de realmente brilhar!)
Ao passar algum tempo no lugar do seu gerente e fazer essas perguntas, você será capaz de suavizar as arestas do seu relacionamento profissional.
OK - pode ser um pouco intimidador no começo, mas tente. Ao construir esse relacionamento, você deixará de ver seu gerente como um obstáculo e começará a vê-lo como parte essencial de seu sucesso mútuo.
