O SO Chrome está em falta ou danificado: como corrigir este erro

Talvez nenhuma mensagem de erro seja mais assustadora para os usuários do Chromebook do que "o Chrome OS está ausente ou danificado", um indicador ameaçador de que algo pode estar seriamente errado com o sistema operacional. Embora a visualização dessas palavras possa causar pânico instantâneo, há algumas possíveis soluções disponíveis que podem fazer o seu Chromebook voltar a funcionar.

Como ligar e desligar seu Chromebook

Sim, este é um passo muito simples e óbvio, mas você ficaria surpreso com quantas pessoas não se incomodam em tentar isso quando encontram pela primeira vez a mensagem de erro temida. Você também pode se surpreender com a frequência com que ele realmente funciona para corrigir esse problema específico. Antes de passar para o próximo método de solução de problemas, tente desligar seu Chromebook e ligá-lo novamente. Você pode ter sorte!

Redefinir o Chromebook para as configurações de fábrica

Se a desativação e a desativação do Chromebook não funcionarem, a próxima etapa recomendada é tentar redefinir as configurações originais do Chromebook para a configuração original. Para fazer isso, no entanto, você precisará fazer login no seu Chromebook.

Muitos usuários encontram imediatamente o erro "Chrome OS está faltando ou danificado" e nem sequer têm a opção de fazer login. Se você é um desses caras azarados, ignore esta seção do artigo. No entanto, se você conseguir fazer login, siga nosso tutorial passo a passo para ativar o Chrome OS.

Reinstalando o sistema operacional do seu Chromebook

Se você chegou a este ponto do artigo e ainda está lidando com o erro "O sistema operacional do Chrome está faltando ou danificado", talvez seja hora de considerar a inserção do modo de recuperação e a reinstalação do sistema operacional do Chromebook.

Infelizmente, você não poderá fazer isso sem outro computador que esteja executando o Chrome OS, o macOS ou o Windows, além de uma unidade flash USB com no mínimo 4 GB de espaço. O pendrive pode ser substituído por um cartão SD com capacidade semelhante, se o modelo do Chromebook específico contiver um slot para cartão SD.

Aviso: Assim como a redefinição do Chromebook para as configurações de fábrica apaga os arquivos baixados e outros conteúdos pessoais no disco rígido, a reinstalação do Chrome OS no modo de recuperação também limpa tudo.

1. Se o seu computador de trabalho estiver executando o macOS ou o Windows, primeiro será necessário fazer o download do navegador da web do Google Chrome, caso ainda não esteja instalado. Em seguida, inicie o Chrome e instale a extensão Chromebook Recover Utility.
2. Abrir Utilitário de recuperação do Chrome. No macOS ou Windows, selecione o LANÇAMENTO DO APLICATIVO botão agora presente na página de extensão. No Chrome OS, pesquise seus aplicativos instalados e selecione o que está marcado Recuperação.
3. o Utilitário de recuperação do Chromebook A interface agora deve estar visível, sobrepondo a janela ou a área de trabalho do navegador. Selecione iniciar.
4. Em seguida, insira o número do modelo do Chromebook que você está recuperando ou escolha-o na lista fornecida.
   1. ImportanteSe você estiver usando outro Chromebook para executar a ferramenta de recuperação, é importante não usar o número do modelo desse dispositivo por acidente, pois a ferramenta de recuperação pode apresentar isso por padrão.
5. Insira o seu drive USB ou cartão SD quando solicitado e selecione-o no menu suspenso que aparece quando o seu dispositivo de armazenamento externo for reconhecido.
6. Selecione Continuar.
7. Agora você verá uma mensagem de aviso informando que todos os dados e partições no seu drive USB ou no cartão SD serão excluídos. Selecione Crie agora.
8. O processo de download do Chrome OS será iniciado. Uma barra de progresso deve aparecer detalhando a porcentagem de conclusão e o tempo estimado restante.
   1. NotaUsuários do Windows podem ser solicitados a conceder permissão ao Google Chrome para gravar os arquivos baixados em sua mídia de recuperação. Se solicitado, conceda permissão ao Windows para fazer alterações em sua unidade USB ou cartão SD.
9. Depois de concluído, uma tela de confirmação deve aparecer. Remova a unidade USB ou o cartão SD e selecione Feito.
10. Volte para o Chromebook com o qual você está tendo problemas e desconecte todos os dispositivos, como um mouse USB ou um disco rígido externo.

Agora você precisará inserir o modo de recuperação no seu Chromebook.

1. Com seu Chromebook ligado, segure Esc+Atualizar e toque no botão de energia do seu dispositivo. Uma reinicialização forçada deve começar, momento em que você pode soltar as teclas.
2. Depois que a reinicialização for concluída, uma tela com um ponto de exclamação amarelo e uma mensagem informando "O SO Chrome está em falta ou danificado"deve aparecer. Insira o cartão SD recentemente configurado ou a unidade USB.
3. Neste ponto, você será levado pelo processo de instalação do sistema operacional. Depois de concluído, seu Chromebook deve funcionar como quando você o comprou pela primeira vez. Caso contrário, você pode ter um problema de hardware e entrar em contato com o Google para obter mais assistência.