Se você acabou de começar a treinar sua primeira contratação ou se administra dezenas de pessoas há décadas, você está na posição de líder. E se há um aspecto da liderança que é verdadeiro, independentemente do tamanho da equipe ou da indústria, é que um deles não é para os de pele fina ou fracos.
Muito do seu trabalho não é sobre atingir metas, mas sim sobre estar enraizado na realidade, constantemente se esforçando para trazer perspectiva e empatia para quaisquer situações que você encontrar. Às vezes, encontrar as palavras certas pode ser o maior desafio do seu dia. Mas outras vezes, você está pensando demais e é tão simples quanto dizer estas seis frases minúsculas:
1. "Não se preocupe"
Seu novo contratado enviou acidentalmente o rascunho de um e-mail para seus clientes. A caixa de entrada está repleta de reclamações. Você tem duas escolhas agora: diga ao seu subordinado direto o quanto ele está confuso ou olhe nos olhos dele e diga: "Não se preocupe". Afinal de contas, foi claramente um erro, e ele deixou você saber o mais rápido possível. isso aconteceu (se esse não for o caso, obviamente, outra tática é necessária).
Por que isso importa
Um grande administrador sabe que é uma perda de tempo para chafurdar e se preocupar com um passado que não podemos mudar. E a menos que essa pessoa seja uma repetidora de erros (ou, como mencionado acima, não esteja realmente consciente ou incomodada com o erro), não é produtivo ou benéfico para a empresa aumentar o calor e arriscar ainda mais contratempos porque essa pessoa agora Paralisado de medo, com medo de dar os próximos passos.
2. “O que foi aprendido?”
Todos nós já estivemos lá. E retrospectiva é de fato 20/20. Então, por que não usar isso como uma lição de aprendizagem perguntando a toda a equipe o que esse incidente tinha a oferecer no tocante aos momentos de aprendizado?
Por que isso importa
Os verdadeiros líderes sabem que o fracasso é apenas uma oportunidade para aprender e fazer melhor. E se você não está falhando, você não está tentando. O progresso em relação à perfeição é fundamental para o crescimento e o sucesso, tanto para indivíduos quanto para corporações. E como líderes, é realmente nossa responsabilidade orientar e ensinar nossa equipe a aprender com os erros, em vez de temê-los.
3. “Fale sua mente”
Você pode nem sempre gostar ou concordar com o que eles têm a dizer, mas você está muito melhor com uma equipe que não tem medo de falar, em vez de um monte de "sim" homens e mulheres. Capacitar os indivíduos para que falem o que pensam ajuda a garantir que você esteja sob um risco muito menor de se tornar o Imperador Sem Roupas.
Por que isso importa
Um líder confiante sabe que as perguntas são boas e que as grandes ideias não estão vinculadas a títulos, posição ou mesmo estabilidade. Admitir que você não tem todas as respostas é assustador, mas isso oferece muito mais - não apenas para obter o melhor produto final, mas para fazer a equipe sentir que é uma parte importante do processo (o que, bônus, leva a mais propriedade e responsabilidade).
4. “Eu te apoio”
Eu tenho um peso de papel que diz: "O que você faria se soubesse que não falharia?" Pense nisso. O que sua equipe poderia fazer diferente se soubesse que não falharia ou se sabia que, mesmo que soubessem, você, o chefe, estava de costas? Demasiadas vezes parece que quando o sh * t atinge o ventilador, todo mundo se abaixa para se proteger e os jogos de acusação começam. Quão mais pró-ativa seríamos todos se a responsabilidade e a responsabilidade fossem compartilhadas e nunca nos sentíssemos sozinhos?
Por que isso importa
Líderes corajosos são aqueles que incorporam todas as características dos heróis que idolatramos nos livros. Eles são os únicos com as varinhas mágicas e as espadas brilhantes que, no calor da batalha, lideram a carga e protegem seus súditos. Os gerentes podem realizar muito do mesmo, dizendo que "o dólar pára aqui" e significando isso. Além da coragem que isso incute em todos, uma lealdade feroz se desenvolve como resultado, e essas duas coisas têm o poder de construir marcas e impulsionar as linhas de fundo como nada mais.
5. “Apenas diga não”
Quantos de nós têm centenas de tarefas na fila? Quantos de nós fantasiamos em dizer "não" da próxima vez que somos solicitados a fazer um novo projeto? Bem, adivinhe? Sua equipe está se perguntando o mesmo de você. Então a questão é por que nós simplesmente não dizemos não?
Porque é preciso ter confiança para fazer isso. Mas, para inspiração, não precisamos ir muito longe: o ex-CEO da Apple, Steve Jobs, disse: “… na verdade, estou tão orgulhoso das coisas que não fizemos quanto das coisas que fiz. A inovação está dizendo não a mil coisas ”.
"Não" é uma palavra muito poderosa e uma ferramenta a ser usada para garantir que permanecemos no curso e não nos deixamos desviar por todas as novas e brilhantes oportunidades que surgem em nosso caminho.
Por que isso importa
Um bom chefe precisa ter confiança para acreditar em sua capacidade de tomar as decisões certas para o que será prioridade para todos seguirem. Essa mesma pessoa tem que se sentir à vontade para abrir mão de milhares de outras oportunidades, mesmo que mais tarde uma delas não seja escolhida seja uma que deveria ter sido. Nós não podemos fazer tudo. E as pessoas inteligentes sabem que, quando tentamos fazer tudo isso, na maioria das vezes só conseguimos difundir nosso poder para fazer qualquer coisa bem. E é aí que nos tornamos medíocres e menos que bem sucedidos.
6. "Eu não sei"
De todas as três pequenas palavras que usei ao longo da minha carreira, “não sei” parece ser a frase que surpreende e encanta a todos. Meu próprio CEO disse-me que uma das razões pelas quais ela optou por me contratar foi porque durante minha entrevista confessei que não sabia a resposta a uma pergunta - mas que eu faria a pesquisa necessária para descobrir .
Por que isso importa
Alguns podem pensar que admitir falta de conhecimento significaria a desgraça. Mas essa é a diferença entre um líder corajoso e um covarde. Abraham Lincoln cercou-se de pessoas em seu gabinete que sabiam mais do que ele sobre vários assuntos. Henry Ford escolheu fazer o mesmo. Afinal, transparência, vulnerabilidade, verdade, ser real e confiável são as características que tornam um chefe um verdadeiro líder.
Estes são apenas alguns exemplos das três pequenas palavras que alguns dos líderes com quem trabalhei foram corajosos o suficiente para dizer. E não apenas me beneficiei de colocá-los em prática durante toda a minha carreira - mas talvez, mais importante ainda, também tenha minhas equipes.
