Eles dizem que é da natureza de um funcionário reclamar. Gestão não tem a menor idéia. Por que ninguém escuta? Eles não podem esperar seriamente que isso funcione, certo?
É relativamente fácil ser um funcionário descontente, desconfiado ou cínico (revirar os olhos em reuniões, fazer coisas a contragosto e reclamar com seus colegas de trabalho), mas se o seu trabalho é gerenciar o empregado - ou uma equipe inteira deles - então você realmente tem o seu trabalho para você.
Aqui estão algumas dicas para ajudar.
1. Ouça
Você não precisa ouvir cada gemido e gemido, mas todas essas respostas cínicas são muitas vezes o efeito de uma causa mais profunda.
Realmente escutar o ponto de vista da sua equipe e onde eles acham que os problemas não são apenas pistas sobre o que realmente precisa ser consertado das pessoas que estão ali, mas demonstra que você respeita a opinião deles e quer para entender seu ponto de vista.
Isso não é serviço de boca, é ouvir e, em seguida, agir sobre o que foi ouvido. É difícil para o cinismo florescer quando as pessoas vêem isso acontecer.
2. Escolha da Oferta
Estar em uma equipe onde as decisões só caem pela hierarquia da empresa cria um ambiente maduro para prejudicar a confiança dos funcionários e criar cinismo.
As pessoas são motivadas mais por terem autonomia e controle do que por receber ordens, portanto, dê aos membros da sua equipe espaço para fazerem boas escolhas para si mesmos.
Quando um prazo agressivo acaba de chegar, não diga apenas como será, peça suas ideias sobre como enfrentá-lo. Quando você encontrar um problema espinhoso, ofereça algumas opções e deixe sua equipe decidir qual caminho seguir. Ou quando houver uma oportunidade de melhorar como algo é feito, dê espaço à sua equipe não apenas para fazer escolhas, mas para aprender com elas.
3. Estacione os Clichés
Nada faz com que esses sucos cínicos fluam mais rápido do que o BS corporativo, e a percepção é que toda essa linguagem corporativa mascara o que realmente está acontecendo. As pessoas ouvem o “canto da mesma partitura”, “alinhamento de metas” e “necessidade de 110%” e sabem que é tudo apenas uma retórica embotada, revestida de açúcar ou politicamente projetada, em vez de insight real ou confiança genuína. .
O que aconteceu com a conversa com os membros da equipe como indivíduos e não como recursos? Quando a retórica que agradou as pessoas se tornou a linguagem corporativa? E por que seus funcionários devem ser tudo menos cínicos quando tudo o que ouvem é embusteiro?
Estacione os clichês.
4. 'Fess Up
A honestidade brutal pode surpreender quando você trabalha em uma organização. Não é algo que você encontra todos os dias e sua ausência pode criar o ambiente perfeito para a desconfiança.
Então, há momentos em que admitir que você não tem todas as respostas e que você precisa da ajuda de outras pessoas para mudar as coisas, cortará o cinismo e estimulará pessoas como nenhuma diretriz de cima para baixo.
Confesse em não ter todas as respostas, admita o que não sabe, confesse erros e convide ajuda.
5. Não confunda o cinismo pelo pragmatismo
Ouvir um membro da equipe dizer "não" ou que sua abordagem não vai funcionar é difícil de lidar, com opções que vão desde "rolar" até "meu caminho ou a estrada". Mas pode ser útil verificar onde essa negatividade pode vindo de.
As pessoas muitas vezes querem fazer a coisa certa ao invés de apenas gemer, e às vezes essa coisa certa está contando uma dura verdade baseada nos fatos. Às vezes, não é de um lugar cínico de interesse próprio ou de um pessimismo visto-antes-de-tudo, mas de um lugar prático e pragmático de insight e experiência. Grande diferença.
6. Trabalhe para sua equipe
O cinismo incha quando os gerentes se sentam em suas torres de marfim ordenando que seus empregados façam suas ordens, e mesmo em uma estrutura menos ditatorial há espaço para desconfiança e pessimismo de baixo para cima. É a natureza dos seres humanos em uma hierarquia.
Mas e se você esquecer a noção de que uma equipe trabalha para o gerente e, ao invés disso, gira em torno dela? O trabalho de um gerente é criar um ambiente no qual sua equipe possa fazer um excelente trabalho, de modo que o gerente precise trabalhar para que a equipe estabeleça esse ambiente.
É difícil ser sarcástico quando uma equipe vê, dia após dia, que você tem os melhores interesses no coração e quer que cada um deles faça um ótimo trabalho.
