Você está tendo problemas para motivar seus funcionários? Lutando para descobrir quais recursos sua equipe está faltando? Não tem certeza do que você pode fazer para tornar seu estilo de gerenciamento mais eficaz?
Bem, aqui está a solução: pergunte aos seus funcionários .
Não, realmente - é simples assim. Como gerente, é fácil desenvolver um estilo de gerenciamento específico e simplesmente esperar que sua equipe seja receptiva a ele. Embora isso possa funcionar até certo ponto, eis o seguinte: ser um gerente inerentemente envolve interagir com uma ampla gama de personalidades e preferências - e o que funciona para uma pessoa não vai funcionar para todos. No entanto, perguntando a cada um de seus funcionários as questões sobre como eles gostariam de ser gerenciados, você pode descobrir o que funcionará melhor para sua equipe e moldar seu estilo de gerenciamento de acordo.
Na minha experiência, tanto como funcionário, cujo gerente me fez essas perguntas diretas, e como gerente que perguntou a eles sobre meus funcionários, esse método simples faz toda a diferença. Para começar na direção certa, tente fazer essas quatro perguntas para abrir os olhos.
1. “Como você quer ser recompensado?”
Durante os primeiros meses em um emprego anterior, meu chefe me recompensava com comida (por exemplo, almoços servidos, café do meio-dia e um suprimento inesgotável de doces) e outros presentes excêntricos, como papel de carta e auto-bronzeador sofisticado. E apesar de receber presentes foi emocionante no início (Natal todos os dias!), As recompensas específicas que ela escolheu não me motivaram a trabalhar mais do que o habitual, porque não eram coisas que eu realmente queria. Depois de um tempo, os presentes realmente começaram a me frustrar - eu estava trabalhando por um salário inicial não tão impressionante e teria preferido colocar o dinheiro que ela gastava nesses presentes para uma recompensa mais duradoura, como um 401 (k).
Como gerente, nem sempre você tem uma imagem precisa do que seus funcionários realmente desejam. Mas se você lhes der uma chance de soletrar para você, você terá uma visão cristalina de como você pode motivá-los. Quer você altere seu sistema de recompensas para incorporar dias de folga adicionais, dias de descanso no meio da semana, reuniões semanais de reconhecimento da equipe ou um programa de bônus estruturado, quando incluir as coisas que realmente deseja, eles provavelmente estarão mais dispostos a colocar nesse esforço extra.
2. “Como você trabalha melhor?”
Meu escritório anterior ostentava um impressionante sistema de alto-falantes, que estava constantemente ligado a um fluxo constante de hip-hop e rap. E enquanto minha colega de trabalho adorava tocar essa música animada enquanto ela trabalhava, eu não conseguia me concentrar quando minha mesa estava vibrando do baixo pesado. Por fim, levei isso à minha chefe e ela imediatamente comprou para minha colega de trabalho um par de fones de ouvido reforçados - uma solução que satisfazia nossas duas preferências.
Dependendo da sua empresa específica e do seu ambiente, talvez você não consiga acomodar todas as solicitações. Mas, depois de fazer essa pergunta e descobrir o que realmente ajuda seus funcionários a fazer o melhor esforço possível, você pode tentar fazer pequenas alterações. Talvez você os deixe trabalhar em casa um dia por semana, guardar alguns lanches em uma área central, permitir que eles façam uma pequena pausa a cada hora ou deixá-los descansar no chão com seus laptops, em vez de ficarem sentados à mesa. Desde que a solicitação seja razoável e dentro de sua autoridade, você pode ajudar a criar um ambiente de trabalho confortável que os ajudará a produzir seu melhor trabalho.
3. “O que você não gosta do meu estilo de gerenciamento?”
Eu sei - isso pode ser intimidante, pois poderia facilmente servir como um ponto de partida para um funcionário destruir completamente os métodos testados e verdadeiros que você sempre imaginou que fossem úteis. Mas também pode ser uma ferramenta muito eficaz para ver o que faz com que seus funcionários atuem - e o que você pode fazer para tornar sua vida um pouco mais fácil.
Quando meu gerente anterior me fez essa pergunta, eu hesitantemente admiti que ela tendia a ser um micromanager. Ela me enviava listas detalhadas de tarefas todas as manhãs, especificando exatamente o que eu precisava fazer e como eu precisava fazê-lo - e isso significava que ela não confiava em mim para fazer meu trabalho sozinha.
Assim, falando por experiência, seus funcionários também podem estar reprimindo seus problemas de estimação. Eles podem odiar que você realize apenas reuniões individuais com eles quando chegar a hora de fazer revisões anuais, ou que você esteja constantemente em contato com suas mesas para conversar, interrompendo completamente seus fluxos de trabalho. Mas a menos que tenham permissão para admitir essas preocupações, não é provável que eles ofereçam as informações voluntariamente. Então, dê a eles a oportunidade. Quanto mais eles se ressentirem de alguma faceta do seu estilo de gerenciamento, menos produtivos serão ao longo do tempo, e quanto mais próximos ficarem demitir-se para sempre.
4. “O que posso fazer para tornar seu trabalho mais fácil?”
Se nenhuma outra pergunta evocar comentários úteis de seus funcionários, esta será um pouco gratuita, para que sua equipe possa expressar suas últimas necessidades.
Por exemplo, uma vez tive um chefe que gritava pedidos para mim de seu escritório do outro lado do corredor. Eu estaria trabalhando em um projeto e, de repente, eu ouviria: "Ei, Ali Johnson pagou na semana passada?" Com cada pedido, eu teria que abandonar meu projeto atual, procurar as informações de os registros em meu arquivo, e grito de volta a resposta - tudo antes que eu pudesse voltar à minha tarefa original.
Surpreendentemente, assim que eu mencionei especificamente que seus constantes pedidos dificultavam seriamente meu fluxo de trabalho, os gritos pararam. Ela fez um esforço concentrado para se aproximar da minha mesa (ou pelo menos da minha porta) antes de fazer uma pergunta - e esses pedidos vinham com muito menos freqüência também.
Essa questão também pode apontar falhas no conhecimento e o que você pode fazer para solucioná-las. Por exemplo, quando fiz essa pergunta a meus funcionários, um deles perguntou se eu poderia acompanhar cada reunião semanal com um resumo por e-mail sobre o que conversamos, para que ele pudesse ter um ponto de referência para novos processos e atualizações. Em um nível mais amplo, você pode descobrir que sua equipe deseja treinamento adicional no software de CRM da empresa ou em um fluxo de trabalho que documente claramente um novo processo.
Se você quiser facilitar seu trabalho, pare de tentar adivinhar o que tornará seus funcionários mais bem-sucedidos - e apenas pergunte. Depois de saber as respostas a essas perguntas, você saberá exatamente o que fazer para deixar cada um de seus funcionários feliz, produtivo e motivado. E isso contribuirá para uma equipe grande, feliz, produtiva e motivada.
