Aqui está a coisa: eu odeio vendas.
Não estou dizendo isso sem ter conduzido minha devida diligência: meu primeiro emprego fora da faculdade foi no departamento de vendas e renovações de uma revista conceituada. Eu esperava que estar perto do editorial - se não no departamento de verdade - fosse um segundo depois das fantasias de trabalho dos sonhos do meu inglês.
Enquanto eu amava meus colegas e minha nova independência pós-grad, logo aprendi que uma posição de vendas simplesmente não era o ajuste certo para mim. Eu me senti sem criatividade, sufocada pelos números, e desanimada por não estar fazendo o que sonhei quando estava na faculdade.
Então, quando saí depois de sete meses, ninguém ficou particularmente surpreso. Meu gerente até me presenteou com uma cópia de Death of a Salesman (sério), e eu mudei para o meu próximo emprego, acreditando que deixara as vendas com firmeza no passado.
Mas nos dois trabalhos que tive desde então, percebi o quão valiosas as habilidades que aprendi como vendedor têm sido. Aqui estão as seis maiores lições que aprendi com meu breve período nas vendas - lições importantes se você está ou não vendendo alguma coisa.
1. Supere seu medo do telefone
Quando comecei a trabalhar, tive um sério medo do telefone. E na maior parte do tempo, tudo bem - eu poderia facilmente ignorar um telefonema com um texto ou e-mail bem colocado.
Quando comecei a renovar as assinaturas de revistas, no entanto, não tive tanta sorte: as chamadas telefônicas eram a maneira mais eficiente e eficaz de entrar em contato com assinantes esquivos. Além disso, a liderança do departamento acompanhou nosso volume de chamadas ao longo do dia. Eu estava afundado.
Depois de alguns soluços iniciais (uma vez gaguejei através de uma grafia fonética de um nome, dizendo: "Começa com F, como em … Fail"), eu não apenas superei meu medo, mas percebi o valor dessas conversas verbais. . Agora, em vez de jogar um jogo de e-mail frustrante e caro, não hesitarei em pegar o telefone quando precisar que algo seja esclarecido.
2. Acompanhamento por escrito
Qualquer bom vendedor sabe que nada realmente conta, a menos que seja por escrito. Aprendi rapidamente que precisava acompanhar os telefonemas amigáveis com e-mails perspicazes, recapitulando a conversa, ou nada adiantaria.
Isso me serviu bem em posições subseqüentes, mesmo quando não estou monitorando atentamente os números das metas. Após uma longa reunião da equipe ou uma conversa cara-a-cara com um gerente, é útil enviar um e-mail de acompanhamento rápido, esclarecendo que você está na mesma página e atribuindo as próximas etapas. É uma tarefa simples, mas pode impedir as principais armadilhas que resultam da falta de comunicação.
3. Abraçar Métricas
Quando trabalhei em vendas, meu sucesso dependia totalmente de números mensais. Eu estava obcecado em rastrear meu progresso; Eu sabia até o ponto decimal que porcentagem de inscritos eu precisava renovar para alcançar meus objetivos. A última semana do mês tornou-se estressante se eu ainda não tivesse atingido meu objetivo.
Na época, eu definitivamente não gostava dessa dependência. Mas agora, sem ter uma porcentagem de meta a ser atingida ou uma comissão a ser feita, descobri que ainda sou obsessivo com as métricas - até mesmo atribuo a mim mesmo números de objetivos independentemente das solicitações do meu gerente. Aprendi que as métricas, por mais frustrantes que sejam, estão no lugar por um motivo. Eles ajudam a rastrear o que funcionou e o que não funcionou, e essa análise pode levar a melhorias. Por exemplo, embora eu não esteja mais contando cada assinante e seu valor em dólar, estou acompanhando cada leitor do blog da minha empresa - de onde ela vem, que peça ela lê, quanto tempo ela passa no site - e usando isso dados para tomar decisões em andamento.
4. Endurecer
Quando você trabalha em vendas, aprende algo rapidamente: as pessoas não são boas o tempo todo. Não importa o quão respeitoso ou educado você seja, você pode encontrar pessoas rudes, rabugentas ou simplesmente mal-intencionadas.
Mas você aprenderá a superar isso. Uma vez que eu tinha sido enforcado, gritei e insultei o telefone várias vezes, aprendi a deixar as coisas passarem pelas minhas costas. Em qualquer trabalho (ou situação), percebi que uma manifestação de emoção negativa, mesmo que dirigida a mim, não tem necessariamente nada a ver comigo. O endurecimento foi uma lição difícil - embora importante - de aprender.
5. Trabalho em equipe (faz o trabalho do sonho)
No final da faculdade, eu era meu melhor colega de equipe quando se tratava de trabalho escolar. De documentos de pesquisa a exames, tive meu próprio estilo de trabalho - e gostei.
No local de trabalho, porém, minha auto-motivação só poderia ir tão longe. Sem meus talentosos e solidários companheiros de equipe, eu não teria sido capaz de lidar com o volume de leitores cujas assinaturas eu precisava renovar. Em um nível mais qualitativo, eles melhoraram muito meus dias - quer estivessem me cumprimentando quando acertássemos o número de golos ou lamentando comigo quando não o fizéssemos.
Nas vendas, como em qualquer coisa, você não pode fazer isso sozinho. E se você tem uma boa equipe de colegas, não se esqueça de contar suas estrelas da sorte.
6. Tire os óculos rosados
Quando me formei na faculdade, sabia que teria sorte em encontrar um emprego - qualquer emprego - em um mercado de trabalho particularmente deprimente. Ainda assim, nutrei a esperança de que, de algum modo, eu me deparasse com uma posição que fosse perfeita para mim: uma que me permitisse ser criativa, escrever constantemente e, é claro, evitar o temido telefone.
Isso não aconteceu imediatamente e estou feliz. A maioria das pessoas não se enquadra em uma profissão perfeita - chegar lá exige muito trabalho e um pouco de tentativa e erro. E não amar meu primeiro emprego me ajudou a analisar os prós e contras do cargo e avaliar o que eu realmente queria em minhas futuras oportunidades.
Nos dois anos e mudanças desde que saí do meu trabalho de vendas, fiquei surpreso ao ver com que frequência me lembro dessas habilidades transferíveis no meu trabalho diário. Tenho o prazer de ver o homem de vendas (wo) em mim, há muito tempo pensado morto, ressurgir de vez em quando e me lembrar das lições que, olhando para trás, eu nunca trocaria.
