O que significam as mensagens de erro SMTP?

Muitas vezes, as mensagens de erro são incompreensíveis. Esta página será seu guia para os servidores de e-mail de código produzidos quando seu e-mail não for enviado. Se você receber uma mensagem de erro como "Não foi possível enviar sua mensagem. Erro 421", qual é o próximo passo? Deixe esta página ser o seu guia sobre o que fazer em seguida.

Códigos de erro SMTP: o significado por trás dos números

Um servidor de e-mail responderá a todas as solicitações feitas por um cliente (como seu programa de e-mail) com um código de retorno. Este código é composto por três números.

O primeiro geralmente indica se o servidor aceitou o comando e se ele poderia manipulá-lo. Os cinco valores possíveis são:

1: O servidor aceitou o comando, mas ainda não executou nenhuma ação. Uma mensagem de confirmação é necessária. Atualmente, isso não é usado.
2: O servidor concluiu a tarefa com sucesso.
3: O servidor entendeu a solicitação, mas requer mais informações para concluí-la.
4: O servidor encontrou uma falha temporária. Se o comando for repetido sem qualquer alteração, ele poderá ser concluído. Os servidores de email podem usar essas falhas temporárias para manter os remetentes não confiáveis à distância.
5: O servidor encontrou um erro.

O segundo número fornece mais informações. São seis valores possíveis são:

0: Ocorreu um erro de sintaxe.
1: Indica uma resposta informativa, por exemplo, para uma solicitação de ajuda.
2: Refere-se ao status da conexão.
3 e 4 não são especificadas.
5: Refere-se ao status do sistema de e-mail como um todo e ao servidor de e-mail em particular.

O último número é ainda mais específico e mostra mais graduações do status de transferência de correspondência.

Obtido SMTP 550: falha permanente para um ou mais destinatários?

O código de erro SMTP mais comum ao enviar e-mail é 550.

Erro SMTP 550 é uma mensagem de erro genérica. Isso significa que o email não pôde ser entregue.

Uma falha de entrega 550 erro SMTP ocorre por vários motivos; enquanto o próprio código de erro 550 não informa nada sobre a causa da falha, muitos servidores SMTP incluem uma mensagem explicativa com o código de erro.

Geralmente, um e-mail não pode ser entregue porque foi bloqueado como spam, seja por meio de uma análise de seu conteúdo ou porque o remetente - ou a rede do remetente - está listado como uma provável fonte de spam em uma lista negra de DNS. Alguns servidores de e-mail verificam se há links para malwares e retornam um erro 550. Os códigos 550 de erro SMTP para esses casos incluem:

550 5.7.1: Serviço indisponível: cliente ### bloqueado usando ### (Exchange Server)
550 5.7.1: Mensagem rejeitada como spam pela Filtragem de Conteúdo (Exchange Server)
550 Esta mensagem foi classificada como SPAM e pode não ser entregue
550 alta probabilidade de spam (Gmail)
550 5 2 1 mail do site de spam recusado
550 Sua mensagem foi rejeitada porque você foi detectado enviando spam (Enviando da Rackspace)
550 Mensagem continha conteúdo inseguro

O que você pode fazer? Se possível, tentecontate o destinatário por outros meios. Se a mensagem de erro apontar para uma lista negra específica ou um filtro de spam, tente entre em contato com a lista ou administrador do filtro. Na falta de tudo isso, você sempre pode explicar a situação infeliz ao seu provedor de e-mail. Eles podem entrar em contato com o colega no final do recebimento e resolver a situação.

Lista de códigos de erro SMTP (com explicações)

Os três números de um erro SMTP nos fornecem uma lista detalhada dos códigos de resposta do servidor ESMTP / SMTP, conforme estabelecido nas extensões RFC 821 e posteriores:

211 - Uma mensagem de status do sistema.
214 - Uma mensagem de ajuda para um leitor humano segue.
220 - Serviço SMTP pronto.
221 - Fechamento de serviço.
250 - Ação solicitada tomada e concluída. A melhor mensagem de todos eles.
251 - O destinatário não é local para o servidor, mas o servidor aceitará e encaminhará a mensagem.
252 - O destinatário não pode ser VRFYed, mas o servidor aceita a mensagem e tenta a entrega.
354 - Inicie a entrada de mensagens e termine com. Isso indica que o servidor está pronto para aceitar a mensagem em si (depois de você ter dito de quem é e para onde deseja ir).
421 - O serviço não está disponível e a conexão será fechada.
450 - O comando solicitado falhou porque a caixa de correio do usuário estava indisponível (por exemplo, porque estava bloqueada). Tente mais tarde.
451 - O comando foi cancelado devido a um erro do servidor. Não é sua culpa. Talvez avise o administrador.
452 - O comando foi anulado porque o servidor não possui armazenamento suficiente no sistema.
455 - O servidor não pode lidar com o comando neste momento.

As seguintes mensagens de erro (500-504) geralmente informam que seu cliente de e-mail está corrompido ou, mais comumente, que seu e-mail não pôde ser entregue por um motivo ou outro.

500 - O servidor não pôde reconhecer o comando devido a um erro de sintaxe.
501 - Um erro de sintaxe foi encontrado nos argumentos do comando.
502 - Este comando não está implementado.
503 - O servidor encontrou uma sequência incorreta de comandos.
504 - Um parâmetro de comando não está implementado.
521 - Este host nunca aceita correio; uma resposta por um servidor fictício.
541 - A mensagem não pôde ser entregue por motivos de política, normalmente um filtro de spam. (Apenas alguns servidores SMTP retornam esse código de erro.)
550 - O comando solicitado falhou porque a caixa de correio do usuário estava indisponível (por exemplo, porque não foi encontrada ou porque o comando foi rejeitado por motivos de política).
551 - O destinatário não é local para o servidor. O servidor, em seguida, fornece um endereço de encaminhamento para tentar.
552 - A ação foi cancelada devido à alocação de armazenamento excedida.
553 - O comando foi anulado porque o nome da caixa de correio é inválido.
554 - A transação falhou. A culpa é do tempo.
555 - O servidor não reconhece o formato do endereço de email e a entrega não é possível.
556 - A mensagem teria que ser encaminhada, mas o servidor de recebimento a rejeitará.