"Socorro!"
Essa foi a linha de assunto de um email que recebi recentemente de Lisa, diretora de marketing de um grande sistema de saúde. Porque ela e sua equipe estavam sobrecarregados e sobrecarregados, Lisa estava lutando para ser um líder eficaz.
Todos os dias, Lisa achava que surgiriam inúmeras prioridades urgentes, sugando o tempo que ela considerava sua missão mais importante: pensar estrategicamente e motivar sua equipe.
“Como posso dedicar tempo de um dia de trabalho 'normal' para colocar meu chapéu de liderança, quando minha equipe e eu temos uma tremenda carga de trabalho e há tantas questões táticas diárias que precisam ser resolvidas?” Lisa quis saber. "Como outros líderes fazem isso?"
Ela fez uma ótima pergunta e, em resposta, aqui estão quatro conselhos de três executivos sobre como sair das ervas daninhas, assumir a liderança e manter sua equipe motivada e envolvida, mesmo nos piores momentos. Dica: A maioria dessas coisas não leva muito tempo.
1. Tome um suporte para sua equipe
No início de sua carreira, Liz Brenner, vice-presidente de engajamento de funcionários de marketing da SAP, recebeu um curso intensivo sobre como não contratar funcionários quando um líder a jogou embaixo do ônibus para desviar a responsabilidade de si mesmo.
Alguma coisa havia corrido seriamente errado e o executivo sênior atribuiu a culpa ao Brenner, que era funcionário júnior na época.
Nessa situação estressante e altamente carregada, Brenner aprendeu uma de suas maiores lições de liderança quando seu gerente enfrentou o executivo valentão em seu nome. “Ela escutou meu lado da história e depois lutou duramente nos bastidores para me proteger e a minha reputação”, explica Brenner. "Que classe agir."
Quando as coisas ficam difíceis, Brenner diz: "Grandes gerentes lutam por seu pessoal". Então, quando seu time está sob ataque, estressado ou sobrecarregado, você pode seguir o exemplo de Brenner usando frases como: "Eu tenho suas costas "Estou aqui" e "Meu trabalho é fazer você bem-sucedido". Parece um pequeno gesto, mas é um longo caminho.
2. Liberte a tensão
Holly Pavlika, vice-presidente sênior de estratégia de marca do Collective Bias, tem estado frequentemente nas trincheiras com equipes que estavam sobrecarregadas com o trabalho e punindo os prazos.
Em um papel anterior na indústria da publicidade, Pavlika experimentou em primeira mão a rapidez com que um líder pobre pode esmagar os espíritos de uma equipe que já está sob intensa pressão. "Uma vez eu assisti a um grande diretor criativo destruir seu time", diz Pavlika. “Ele silenciosamente tirou idéia após ideia da parede, então disse à equipe que eles teriam que fazer uma noite inteira para ter mais ideias. Eles estavam completamente desmoralizados, e eu não sei como a equipe se recompôs para refazer o trabalho. Ele então se virou para mim para ouvir sobre o trabalho da minha divisão e disse: 'Espero que você tenha algo melhor do que isso (expletivo)!' ”
Então, como Pavlika reuniu suas equipes, mantendo-as energizadas e criativas quando estavam sob pressão? “Eu faria coisas malucas para que liberassem a tensão”, ela admite. “Por exemplo, uma vez eu fiz todos entrarem no meu escritório e fecharem a porta. Eu os fiz gritar o mais alto que podiam. Eles pensaram que eu era louco. Mas isso os fez rir! E o riso é o melhor remédio para aliviar o estresse, certo?
Outra vez, ela fez todos usarem chapéus idiotas. "Alguém pode ter dito que eu não era profissional", ela admite, "mas aqueles momentos fizeram as pessoas sorrirem, pararem por um minuto e fazer uma pausa".
3. Liberte a criatividade
Depois de permitir que sua equipe desabafar e liberar a tensão, seu próximo passo é inspirar a criatividade - mas forçá-la raramente funciona. “Nunca diga: 'Você só precisa engolir isso' ou 'Essa foi uma ótima idéia, mas vamos precisar de mais de onde isso veio'”, alerta Pavlika. Se fizer isso, você reprimirá a criatividade que está tentando cultivar. Aqui, novamente, a abordagem fora do campo esquerdo funciona muito melhor.
“Eu também costumava distribuir notas post-it”, ela compartilha. "Todo mundo foi encarregado de colocar um na testa até que eles contribuíram com uma idéia para a sala." De acordo com Pavlika, foi incrível a rapidez com que as pessoas tiveram uma idéia. “Eu acho que ninguém queria ficar com um post-it na cabeça dele!”
4. Fique Agile
Manter-se comprometido com uma estratégia e ser tenaz em sua busca de metas são atributos de liderança louváveis, mas tenha cuidado com a fixação de alvos - concentrando-se tão intensamente em uma meta que você não percebe outros perigos ou obstáculos que devem estar à vista. Se sua equipe estiver se sentindo desmoralizada pela carga de trabalho, talvez seja melhor reavaliar sua meta.
“Grandes líderes são capazes de reexaminar metas e planos quando novas informações se tornam disponíveis”, diz Tara Jaye Frank, vice-presidente de estratégia multicultural da Hallmark, que aponta a agilidade como uma das 10 melhores habilidades “matadoras” que diferenciam os melhores líderes de os meramente bons. Esses líderes sabem quando ficar no curso e quando reavaliar.
"Às vezes, o que você acha que foi uma boa decisão ontem, não é hoje", diz Frank. Manter o rumo corre o risco de queimar sua equipe em busca de uma meta que não é mais a correta.
Para ser um líder ágil, não tenha medo de reexaminar seus objetivos e planos. Pergunte: “O que mudou?” “Que novas informações vieram à tona?” E “Que suposições fizemos que não são mais válidas?” - e, se necessário, concentre novamente sua equipe em uma meta mais recompensadora.
Quando você e sua equipe estão presos nas ervas daninhas com uma tremenda carga de trabalho, faça o que os melhores líderes fazem: deixe-os perder a tensão, ajude-os a liberar sua criatividade e, talvez o mais importante, tome posição para eles e deixe-os saber que você tem suas costas.
