Nem todas as habilidades de web design são técnicas. Além de uma compreensão firme dos aspectos técnicos do design e desenvolvimento de sites, há também outras habilidades que são muito úteis no suporte de carreiras bem-sucedidas. Uma dessas habilidades é a capacidade de apresentar efetivamente seu trabalho aos clientes.
Infelizmente, muitos designers estão mais confortáveis atrás da tela do computador do que na frente dos clientes e suas apresentações sofrem por causa desse desconforto. Seguindo algumas práticas recomendadas, no entanto, você pode aumentar seu nível de conforto e elevar suas apresentações de web design.
Práticas recomendadas de falar em público
Falar com os clientes, se você está iniciando um projeto ou apresentando um trabalho que você criou durante o curso desse compromisso, é um exercício de falar em público. Como tal, as melhores práticas que se aplicam a todas as oportunidades de falar em público aplicam-se aqui também. Essas práticas recomendadas incluem:
- Fale claramente
- Faça contato visual com as pessoas que você está apresentando
- Evite usar enchimentos em seu discurso (hum, você sabe, gosta, etc.)
- Pratique sua apresentação de antemão (isso também ajudará a evitar os enchimentos irritantes)
- Seja confiante e lembre-se de que você é o especialista no assunto em que está falando
Você pode praticar essas dicas apresentando-se a outras pessoas em sua organização ou pode participar de um grupo como o Toastmasters International e ganhar experiência com seu público falando nesse fórum. Ao ficar mais confortável com o público falando como um todo, você se preparará muito bem para melhorar suas apresentações de web design.
Presente em pessoa
E-mail é uma forma incrível de comunicação, mas muitas vezes os web designers confiam na conveniência do e-mail para compartilhar o trabalho de web design com os clientes. Embora seja realmente mais fácil enviar a um cliente um email com um link para revisar um projeto, muito se perde quando você apresenta o trabalho dessa maneira.
Ser capaz de apresentar o seu trabalho pessoalmente e abordar imediatamente quaisquer questões ou preocupações que o seu cliente possa ter permite uma melhor comunicação geral. Ele também estabelece você como o especialista mais uma vez, o que ajudará sua causa se chegar a hora de orientar seus clientes para que não tomem decisões que não os ajudem a atingir suas metas on-line. Ao estar na frente de seus clientes, você fortalece sua posição nos olhos deles e no relacionamento geral.
Em alguns casos, seus clientes podem não ser locais para você, portanto, apresentar pessoalmente pode não ser viável. Nessas condições, você pode recorrer ao software de videoconferência. Contanto que você tenha a oportunidade de conversar com seus clientes e de explicar seu trabalho (mais sobre isso em breve), sua apresentação de design será iniciada com o pé direito.
Recapitulando Metas
Antes de começar a apresentar o trabalho que você realizou, reserve alguns minutos para recapitular as metas do projeto. Isso é útil caso haja alguém na reunião que possa não ter participado das conversas iniciais sobre essas metas. Isso também permite que você estabeleça um contexto para o que todo mundo está prestes a ver e coloca todos na mesma página.
Não apenas dê um tour pelo design
Muitas vezes, as apresentações de design se tornam um "tour" do design. Seu cliente pode ver onde o logotipo está ou onde a navegação é feita. Você não precisa apontar todos os aspectos do design para o seu cliente. Em vez disso, você deve se concentrar em como este projeto irá ajudá-los a realizar seus objetivos e porque você tomou as decisões que você fez. Naquela nota …
Explique porque você fez as decisões que você fez
Apontar áreas do site, como a navegação, como parte da turnê é inútil. Se, em vez disso, explicar por que você expôs a navegação do jeito que você fez e, melhor ainda, como essa decisão ajudará o site a ser bem-sucedido ou a cumprir os objetivos declarados do projeto, você oferecerá muito mais substância em sua apresentação.
Ao explicar as decisões tomadas e como elas se vinculam às metas de negócios reais ou às melhores práticas de design da Web (suporte a vários dispositivos responsivos, desempenho aprimorado, otimização de mecanismos de pesquisa etc.), você ajuda a evitar que os clientes tomem decisões aparentemente arbitrárias sobre o que pode ou pode não precisar de ser alterado. Lembre-se de que os clientes lhe darão sua opinião e, se não tiverem contexto, essas opiniões podem estar mal informadas. É por isso que é seu trabalho informá-los. Ao explicar o raciocínio por trás de suas escolhas, você descobrirá que os clientes têm muito mais probabilidade de respeitar essas decisões e assinar o seu trabalho.
Tenha uma conversa
Em última análise, uma apresentação de design é uma conversa. Você quer falar sobre o trabalho e dar o raciocínio por trás de suas escolhas, mas também quer um feedback informado de seus clientes. É por isso que é tão importante que você apresente o trabalho pessoalmente (ou via videoconferência) em vez de confiar em um segmento de email. Ao estar na sala juntos e discutir o projeto, você faz a sua parte para garantir que nada seja perdido na tradução e todos estão trabalhando para um objetivo comum - o melhor site possível.
Editado por Jeremy Girard em 15/01/17
